Posielame balíček každý deň, doba dodania je medzi 1-3 dňami. Naše objednávky prepravujeme pomocou PostNord a DHL, môžete si vybrať doručenie balíčka do schránky (49 kr) alebo na DHL odberné miesto (75 kr). Pri pokladni si vyberiete možnosť, ktorá vám vyhovuje. Ak nakúpite za viac ako 499 kr, vaša objednávka bude odoslaná bez poštovného. Všetky objednávky bez poštovného sú zasielané s DHL na odberné miesto a doručujú sa na najbližšie výdajné miesto.
Náklady na vrátenie hradíte vy, ak si želáte vymeniť produkt alebo zrušiť nákup, kontaktujte nás na hej@omom.nu pre inštrukcie a balíček na vrátenie (75 kr), ak po vrátení klesnete pod hranicu bezplatnej dopravy, účtujeme pôvodné poštovné. Spracovanie vrátenia zvyčajne prebieha rýchlo, keď vaša vrátená zásielka dorazí do skladu, produkt sa skontroluje do 5 pracovných dní a peniaze vám budú okamžite vrátené po schválení vrátenia. Pri reklamácii vám poskytneme balíček na vrátenie bezplatne. Kontaktujte nás na hej@omom.nu pre toto. Ak máte otázky ohľadom vašej dodávky, kontaktujte nás na mailovej adrese hej@omom.nu alebo si s nami podebatujte cez Messenger tu na stránke (bublina vpravo dole).
Balíček, ktorý sa vracia
Ak si rozmyslíte svoj nákup, musíte si vyzdvihnúť svoj Balíček a potom postupovať podľa našich pokynov na vrátenie. Balíčky, ktoré nie sú vyzdvihnuté, sa automaticky vracajú k nám, čo nám spôsobuje dodatočné náklady. Preto musíme vždy účtovať poplatok medzi 150-250 kr v závislosti od vašej objednávky a spôsobu dopravy. Preto si vždy skontrolujte svoje údaje, aby adresa a telefónne číslo boli správne, aby ste dostali svoje oznámenia správne a vyhli sa tomu. Veľká vďaka!
Kontaktné informácie
Radi od vás počujeme! Vaše názory na produkt, objednávku, webovú stránku alebo návrhy na budúce produkty sú vítané.
Štokholm
Hej@omom.nu
Každý deň odpovedáme do 24 hodín