Warunki zakupu

Zakres stosowania

Te warunki zakupu obowiązują przy zakupach na omom.nu. Jeśli inna obowiązująca ustawa jest sprzeczna z tymi warunkami, stosuje się przepisy prawa. Dla konsumentów prywatnych obowiązuje między innymi ustawa o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (DAL).

Zamówienie

Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie zamówienia na zarejestrowany przez Ciebie adres e-mail, gdzie znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące Twojego zamówienia. Przyjmujemy zamówienia wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej i systemu zakupowego. Nie akceptujemy zamówień przez e-mail ani telefon, chyba że uzgodniono inaczej. Jeśli masz mniej niż 18 lat, potrzebujesz zgody opiekuna prawnego przed dokonaniem zakupu. Zamówienia składane na nazwisko innej osoby bez jej zgody lub w inny sposób powodujące dla nas szkodę finansową będą zgłaszane na policję.

Prawa klienta

Zalecamy naszym klientom, aby w pierwszej kolejności kontaktowali się bezpośrednio z nami na omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) w sprawie reklamacji, prawa do odstąpienia od umowy lub innych kwestii dotyczących zamówienia. Szczegółowe informacje o Twoich prawach jako konsumenta znajdziesz na www.konsumentverket.se. Aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu sporu poza sądem, możesz skontaktować się z Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) lub odwiedzić stronę Komisji Europejskiej specjalizującą się w rozstrzyganiu sporów w handlu elektronicznym: http://ec.europa.eu/odr

Obsługa klienta

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: hej@omom.nu

Odpowiadamy na pytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Ceny i płatności

Każdy produkt jest podany z ceną brutto. W koszyku wyświetlana jest łączna cena wraz ze wszystkimi opłatami, podatkiem VAT, kosztami wysyłki i płatności. Warunki płatności są widoczne w koszyku w zależności od wybranej metody płatności. Oferujemy płatności kartą, Swish oraz Klarna, gdzie możesz wybrać różne opcje płatności, takie jak faktura, ratalna płatność faktury oraz płatność bezpośrednia przez bank.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w sytuacjach, na które nie mamy wpływu, takich jak klęski żywiołowe lub oczywiste błędy w podaniu ceny.

Warunki wysyłki

Wysyłamy Zestaw codziennie, czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni. Transportujemy nasze zamówienia za pośrednictwem PostNord i DHL, możesz wybrać dostawę do skrzynki pocztowej (49 zł) lub do punktu DHL (75 zł). W koszyku sam wybierasz opcję, która Ci odpowiada.

Przy zakupach powyżej 499 zł wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna. Wszystkie bezpłatne wysyłki realizowane są przez DHL do punktów odbioru i dostarczane do najbliższego miejsca odbioru.

Zestaw poza Polską

Do dostaw poza Polskę używamy FedEx. Przy dostawach do krajów spoza UE mogą zostać naliczone cła, opłaty importowe i lokalne podatki zgodnie z przepisami kraju odbiorcy. Opłaty te ponosi odbiorca i są zwykle pobierane przez przewoźnika przy dostawie. Niestety nie mamy możliwości wpływania ani przewidywania tych kosztów. Jeśli chcesz zwrócić Zestaw spoza Polski, koszty wysyłki ponosi kupujący.

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz wyraźnie poinformować nas o rezygnacji z zakupu, na przykład e-mailem na adres hej@omom.nu.

Nie masz prawa do odstąpienia, jeśli:

- Użyłeś produktu lub produkt wraca w stanie innym niż absolutnie nowy.

Przy korzystaniu z prawa do odstąpienia:

- Jesteś zobowiązany do zachowania produktu w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Możesz go ostrożnie obejrzeć, ale nie używać. Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zgubiony z powodu niedbałości, tracisz prawo do odstąpienia.

Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia, zwrócimy Ci zapłaconą kwotę za produkt jak najszybciej, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania produktu lub, jeśli jest to usługa, od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Koszty zwrotu produktu ponosisz sam. Jeśli po zwrocie produktu wartość Twojego zamówienia spadnie poniżej progu bezpłatnej wysyłki, doliczymy również oryginalne koszty wysyłki. Na przykład - kupujesz dwie Torby materiałowe Duże za 1040 zł i decydujesz się zwrócić jedną torbę, nowa wartość zamówienia wyniesie 520 zł i będziesz musiał zapłacić za wysyłkę. Kwota zwrotu będzie wtedy: koszt produktu minus koszt zwrotu i minus oryginalne koszty wysyłki.

Nieodebrane produkty są do nas zwracane. W przypadku wszystkich paczek, które nie zostaną odebrane, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia kosztów zwrotu, opłaty manipulacyjnej i opłaty za obsługę. Jeśli rezygnujesz z zakupu, prosimy o odebranie paczki i kontakt z nami w celu uzyskania instrukcji zwrotu, aby uniknąć wysokich opłat za zwrot.

Reklamacje

Jesteś niezadowolony z produktu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: hej@omom.nu w celu dalszej obsługi. Zawsze dołącz zdjęcie produktu oraz opakowania zewnętrznego. Zalecamy zachowanie opakowania zewnętrznego, co pomoże nam w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika w przypadku uszkodzenia podczas transportu. W przypadku uznania reklamacji, w pierwszej kolejności wymienimy produkt na nowy. Jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie, zaoferujemy produkt o podobnej wartości.

Informacje

Zastrzegamy sobie prawo do nieprzewidzianych zdarzeń, które mogą powodować wyprzedanie towaru, różnice w stanach magazynowych, opóźnienia w dostawie, korekty cen oraz błędy techniczne. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów w obrazach, tekstach i/lub oznaczeniach cenowych. Wszystkie zdjęcia na naszych stronach należy traktować jako ilustracje i nie możemy zagwarantować, że dokładnie odzwierciedlają wygląd i właściwości produktu. Jeśli różnica spowoduje, że nie chcesz produktu, oczywiście możesz go zareklamować.

Spory

W przypadku sporu, gdy kupującym jest osoba prywatna, naszą polityką jest zawsze stosowanie się do zaleceń Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Spory między dwoma lub więcej firmami zazwyczaj rozstrzygane są w sądzie.

Siła wyższa

W przypadku wojny, klęski żywiołowej, działań strajkowych, decyzji władz, braku dostaw od podwykonawców, podwyższonych kosztów oraz innych podobnych zdarzeń poza naszą kontrolą, których nie można było racjonalnie przewidzieć i które wpływają na zawarte umowy oraz zobowiązania z naszej strony, uniemożliwiając ich realizację, stanowią one podstawę do zwolnienia nas z obowiązku wykonania tych umów.