Zásady ochrany osobných údajov

OMOM, ktorý je súčasťou Lindh & Lindh Group AB, je správcom osobných údajov pre spracovanie osobných údajov opísaných v tejto politike ochrany osobných údajov. V tejto politike ochrany osobných údajov vysvetľujeme, aký typ osobných údajov uchovávame a ako ich spracúvame. Táto politika ochrany osobných údajov platí pre: www.omom.nu

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame

Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Základné informácie: meno, dátum narodenia
• Kontaktné informácie: adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa
• Informácie o účte a profile: nastavenia, preferencie
• Platobné informácie: informácie o transakciách, platobné prostriedky
• História zákazníka a angažovanosť zákazníka: informácie o objednávkach a dodávkach, pohyby v nákupnom košíku, zľavové kódy, informácie o vernostných programoch,
• Aktívne produkty a zmluvy, ako aj produkty a služby, ktoré ste mali predtým, ako často a koľko sa používajú, stav produktov/služieb,
• Aktivita zákazníka: história čítania a akcií z aplikácie, webových stránok alebo elektronickej komunikácie, ktorú odosielame. A tiež technické informácie o zariadeniach, ktoré používate.

Ako používame osobné údaje

Doručenie služby/zmluvy

Používame vaše osobné údaje na splnenie našich zmlúv s vami, teda keď si od nás objednáte produkt. Právnym základom na spracovanie osobných údajov na tento účel je, že spracovanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami.

Správa vzťahov so zákazníkmi

Používame vaše osobné údaje na správu nášho vzťahu so zákazníkom. Môže ísť napríklad o zákaznícku podporu, riešenie sťažností a riešenie problémov týkajúcich sa vášho účtu. Právnym základom na spracovanie osobných údajov na tento účel je, že spracovanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami.

Analýza, rozvoj podnikania a zlepšovanie služieb

Neustále pracujeme na vývoji a zlepšovaní našich služieb a produktov. Veľká časť tejto práce zahŕňa analýzu rôznych foriem osobných údajov, napríklad aktivity zákazníka, histórie zákazníka a informácií o účte a profile. Právnym základom na spracovanie osobných údajov na tento účel je náš oprávnený záujem.

Prispôsobený používateľský zážitok

Prispôsobujeme používateľský zážitok a komunikáciu vašemu vzťahu so zákazníkom a na tento účel používame osobné údaje. Právnym základom na spracovanie osobných údajov na tento účel je náš oprávnený záujem.

Predaj a marketing

Používame osobné údaje v súvislosti s predajom a marketingom našich produktov a služieb, napríklad tým, že od nás dostávate e-maily. Právnym základom na spracovanie osobných údajov na tento účel je náš oprávnený záujem. Máte možnosť sa z časti tohto spracovania odhlásiť, napríklad tým, že sa odhlásite z prijímania e-mailov od nás. Okrem toho vás môžeme požiadať o súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na tzv. profilovanie, kde vyvodzujeme závery o vašich záujmoch a potrebách na základe vašich osobných údajov. Cieľom profilovania je, aby náš marketing bol relevantnejší.

Monitorovanie systému, riešenie problémov a pod.

Sledujeme naše systémy kvôli chybám a problémom. Časť týchto procesov zahŕňa ukladanie a spracovanie osobných údajov. Právnym základom na spracovanie osobných údajov na tento účel je náš oprávnený záujem.

Bezpečnosť, odhaľovanie podvodov a trestnej činnosti

Spracúvame osobné údaje v našej práci na ochranu našich používateľov a nás samých pred podvodmi, zneužitím a trestnou činnosťou. Právny základ

Dodržiavanie právnych záväzkov

V niektorých prípadoch sme povinní spracúvať osobné údaje z dôvodu iných právnych záväzkov. Príkladom je informácia súvisiaca s predajom, ktorú sme povinní účtovne evidovať a uchovávať podľa zákona o účtovníctve. Právnym základom na spracovanie osobných údajov na tento účel je, že spracovanie je nevyhnutné na splnenie právneho záväzku, ktorý na nás dolieha.

Vaše práva

Ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás na hej@omom.nu

Právo na prístup k vlastným údajom

Môžete požiadať o kópiu všetkých údajov, ktoré o vás spracúvame. Kontaktujte vyššie uvedenú e-mailovú adresu, aby ste využili svoje právo na prístup.

Právo na opravu osobných údajov

Máte právo požiadať o opravu alebo doplnenie údajov, ktoré sú nesprávne alebo zavádzajúce.

Právo na vymazanie osobných údajov

Máte právo na bezodkladné vymazanie svojich osobných údajov. Kedykoľvek môžete požiadať, aby sme vymazali údaje o vás. Však vezmite na vedomie, že informácie, ktoré sme povinní uchovávať z dôvodu iných právnych záväzkov (napríklad zákon o účtovníctve), nebudú vymazané.

Obmedzenie spracovania osobných údajov

V niektorých situáciách môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie údajov o vás. Robíte to správou súhlasov alebo výhrad v našich riešeniach.

Namietať proti spracovaniu osobných údajov

Ak spracúvame údaje o vás na základe našich údajov alebo na základe vyváženia záujmov, máte právo namietať proti nášmu spracovaniu údajov o vás. Robíte to správou súhlasov alebo výhrad v našich riešeniach.

Prenosnosť údajov

Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Kontaktujte vyššie uvedenú e-mailovú adresu, aby ste získali svoje osobné údaje.

Môžete podať sťažnosť na naše spracovanie osobných údajov

Dúfame, že nás budete informovať, ak sa domnievate, že nedodržiavame pravidlá zákona o ochrane osobných údajov. Najskôr nás, prosím, kontaktujte prostredníctvom kontaktu alebo kanála, ktorý ste s nami už nadviazali. Môžete tiež podať sťažnosť na naše spracovanie osobných údajov. Robíte to na Datatilsynet.