Podmienky nákupu

Platnosť

Tieto obchodné podmienky platia pri nákupe na omom.nu. Ak iný platný zákon je v rozpore s týmito podmienkami, platia ustanovenia zákona. Pre súkromných spotrebiteľov platí okrem iného zákon o diaľkových zmluvách a zmluvách uzatváraných mimo prevádzkových priestorov (DAL).

Objednávka

Po uskutočnení objednávky vám bude zaslané potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste zaregistrovali, kde nájdete všetky potrebné informácie o vašej objednávke. Objednávky prijímame iba prostredníctvom našej webovej stránky a jej nákupného systému. Objednávky prostredníctvom e-mailu alebo telefónu neprijímame, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Ak ste mladší ako 18 rokov, potrebujete súhlas zákonného zástupcu pred uskutočnením nákupu. Objednávky uskutočnené v mene inej osoby bez jej súhlasu alebo ktoré nám spôsobia finančnú škodu, budú nahlásené polícii.

Práva zákazníka

Odporúčame našim zákazníkom, aby sa v prvom rade obrátili priamo na nás na omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) pre pomoc s prípadnou reklamáciou, právom na odstúpenie od zmluvy alebo inou záležitosťou týkajúcou sa objednávky. Pre podrobné informácie o vašich právach ako spotrebiteľa odkazujeme na www.konsumentverket.se. Ak chcete ako spotrebiteľ riešiť spor mimo súdu, môžete kontaktovať Všeobecnú reklamčnú komisiu (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) alebo sa obrátiť na webovú stránku Európskej komisie špecializujúcu sa na riešenie sporov v e-commerce: http://ec.europa.eu/odr

Zákaznícky servis

Naša zákaznícka podpora je dostupná na e-maile: hej@omom.nu

Odpovedáme na otázky do 24 hodín v pracovné dni.

Ceny a platba

Každý produkt je uvedený s cenou vrátane DPH. V pokladni sa zobrazuje celková cena vrátane všetkých poplatkov, DPH, dopravy a platby. Podmienky platby sú uvedené v nákupnom košíku podľa zvoleného spôsobu platby. Ponúkame platbu kartou, Swish a Klarna, kde si môžete vybrať medzi rôznymi platobnými možnosťami ako faktúra, splátky faktúry a priama platba cez banku.

Vyhradzujeme si právo meniť ceny v situáciách, ktoré nemôžeme ovplyvniť, ako sú prírodné katastrofy alebo zjavné chyby v cene.

Podmienky dopravy

Balíček odosielame každý deň, doba dodania je 1-3 dni. Objednávky doručujeme prostredníctvom PostNord a DHL, môžete si vybrať doručenie do schránky (49 kr) alebo na DHL výdajné miesto (75 kr). V pokladni si vyberiete možnosť, ktorá vám vyhovuje.

Pri nákupe nad 499 kr je doprava v rámci Švédska zdarma. Všetky objednávky s bezplatnou dopravou sú zasielané cez DHL na výdajné miesta a doručujú sa na najbližšie výdajné miesto.

Balíček mimo Švédska

Pre dodávky mimo Švédska používame FedEx. Pri dodávkach do krajín mimo EÚ môžu byť účtované clá, dovozné poplatky a miestne dane podľa pravidiel krajiny príjemcu. Tieto poplatky platí príjemca a zvyčajne ich účtuje dopravca pri doručení. Nemáme možnosť ovplyvniť alebo predvídať tieto náklady. Ak chcete vrátiť balíček z mimo Švédska, náklady na dopravu hradí kupujúci.

Právo na odstúpenie

Máte 30 dní na odstúpenie od zmluvy od dňa, kedy ste tovar obdržali. Ak chcete využiť právo na odstúpenie, musíte nám jasne oznámiť, že odstupujete od kúpy, napríklad e-mailom na hej@omom.nu.

Nemáte právo odstúpiť od kúpy, ak:

- Ste tovar použili alebo ak sa tovar vráti v inom ako úplne novom stave.

Pri využití práva na odstúpenie:

- Ste povinní udržiavať tovar v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Môžete ho opatrne prezrieť, ale nesmiete ho používať. Ak tovar poškodíte alebo stratíte z nedbanlivosti, stratíte právo na odstúpenie.

Ak využijete právo na odstúpenie, vrátime vám zaplatenú sumu za tovar čo najskôr, najneskôr do 30 dní od dňa, kedy sme tovar prijali alebo, ak ide o službu, od oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy. Ak po vrátení tovaru klesne hodnota vašej objednávky pod hranicu bezplatnej dopravy, účtujeme aj pôvodné náklady na dopravu. Napríklad - kúpite dve Látkové tašky Veľké za 1040 kr a rozhodnete sa vrátiť jednu tašku, nová hodnota objednávky bude 520 kr a budete musieť zaplatiť dopravu. Vaša suma na vrátenie bude: cena produktu mínus náklady na vrátenie a mínus pôvodné náklady na dopravu.

Nevyzdvihnuté zásielky sa vracajú k nám. Za všetky nevyzdvihnuté balíky si vyhradzujeme právo účtovať vám náklady na spätnú dopravu, manipulačný poplatok a poplatok za spracovanie. Ak odstupujete od kúpy, prosím, vyzdvihnite si balík a kontaktujte nás pre inštrukcie na vrátenie, aby ste sa vyhli vysokým poplatkom za vrátenie.

Reklamácie

Nie ste spokojní s vaším tovarom? Kontaktujte našu zákaznícku podporu: hej@omom.nu pre ďalšie riešenie. Vždy priložte fotografiu tovaru a vonkajšieho obalu. Odporúčame si vonkajší obal uschovať, pomôže nám to pri reklamácii u dopravcu v prípade poškodenia pri preprave. Pri schválenej reklamácii tovar v prvom rade nahradíme novým. Ak tovar nie je na sklade, ponúkneme vám ekvivalentný produkt.

Informácie

Vyhradzujeme si právo na nepredvídateľné udalosti, ktoré môžu spôsobiť vypredanie zásob, rozdiely v sklade, oneskorenia dodávok, úpravy cien a technické chyby. Ďalej vyhradzujeme právo na možné chyby v obrázkoch, texte a/alebo označení cien. Všetky obrázky na našich stránkach sú ilustračné a nemôžeme zaručiť, že presne zobrazujú vzhľad a vlastnosti tovaru. Ak by odchýlka spôsobila, že tovar nechcete, samozrejme môžete produkt reklamovať.

Spor

V prípade sporu, kde je kupujúci súkromná osoba, máme politiku vždy dodržiavať odporúčania Všeobecnej reklamčnej komisie (ARN). Spor medzi dvoma alebo viacerými firmami sa zvyčajne rieši na súde.

Vyššia moc

V prípade vojny, prírodnej katastrofy, pracovnoprávnych sporov, rozhodnutí úradov, nedodania od subdodávateľov, zdraženia okolností a podobných udalostí mimo našej kontroly, ktoré nebolo možné primerane predvídať a ktoré ovplyvňujú uzatvorené zmluvy a záväzky z našej strany, a ktoré znemožňujú plnenie týchto zmlúv/záväzkov, budeme oslobodení od povinnosti ich plniť.