Condições de compra

Aplicabilidade

Estas condições de compra aplicam-se às compras efetuadas em omom.nu. Se outra lei aplicável entrar em conflito com estas condições, prevalecem as disposições legais. Para consumidores particulares, aplica-se, entre outras, a lei sobre contratos à distância e contratos fora do estabelecimento comercial (DAL).

Encomenda

Após a realização da encomenda, será enviada uma confirmação para o endereço de email que registou, onde encontrará todas as informações necessárias sobre a sua encomenda. Aceitamos encomendas apenas através do nosso website e do seu sistema de compras. Não aceitamos encomendas por email ou telefone, salvo acordo em contrário. Se for menor de 18 anos, necessita da autorização do representante legal antes de efetuar a compra. Encomendas feitas em nome de outra pessoa sem o seu consentimento, ou que de outra forma nos causem prejuízo económico, serão denunciadas às autoridades.

Direitos do cliente

Recomendamos aos nossos clientes que contactem diretamente a omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) em primeiro lugar para assistência com eventuais reclamações, direito de arrependimento ou outros assuntos relacionados com uma encomenda. Para informações detalhadas sobre os seus direitos enquanto consumidor, consulte www.konsumentverket.se. Para ajuda na resolução de litígios fora dos tribunais, pode contactar o Conselho Geral de Reclamações (ARN) em www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Estocolmo) ou visitar o site da Comissão Europeia especializado em resolução de litígios no comércio eletrónico: http://ec.europa.eu/odr

Serviço ao cliente

Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por email: hej@omom.nu

Respondemos a perguntas no prazo de 24 horas em dias úteis.

Preços e pagamento

Cada artigo é apresentado com preço incluindo IVA. No carrinho de compras é mostrado o preço total incluindo todas as taxas, IVA, transporte e pagamento. As condições de pagamento são indicadas no carrinho, dependendo do método escolhido. Oferecemos pagamento por cartão, Swish e Klarna, onde pode escolher entre várias opções como fatura, pagamento faseado da fatura e pagamento direto por banco.

Reservamo-nos o direito de alterar preços em situações fora do nosso controlo, como catástrofes naturais ou erros evidentes na indicação de preços.

Condições de envio

Enviamos conjuntos todos os dias, com prazo de entrega entre 1 a 3 dias. Transportamos as nossas encomendas através da PostNord e DHL, podendo escolher entre entrega na caixa de correio (49 kr) ou num ponto DHL (75 kr). No carrinho, escolhe a opção que lhe for mais conveniente.

Se comprar acima de 499 kr, a sua encomenda será enviada com portes grátis dentro da Suécia. Todas as encomendas com portes grátis são enviadas pela DHL para pontos de recolha e entregues no local mais próximo de si.

Conjuntos fora da Suécia

Para entregas fora da Suécia, utilizamos a FedEx. Para entregas a países fora da UE, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, de importação e impostos locais conforme as regras do país destinatário. Estas taxas são pagas pelo destinatário e normalmente cobradas pelo transportador no momento da entrega. Infelizmente, não temos possibilidade de influenciar ou prever estes custos. Se desejar devolver um conjunto de fora da Suécia, o custo do transporte fica a seu cargo.

Direito de arrependimento

Tem 30 dias para exercer o direito de arrependimento a contar do dia em que recebe o artigo. Para exercer este direito, deve informar-nos claramente da sua decisão de desistir da compra, por exemplo, por email para hej@omom.nu.

Não tem direito a desistir da compra se:

- Utilizou o produto ou se o produto for devolvido em condições diferentes de novo.

Ao exercer o direito de arrependimento:

- Deve manter o artigo no mesmo estado em que o recebeu. Pode examiná-lo cuidadosamente, mas não usá-lo. Se o artigo for danificado ou perdido por negligência, perde o direito de arrependimento.

Se exercer o direito de arrependimento, reembolsaremos o valor pago pelo artigo o mais rapidamente possível, e no máximo em 30 dias a contar do dia em que recebemos o artigo ou, no caso de um serviço, da notificação da desistência. Deve pagar os custos de devolução do artigo. Se, após devolver um artigo, o valor da encomenda ficar abaixo do limite para portes grátis, cobraremos também os portes originais. Por exemplo - compra dois Sacos de tecido Grandes por 1040 kr e decide devolver um deles, o novo valor da encomenda será 520 kr e terá de pagar portes. O valor do reembolso será: custo do produto menos portes de devolução e menos portes originais.

Artigos não levantados são devolvidos para nós. Reservamo-nos o direito de cobrar custos de devolução, taxa de expedição e taxa de manuseamento para todos os conjuntos não levantados. Se desistir da compra, por favor levante o conjunto e contacte-nos para instruções de devolução para evitar custos elevados.

Reclamações

Está insatisfeito com o seu artigo? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: hej@omom.nu para tratamento posterior. Anexe sempre uma foto do artigo e da embalagem exterior. Recomendamos guardar a embalagem exterior, pois ajuda-nos a abrir um processo de reclamação junto do transportador em caso de danos no transporte. Em caso de reclamação aprovada, substituímos o artigo por um novo em primeiro lugar. Se o artigo não estiver disponível em stock, oferecemos um produto equivalente.

Informação

Reservamo-nos o direito de situações imprevisíveis que possam causar esgotamento de stock, diferenças de inventário, atrasos na entrega, ajustes de preços e falhas técnicas. Além disso, reservamo-nos o direito de eventuais erros em imagens, texto e/ou marcação de preços. Toda a informação visual nas nossas páginas deve ser vista como ilustrativa, e não garantimos que a imagem represente exatamente a aparência e características do artigo. Se uma discrepância resultar na sua decisão de não querer o artigo, pode obviamente reclamar o produto.

Litígio

Em caso de litígio com consumidor particular, a nossa política é seguir sempre as recomendações do Conselho Geral de Reclamações (ARN). Litígios entre duas ou mais empresas são geralmente resolvidos em tribunal.

Força Maior

Em caso de guerra, catástrofe natural, conflitos laborais, decisões das autoridades, falhas de entrega por fornecedores, circunstâncias que aumentem custos, e eventos comparáveis fora do nosso controlo que não poderiam ser razoavelmente previstos e que afetem contratos e compromissos assumidos por nós, impedindo o cumprimento dos mesmos, consideram-se motivos para nos exonerar das obrigações de cumprir esses contratos.