Podmienky nákupu

Platnosť

Tieto obchodné podmienky platia pri nákupe z omom.nu. Ak iný platný zákon je v rozpore s týmito podmienkami, platia ustanovenia zákona. Pre súkromných spotrebiteľov platí okrem iného zákon o diaľkových zmluvách a zmluvách mimo prevádzkových priestorov (DAL).

Objednávka

Po uskutočnení objednávky vám bude zaslané potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali, kde nájdete všetky potrebné informácie o vašej objednávke. Objednávky prijímame iba cez našu webovú stránku a jej nákupný systém. Objednávky e-mailom alebo telefonicky neprijímame, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Ak ste mladší ako 18 rokov, potrebujete súhlas zákonného zástupcu pred uskutočnením nákupu. Objednávky uskutočnené v mene inej osoby bez jej súhlasu alebo ktoré nám spôsobia finančnú škodu, budú nahlásené polícii.

Práva zákazníka

Odporúčame našim zákazníkom, aby sa v prvom rade obrátili priamo na nás na omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) pre pomoc s prípadnou reklamáciou, právom na odstúpenie alebo inou záležitosťou týkajúcou sa objednávky. Pre podrobné informácie o vašich právach ako spotrebiteľa odkazujeme na www.konsumentverket.se. Ak chcete ako spotrebiteľ riešiť spor mimo súdu, môžete kontaktovať Všeobecnú reklamčnú komisiu (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) alebo navštíviť webovú stránku Európskej komisie špecializujúcu sa na riešenie sporov v e-commerce: http://ec.europa.eu/odr

Zákaznícka podpora

Naša zákaznícka podpora je dostupná e-mailom: hej@omom.nu

Na otázky odpovedáme do 24 hodín v pracovné dni.

Ceny a platba

Každý tovar je uvedený s cenou vrátane DPH. V pokladni sa zobrazuje celková cena vrátane všetkých poplatkov, DPH, dopravy a platby. Podmienky platby sú uvedené v nákupnom košíku podľa zvoleného spôsobu platby. Ponúkame platbu kartou, Swish a Klarna, kde si môžete vybrať medzi rôznymi platobnými možnosťami ako faktúra, splátkový predaj faktúry a priama platba cez banku.

Vyhradzujeme si právo meniť ceny v situáciách, ktoré nemôžeme ovplyvniť, ako sú prírodné katastrofy alebo zjavné chyby v cenovej ponuke.

Podmienky dopravy

Zásielky odosielame každý deň, doba dodania je 1-3 dni. Naše objednávky prepravujeme prostredníctvom PostNord a DHL, môžete si vybrať doručenie do poštovej schránky (49 kr) alebo na DHL výdajné miesto (75 kr). Pri pokladni si vyberiete možnosť, ktorá vám vyhovuje.

Ak nakúpite za viac ako 499 kr, vaša objednávka bude odoslaná bezplatne v rámci Švédska. Všetky objednávky s bezplatnou dopravou sú zasielané cez DHL na výdajné miesta a doručujú sa na najbližšie výdajné miesto.

Právo na odstúpenie

Máte 30 dní na odstúpenie od zmluvy od dňa, kedy obdržíte tovar. Aby ste mohli využiť svoje právo na odstúpenie, musíte nám jasne oznámiť, že chcete odstúpiť od kúpy, napríklad e-mailom na hej@omom.nu.

Nemáte právo odstúpiť od kúpy, ak:

- Použili ste produkt alebo sa produkt vrátil v inom ako absolútne novom stave.

Keď využijete svoje právo na odstúpenie od zmluvy:

- Ste povinný udržiavať tovar v rovnakom stave, v akom ste ho prijali. Môžete ho opatrne prezrieť, ale nesmiete ho používať. Ak tovar poškodíte alebo stratíte z nedbanlivosti, stratíte právo na odstúpenie od zmluvy.

Ak využijete svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vrátime vám zaplatenú sumu za tovar čo najskôr, najneskôr do 30 dní od dňa, kedy sme tovar prijali alebo, ak ide o službu, od oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy. Ak po vrátení tovaru klesnete pod hranicu bezplatnej dopravy, účtujeme aj pôvodné poštovné. Napríklad - kúpite dve Látková taška Veľká za 1040 kr a rozhodnete sa vrátiť jednu tašku, vaša nová suma objednávky bude 520 kr a budete musieť zaplatiť poštovné. Vaša suma na vrátenie bude: cena produktu mínus náklady na vrátenie a mínus pôvodné poštovné.

Nevyzdvihnutý tovar sa vracia k nám. Za všetky balíky, ktoré nebudú vyzdvihnuté, si vyhradzujeme právo účtovať vám náklady na spätnú dopravu, manipulačný poplatok a poplatok za spracovanie. Ak si rozmyslíte nákup, prosím, vyzdvihnite balík a kontaktujte nás pre inštrukcie na vrátenie, aby ste sa vyhli vysokým poplatkom za vrátenie.

Reklamácie

Nie ste spokojní s vaším tovarom? Kontaktujte náš zákaznícky servis: hej@omom.nu pre ďalšie vybavenie. Vždy priložte fotografiu tovaru a vonkajšieho obalu. Odporúčame si vonkajší obal uschovať, pomôže nám to pri vytváraní reklamácie u dopravcu v prípade poškodenia pri preprave. Pri schválenej reklamácii vám tovar v prvom rade vymeníme za nový. Ak tovar nie je na sklade, ponúkneme vám ekvivalentný produkt.

Informácie

Vyhradzujeme si právo na nepredvídateľné udalosti, ktoré môžu spôsobiť prípadný vypredaj, rozdiely v sklade, oneskorenia dodávok, úpravy cien a technické chyby. Ďalej si vyhradzujeme právo, že sa môžu vyskytnúť prípadné chyby v obrázkoch, texte a/alebo označení cien. Všetky obrázky na našich stránkach sú len ilustrácie a nemôžeme zaručiť, že obrázok presne zodpovedá vzhľadu a vlastnostiam tovaru. Ak by odchýlka spôsobila, že nechcete tovar, samozrejme je možné produkt reklamovať.

Spor

V prípade sporu, kde kupujúci je fyzická osoba, máme politiku vždy dodržiavať odporúčania Všeobecnej reklamnej komisie (ARN). Spor medzi dvoma alebo viacerými firmami sa zvyčajne rieši na súde.

Force Majeure

V prípade vojny, prírodnej katastrofy, pracovnoprávnych sporov, rozhodnutí orgánov, nedodania od subdodávateľov, zdraženia okolností a podobných udalostí mimo našu kontrolu, ktoré nebolo možné primerane predvídať a ktoré ovplyvňujú uzavreté zmluvy a záväzky z našej strany, ktoré nám znemožňujú dodržať uvedené zmluvy/záväzky, budú predstavovať dôvod na oslobodenie od našich povinností plniť uvedené zmluvy.