Condizioni di acquisto

Applicabilità

Questi termini di acquisto si applicano agli acquisti da omom.nu. Se una legge applicabile è in conflitto con questi termini, prevalgono le disposizioni di legge. Per i consumatori privati si applica, tra l'altro, la legge sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali (DAL).

Ordine

Dopo aver effettuato un ordine, viene inviata una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail registrato, dove trovi tutte le informazioni necessarie sull'ordine. Accettiamo ordini solo tramite il nostro sito web e il suo sistema di acquisto. Non accettiamo ordini via e-mail o telefono salvo diverso accordo. Se hai meno di 18 anni devi avere il consenso di un tutore prima di completare l'acquisto. Ordini effettuati a nome di un'altra persona senza il suo consenso, o che in altro modo ci causano danni economici, saranno denunciati alle autorità.

Diritti del cliente

Raccomandiamo ai nostri clienti di rivolgersi direttamente a noi su omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) come prima opzione per assistenza su eventuali reclami, diritto di recesso o altre questioni relative a un ordine. Per informazioni dettagliate sui tuoi diritti come consumatore rimandiamo a www.konsumentverket.se. Per assistenza nella risoluzione di controversie fuori dal tribunale, puoi contattare l'Arbitro per le controversie dei consumatori (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) o visitare il sito della Commissione Europea specializzato nella risoluzione delle controversie nel commercio elettronico: http://ec.europa.eu/odr

Servizio clienti

Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail: hej@omom.nu

Rispondiamo alle domande entro 24 ore nei giorni feriali.

Prezzi e pagamento

Ogni prodotto è indicato con prezzo IVA inclusa. Al momento del pagamento viene mostrato il prezzo totale comprensivo di tutte le tasse, IVA, spedizione e pagamento. Le condizioni di pagamento sono indicate nel carrello a seconda del metodo di pagamento scelto. Offriamo pagamento con carta, Swish e Klarna, dove puoi scegliere tra diverse opzioni di pagamento come fattura, pagamento rateale della fattura e pagamento diretto tramite banca.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in situazioni fuori dal nostro controllo, come catastrofi naturali o evidenti errori di prezzo.

Condizioni di spedizione

Spediamo pacchi ogni giorno, i tempi di consegna sono tra 1 e 3 giorni. Trasportiamo i nostri ordini con PostNord e DHL, puoi scegliere di ricevere il pacco nella cassetta postale (49 kr) o presso un punto DHL (75 kr). Al momento del pagamento scegli tu l'opzione che preferisci.

Se acquisti per oltre 499 kr, il tuo ordine viene spedito gratuitamente all'interno della Svezia. Tutti gli ordini con spedizione gratuita vengono inviati con DHL a un punto di ritiro e consegnati al punto di ritiro più vicino a te.

Diritto di recesso

Hai 30 giorni di diritto di recesso dal giorno in cui ricevi il prodotto. Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarcelo chiaramente, ad esempio via e-mail a hej@omom.nu.

Non hai diritto di recesso se:

- Hai usato il prodotto o il prodotto torna indietro in condizioni diverse da quelle assolutamente nuove.

Quando eserciti il diritto di recesso:

- Sei tenuto a mantenere il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Puoi esaminarlo con cura, ma non usarlo. Se il prodotto viene danneggiato o perso a causa di negligenza, perderai il diritto di recesso.

Se hai esercitato il diritto di recesso, ti rimborseremo quanto pagato per il prodotto il prima possibile o entro 30 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il prodotto o, se si tratta di un servizio, dalla comunicazione del recesso. Dovrai pagare tu i costi di spedizione per la restituzione del prodotto. Se, dopo aver restituito un prodotto, il tuo ordine scende sotto la soglia per la spedizione gratuita, ti addebiteremo anche la spedizione originale. Ad esempio - acquisti due Borsa in tessuto Grande per 1040 kr e scegli di restituire una delle borse, il nuovo importo dell'ordine sarà 520 kr e dovrai quindi pagare la spedizione. L'importo del rimborso sarà: costo del prodotto meno spedizione di ritorno e meno spedizione originale.

I prodotti non ritirati ci saranno restituiti. Per tutti i pacchi non ritirati ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi di spedizione di ritorno, la tassa di gestione e la tassa di lavorazione. Se cambi idea sull'acquisto, ti preghiamo di ritirare il pacco e contattarci per le istruzioni di reso per evitare costi di reso elevati.

Reclami

Se non sei soddisfatto del tuo prodotto, contatta il nostro servizio clienti: hej@omom.nu per ulteriori procedure. Allegare sempre una foto del prodotto e dell'imballaggio esterno. Consigliamo di conservare l'imballaggio esterno, questo ci aiuta a creare una pratica di reclamo con il corriere in caso di danni durante il trasporto. In caso di reclamo approvato, sostituiremo il prodotto con uno nuovo in prima istanza. Se il prodotto non è disponibile in magazzino, offriremo un prodotto equivalente.

Informazioni

Ci riserviamo il diritto di imprevisti che possono causare eventuali esaurimenti di stock, discrepanze di magazzino, ritardi nelle consegne, aggiustamenti di prezzo e errori tecnici. Inoltre, ci riserviamo il diritto che possano verificarsi eventuali inesattezze nelle immagini, nei testi e/o nell'etichettatura dei prezzi. Tutte le immagini sulle nostre pagine devono essere considerate come illustrazioni, e non possiamo garantire che l'immagine rappresenti esattamente l'aspetto e la qualità del prodotto. Se una discrepanza dovesse portarti a non voler il prodotto, è ovviamente possibile fare un reclamo.

Controversia

In caso di controversia in cui l'acquirente è una persona privata, la nostra politica è sempre seguire le raccomandazioni del Comitato Generale per i Reclami (ARN). Le controversie tra due o più aziende sono di norma risolte in tribunale.

Forza maggiore

In caso di guerra, catastrofi naturali, azioni di lotta sindacale, decisioni delle autorità, mancata consegna da parte di subfornitori, circostanze che comportano un aumento dei costi, nonché eventi comparabili al di fuori del nostro controllo che non potevano ragionevolmente essere previsti e che influenzano i contratti stipulati e gli impegni da parte nostra, che ci impediscono di rispettare i suddetti contratti/impegni, ciò costituirà motivo per essere liberati dai nostri obblighi di adempiere ai suddetti contratti.

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