Politica sulla privacy

OMOM, che fa parte di Lindh & Lindh Group AB, è il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa sulla privacy. In questa informativa sulla privacy spieghiamo che tipo di dati personali conserviamo e come li trattiamo. Questa informativa sulla privacy si applica a: www.omom.nu

Dati personali che raccogliamo e trattiamo

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Informazioni di base: nome, data di nascita
• Informazioni di contatto: indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail
• Informazioni sull'account e sul profilo: impostazioni, preferenze
• Informazioni di pagamento: informazioni sulle transazioni, mezzi di pagamento
• Cronologia e coinvolgimento del cliente: informazioni sugli ordini e sulle consegne, movimenti del carrello, codici sconto, informazioni sul programma fedeltà,
• Prodotti e contratti attivi nonché prodotti e servizi che hai avuto in precedenza, quanto e quanto spesso vengono utilizzati, stato dei prodotti/servizi,
• Attività del cliente: cronologia di lettura e azioni dall'app, dai siti web o dalla comunicazione elettronica che inviamo. Nonché informazioni tecniche sui dispositivi che utilizzi.

Come utilizziamo i dati personali

Fornitura di servizi/contratti

Utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere ai nostri contratti con te, cioè quando hai ordinato un prodotto da noi. La base giuridica per il trattamento dei dati personali a questo scopo è che il trattamento è necessario per adempiere a un contratto con te.

Gestione delle relazioni con i clienti

Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire la nostra relazione con te come cliente. Ciò può riguardare, ad esempio, il servizio clienti, la gestione dei reclami e la risoluzione di problemi relativi al tuo account. La base giuridica per il trattamento dei dati personali a questo scopo è che il trattamento è necessario per adempiere a un contratto con te.

Analisi, sviluppo aziendale e miglioramento dei servizi

Lavoriamo continuamente per sviluppare e migliorare i nostri servizi e prodotti. Gran parte di questo lavoro comporta l'analisi di varie forme di dati personali, ad esempio attività del cliente, cronologia del cliente e informazioni su account e profilo. La base giuridica per il trattamento dei dati personali a questo scopo è il nostro interesse legittimo.

Esperienza utente personalizzata

Adattiamo l'esperienza utente e la comunicazione alla tua relazione con il cliente e utilizziamo dati personali a questo scopo. La base giuridica per il trattamento dei dati personali a questo scopo è il nostro interesse legittimo.

Vendita e marketing

Utilizziamo i dati personali in relazione alla vendita e al marketing dei nostri prodotti e servizi, ad esempio inviandoti e-mail da parte nostra. La base giuridica per il trattamento dei dati personali a questo scopo è il nostro interesse legittimo. Hai la possibilità di opporti a parti di questo trattamento, ad esempio opponendoti a ricevere e-mail da parte nostra. Inoltre, potremmo chiederti il consenso per utilizzare i tuoi dati personali per la cosiddetta profilazione, in cui traiamo conclusioni sui tuoi interessi e bisogni basandoci sui tuoi dati personali. Lo scopo della profilazione è rendere il nostro marketing più rilevante.

Monitoraggio del sistema, risoluzione dei problemi, ecc.

Monitoriamo i nostri sistemi per errori e problemi. Alcuni di questi processi comportano la memorizzazione e il trattamento di dati personali. La base giuridica per il trattamento dei dati personali a questo scopo è il nostro interesse legittimo.

Sicurezza, rilevamento di frodi e attività criminali

Trattiamo dati personali nel nostro lavoro per proteggere i nostri utenti e noi stessi da frodi, abusi e attività criminali. La base legale

Adempiere agli obblighi legali

In alcuni casi siamo obbligati a trattare dati personali per altri obblighi legali. Un esempio è l'informazione collegata alle vendite, che siamo obbligati a registrare e conservare secondo la legge sulla contabilità. La base legale per trattare dati personali a questo scopo è che il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a nostro carico.

I suoi diritti

Se desidera esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti, ci contatti a hej@omom.nu

Diritto di accesso ai propri dati

Può richiedere una copia di tutti i dati che trattiamo su di lei. Contatti l'indirizzo e-mail sopra indicato per esercitare il suo diritto di accesso.

Diritto alla rettifica dei dati personali

Ha il diritto di richiedere che correggiamo o completiamo dati errati o fuorvianti.

Diritto alla cancellazione dei dati personali

Ha il diritto di far cancellare i suoi dati personali senza indugio. Può richiedere in qualsiasi momento che cancelliamo i dati su di lei. Ma tenga presente che le informazioni che siamo obbligati a conservare per altri obblighi legali (come la legge sulla contabilità) non saranno cancellate.

Limitazione del trattamento dei dati personali

In alcune situazioni può anche richiedere che limitiamo il trattamento dei dati su di lei. Lo fa gestendo i consensi o le riserve nelle nostre soluzioni.

Opporsi al trattamento dei dati personali

Se trattiamo dati su di lei basandoci sui nostri interessi o su un bilanciamento di interessi, ha il diritto di opporsi al nostro trattamento dei dati su di lei. Lo fa gestendo i consensi o le riserve nelle nostre soluzioni.

Portabilità dei dati

Ha il diritto di ricevere i suoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da dispositivo automatico. Contatti l'indirizzo e-mail sopra indicato per ottenere i suoi dati personali.

Può presentare un reclamo sul nostro trattamento dei dati personali

Speriamo che ci informi se ritiene che non rispettiamo le norme sulla protezione dei dati personali. La preghiamo di contattarci prima tramite il contatto o il canale che ha già stabilito con noi. Può anche presentare un reclamo sul nostro trattamento dei dati personali. Lo fa presso Datatillsynet.