Política de Privacidade

OMOM, que faz parte do Lindh & Lindh Group AB, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política de privacidade. Nesta política de privacidade explicamos que tipo de dados pessoais armazenamos e como os tratamos. Esta política de privacidade aplica-se a: www.omom.nu

Dados pessoais que recolhemos e tratamos

Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Informação básica: nome, data de nascimento
• Informação de contacto: endereço, número de telefone, endereço de e-mail
• Informação da conta e perfil: definições, preferências
• Informação de pagamento: informação de transações, meios de pagamento
• Histórico do cliente e envolvimento do cliente: informação de encomendas e entregas, movimentos do carrinho de compras, códigos de desconto, informação de programas de fidelidade,
• Produtos e contratos ativos, bem como produtos e serviços que já teve, quanto e com que frequência são usados, estado dos produtos/serviços,
• Atividade do cliente: histórico de leitura e ações na aplicação, websites ou comunicação eletrónica que enviamos. Bem como informação técnica sobre os dispositivos que utiliza.

Como usamos os dados pessoais

Prestação de serviço/contrato

Usamos os seus dados pessoais para cumprir os nossos contratos consigo, ou seja, quando encomenda um produto connosco. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é que o tratamento é necessário para cumprir um contrato consigo.

Gestão da relação com o cliente

Usamos os seus dados pessoais para gerir a nossa relação com o cliente consigo. Isto pode incluir, por exemplo, atendimento ao cliente, gestão de reclamações e resolução de problemas relacionados com a sua conta. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é que o tratamento é necessário para cumprir um contrato consigo.

Análise, desenvolvimento de negócios e melhoria de serviços

Trabalhamos continuamente para desenvolver e melhorar os nossos serviços e produtos. Uma grande parte deste trabalho envolve analisar diferentes formas de dados pessoais, por exemplo, atividade do cliente, histórico do cliente e informação da conta e perfil. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é o nosso interesse legítimo.

Experiência de utilizador personalizada

Adaptamos a experiência do utilizador e a comunicação à sua relação com o cliente e usamos dados pessoais para este fim. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é o nosso interesse legítimo.

Vendas e marketing

Usamos dados pessoais em conexão com vendas e marketing dos nossos produtos e serviços, por exemplo, enviando-lhe e-mails. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é o nosso interesse legítimo. Tem a possibilidade de recusar partes deste tratamento, por exemplo, recusando receber e-mails nossos. Além disso, podemos também pedir o seu consentimento para usar os seus dados pessoais para a chamada profilagem, onde tiramos conclusões sobre os seus interesses e necessidades com base nos seus dados pessoais. O objetivo da profilagem é tornar o nosso marketing mais relevante.

Monitorização do sistema, resolução de problemas, etc.

Monitorizamos os nossos sistemas para erros e problemas. Parte destes processos envolve o armazenamento e tratamento de dados pessoais. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é o nosso interesse legítimo.

Segurança, deteção de fraude e atividade criminosa

Tratamos dados pessoais no nosso trabalho para proteger os nossos utilizadores e a nós próprios contra fraude, abuso e atividade criminosa. A base legal

Cumprimento de obrigações legais

Em alguns casos, somos obrigados a tratar dados pessoais por razões de outras obrigações legais. Um exemplo disso é a informação relacionada com vendas, que somos obrigados a registar e guardar de acordo com a lei contabilística. A base legal para tratar dados pessoais para este fim é que o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal que nos incumbe.

Os seus direitos

Se desejar exercer algum dos seus direitos, contacte-nos em hej@omom.nu

Direito de acesso aos seus dados

Pode solicitar uma cópia de todos os dados que tratamos sobre si. Contacte o endereço de e-mail acima para exercer o seu direito de acesso.

Direito à retificação de dados pessoais

Tem o direito de solicitar que corrijamos ou completemos dados que estejam incorretos ou enganosos.

Direito à eliminação de dados pessoais

Tem o direito de ter os seus dados pessoais eliminados sem demora. Pode solicitar a qualquer momento que eliminemos dados sobre si. Mas note que a informação que somos obrigados a manter por razões de outras obrigações legais (como a lei contabilística) não será eliminada.

Limitação do tratamento de dados pessoais

Em algumas situações, pode também solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados. Pode fazer isso administrando consentimentos ou reservas nas nossas soluções.

Oposição ao tratamento de dados pessoais

Se tratarmos dados sobre si com base nos nossos interesses legítimos ou numa ponderação de interesses, tem o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus dados. Pode fazer isso administrando consentimentos ou reservas nas nossas soluções.

Portabilidade dos dados

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Contacte o endereço de e-mail acima para obter os seus dados pessoais.

Pode apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento de dados pessoais

Esperamos que nos informe se considerar que não estamos a cumprir as regras da lei de proteção de dados pessoais. Por favor, contacte-nos primeiro através do contacto ou canal que já estabeleceu connosco. Também pode apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento de dados pessoais. Pode fazê-lo junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.