Condições de compra

Aplicabilidade

Estas condições de compra aplicam-se às compras feitas em omom.nu. Se outra lei aplicável entrar em conflito com estas condições, prevalecem as disposições da lei. Para consumidores particulares, aplica-se, entre outras, a lei sobre contratos à distância e contratos fora do estabelecimento comercial (DAL).

Encomenda

Após a realização da encomenda, é enviado um comprovativo de encomenda para o endereço de email que registou, onde encontrará toda a informação necessária sobre a sua encomenda. Aceitamos encomendas apenas através do nosso site e do seu sistema de compras. Não aceitamos encomendas por email ou telefone, salvo acordo em contrário. Se for menor de 18 anos, necessita da aprovação do seu representante legal antes de efetuar a compra. Encomendas feitas em nome de outra pessoa sem o seu consentimento, ou que de outra forma nos causem prejuízo económico, serão denunciadas às autoridades.

Direitos do cliente

Recomendamos aos nossos clientes que contactem diretamente a omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) em primeiro lugar para assistência com eventuais reclamações, direito de arrependimento ou outros assuntos relacionados com uma encomenda. Para informações detalhadas sobre os seus direitos enquanto consumidor, consulte www.konsumentverket.se. Para obter ajuda na resolução de litígios fora do tribunal, pode contactar o Allmänna reklamationsnämnden (ARN) em www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) ou visitar o site da Comissão Europeia especializado em resolução de litígios no comércio eletrónico: http://ec.europa.eu/odr

Serviço ao cliente

Pode contactar o nosso serviço ao cliente por email: hej@omom.nu

Respondemos a perguntas dentro de 24 horas em dias úteis.

Preços e pagamento

Cada artigo é indicado com preço incluindo IVA. No carrinho de compras é mostrado o preço total incluindo todas as taxas, IVA, transporte e pagamento. As condições de pagamento são indicadas no carrinho dependendo do método de pagamento escolhido. Oferecemos pagamento por cartão, Swish e Klarna, onde pode escolher entre diferentes opções de pagamento como fatura, pagamento parcial da fatura e pagamento direto via banco.

Reservamo-nos o direito de alterar preços em situações fora do nosso controlo, como catástrofes naturais ou erros evidentes na indicação de preços.

Condições de envio

Enviamos encomendas todos os dias, o prazo de entrega é entre 1-3 dias. Transportamos as nossas encomendas com a ajuda da PostNord e DHL, pode escolher entre receber a encomenda na caixa de correio (49 kr) ou num ponto DHL (75 kr). No carrinho escolhe a opção que lhe convém.

Se comprar acima de 499 kr, a sua encomenda é enviada com portes grátis dentro da Suécia. Todas as encomendas com portes grátis são enviadas pela DHL para pontos de recolha e entregues no seu ponto de levantamento mais próximo.

Direito de arrependimento

Tem 30 dias de direito de arrependimento a contar do dia em que recebe o artigo. Para exercer o seu direito de arrependimento deve informar-nos claramente que pretende cancelar a compra, por exemplo por email para hej@omom.nu.

Não tem direito a cancelar a compra se:

- Utilizou o produto ou se o produto for devolvido em condições diferentes de novo.

Ao exercer o seu direito de arrependimento:

- Deve manter o artigo no mesmo estado em que o recebeu. Pode examiná-lo cuidadosamente, mas não usá-lo. Se o artigo for danificado ou perdido por negligência, perde o direito de arrependimento.

Se exercer o seu direito de arrependimento, reembolsaremos o que pagou pelo artigo o mais rapidamente possível ou no máximo dentro de 30 dias a contar do dia em que recebemos o artigo ou, no caso de um serviço, da notificação do arrependimento. Deve pagar os custos de devolução ao enviar o artigo de volta. Se, após devolver um artigo, o valor da encomenda ficar abaixo do limite para portes grátis, cobraremos também os portes originais. Por exemplo - compra dois Sacos de tecido Grandes por 1040 kr e decide devolver um deles, o novo valor da encomenda será 520 kr e terá de pagar portes. O valor do reembolso será: custo do produto menos portes de devolução e menos portes originais.

Artigos não levantados são devolvidos para nós. Para todas as encomendas não levantadas reservamo-nos o direito de cobrar custos de devolução, taxa de expedição e taxa de manuseamento. Se cancelar a compra, por favor levante a encomenda e contacte-nos para instruções de devolução para evitar custos elevados de devolução.

Reclamações

Está insatisfeito com o seu artigo? Contacte o nosso serviço ao cliente: hej@omom.nu para tratamento adicional. Anexe sempre uma foto do artigo e da embalagem exterior. Recomendamos guardar a embalagem exterior, pois ajuda-nos a abrir um processo de reclamação junto do transportador em caso de danos no transporte. Em caso de reclamação aprovada, substituímos o artigo por um novo em primeiro lugar. Se o artigo não estiver em stock, oferecemos um produto equivalente.

Informação

Reservamo-nos o direito de imprevistos que possam causar eventual esgotamento de stock, diferenças de inventário, atrasos na entrega, ajustes de preços e erros técnicos. Além disso, reservamo-nos o direito de eventuais incorreções em imagens, texto e/ou marcação de preços. Toda a informação visual nas nossas páginas deve ser vista como ilustração, e não podemos garantir que a imagem represente exatamente a aparência e características do artigo. Se uma discrepância resultar em que não queira o artigo, pode naturalmente reclamar o produto.

Litígio

Em caso de litígio onde o comprador é pessoa particular, temos como política seguir sempre as recomendações do Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Litígios entre duas ou mais empresas são geralmente resolvidos em tribunal.

Força Maior

Em caso de guerra, catástrofe natural, ações laborais, decisões das autoridades, falhas de entrega por fornecedores, circunstâncias que aumentem custos, e eventos comparáveis fora do nosso controlo que não poderiam ser razoavelmente previstos e que afetem contratos e compromissos da nossa parte, impedindo-nos de cumprir tais contratos/compromissos, consideram-se motivos para nos eximir das nossas obrigações de cumprir esses contratos.