Envio e Entrega

Enviamos conjuntos todos os dias; o prazo de entrega é de 1-3 dias. Transportamos as nossas encomendas através da PostNord e da DHL. Pode escolher entre receber o conjunto na caixa de correio (49 kr) ou num ponto de recolha da DHL (75 kr). No checkout, pode escolher a opção mais conveniente para si. Se fizer uma compra superior a 499 kr, a sua encomenda é enviada gratuitamente. Todos os conjuntos enviados gratuitamente são expedidos pela DHL para um ponto de recolha e entregues no ponto de entrega mais próximo de si.

Nos casos em que pretenda trocar um produto ou desistir da compra, fica responsável pelos custos de devolução. Contacte-nos através de  hej@omom.nu  para obter instruções e uma etiqueta de devolução (75 kr). Se, após a devolução, o valor da sua encomenda ficar abaixo do limite para portes gratuitos, cobraremos os portes originais. O processamento das devoluções é geralmente rápido: assim que a sua devolução chegar ao armazém, o produto será analisado no prazo de 5 dias úteis e será reembolsado imediatamente se a devolução for aprovada. Em caso de reclamação, fornecemos-lhe uma etiqueta de devolução sem custos. Contacte-nos através de  hej@omom.nu  para esse efeito. Se tiver dúvidas sobre a sua entrega, contacte-nos por e-mail através de hej@omom.nu ou fale connosco pelo Messenger, aqui na página (a bolha no canto inferior direito).

Conjuntos devolvidos

Se desistir da compra, deverá levantar o seu conjunto e seguir depois as nossas instruções de devolução. Os conjuntos que não forem levantados são automaticamente devolvidos, o que nos acarreta custos adicionais. Por isso, temos sempre de cobrar uma taxa entre 150-250 kr, dependendo da sua encomenda e do método de envio. Verifique sempre os seus dados para garantir que a morada e o número de telemóvel estão corretos, para receber corretamente as notificações e evitar esta situação. Muito obrigado!

Conjuntos fora da Suécia

De momento, vendemos apenas para os Países Baixos devido às novas leis relativas à responsabilidade pelas embalagens (PPWR). Para entregas fora da Suécia, utilizamos a FedEx. Nas entregas para países fora da UE, podem ser aplicados direitos aduaneiros, taxas de importação e impostos locais, de acordo com as regras do país de destino. Estes custos ficam a cargo do destinatário e são normalmente cobrados pelo transportador no momento da entrega. Infelizmente, não temos possibilidade de influenciar ou prever estes custos.