Política de Privacidade

OMOM, que faz parte do Lindh & Lindh Group AB, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política de privacidade. Nesta política de privacidade explicamos que tipo de dados pessoais armazenamos e como os processamos. Esta política de privacidade aplica-se a: www.omom.nu

Dados pessoais que recolhemos e tratamos

Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Grundläggande information: nome, data de nascimento
• Kontaktinformation: endereço, número de telefone, endereço de e-mail
• Konto- och profilinformation: configurações, preferências
• Informação de pagamento: informações de transações, meios de pagamento
• Histórico e envolvimento do cliente: informações de encomendas e entregas, movimentos no carrinho, códigos de desconto, informações de programas de fidelidade,
• Produtos e contratos ativos, bem como produtos e serviços que teve anteriormente, quanto e com que frequência são usados, estado dos produtos/serviços,
• Atividade do cliente: histórico de leitura e ações na app, websites ou comunicação eletrónica que enviamos. Bem como informação técnica sobre os dispositivos que utiliza.

Como usamos dados pessoais

Entrega de serviço/contrato

Usamos os seus dados pessoais para cumprir os nossos contratos consigo, ou seja, quando encomenda um produto connosco. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é que o tratamento é necessário para cumprir um contrato consigo.

Gestão da relação com o cliente

Usamos os seus dados pessoais para gerir a nossa relação com o cliente consigo. Isto pode incluir atendimento ao cliente, gestão de reclamações e resolução de problemas relacionados com a sua conta. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é que o tratamento é necessário para cumprir um contrato consigo.

Análise, desenvolvimento de negócios e melhoria de serviços

Trabalhamos continuamente para desenvolver e melhorar os nossos serviços e produtos. Grande parte deste trabalho envolve analisar diferentes formas de dados pessoais, como atividade do cliente, histórico do cliente e informações de conta e perfil. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é o nosso interesse legítimo.

Experiência do utilizador personalizada

Adaptamos a experiência do utilizador e a comunicação à sua relação com o cliente e usamos dados pessoais para este fim. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é o nosso interesse legítimo.

Venda e marketing

Utilizamos dados pessoais no âmbito da venda e marketing dos nossos produtos e serviços, por exemplo, enviando-lhe e-mails. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é o nosso interesse legítimo. Pode optar por não participar em partes deste tratamento, por exemplo, recusando receber e-mails nossos. Além disso, podemos pedir o seu consentimento para usar os seus dados pessoais para a chamada profilagem, onde tiramos conclusões sobre os seus interesses e necessidades com base nos seus dados pessoais. O objetivo da profilagem é tornar o nosso marketing mais relevante.

Monitorização do sistema, resolução de problemas, etc.

Monitorizamos os nossos sistemas para erros e problemas. Parte destes processos envolve o armazenamento e tratamento de dados pessoais. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é o nosso interesse legítimo.

Segurança, deteção de fraude e atividade criminosa

Processamos dados pessoais no nosso trabalho para proteger os nossos utilizadores e a nós próprios contra fraude, abuso e atividade criminosa. A base legal

Cumprir obrigações legais

Em alguns casos, somos obrigados a processar dados pessoais devido a outras obrigações legais. Um exemplo disso é a informação relacionada com vendas, que somos obrigados a registar e guardar de acordo com a lei contabilística. A base legal para processar dados pessoais para este fim é que o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal que nos incumbe.

Os seus direitos

Se desejar exercer algum dos seus direitos, contacte-nos em hej@omom.nu

Direito de acesso aos seus dados

Pode solicitar uma cópia de todos os dados que processamos sobre si. Contacte o endereço de e-mail acima para exercer o seu direito de acesso.

Direito à retificação de dados pessoais

Tem o direito de solicitar que corrijamos ou completemos dados que estejam incorretos ou enganosos.

Direito ao apagamento de dados pessoais

Tem o direito de ter os seus dados pessoais apagados sem demora. Pode solicitar a qualquer momento que apaguemos os seus dados. Mas note que informações que somos obrigados a manter por outras obrigações legais (como a lei contabilística) não serão apagadas.

Limitação do tratamento de dados pessoais

Em certas situações, também pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados. Faz isso administrando consentimentos ou reservas nas nossas soluções.

Opor-se ao tratamento de dados pessoais

Se processarmos dados sobre si com base nos nossos interesses ou numa ponderação de interesses, tem o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus dados. Faz isso administrando consentimentos ou reservas nas nossas soluções.

Portabilidade de dados

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Contacte o endereço de e-mail acima para obter os seus dados pessoais.

Pode apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento de dados pessoais

Esperamos que nos informe se considerar que não cumprimos as regras da lei de proteção de dados pessoais. Por favor, contacte-nos primeiro através do contacto ou canal que já estabeleceu connosco. Também pode apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento de dados pessoais. Faz isso junto do Datatilsynet.