Vásárlási feltételek

Alkalmazhatóság

Ezek a vásárlási feltételek az omom.nu-ról történő vásárlásra vonatkoznak. Ha más alkalmazandó jog ellentmond ezeknek a feltételeknek, a jogszabályok rendelkezései az irányadók. Magánfogyasztók esetén többek között a távollévők közötti szerződésekről és üzleten kívüli szerződésekről szóló törvény (DAL) érvényes.

Rendelés

A rendelés leadása után egy megrendelés visszaigazolást küldünk az Ön által megadott e-mail címre, ahol minden szükséges információ megtalálható a rendelésről. Csak a weboldalunkon és annak vásárlási rendszerén keresztül fogadunk el rendeléseket. E-mailben vagy telefonon leadott rendeléseket nem fogadunk el, kivéve, ha másként állapodtunk meg. Ha Ön 18 év alatti, a vásárlás előtt szükséges a törvényes képviselő jóváhagyása. Más nevében, az ő engedélye nélkül leadott vagy más módon gazdasági kárt okozó rendelések esetén feljelentést teszünk.

Vásárlói jogok

Ügyfeleinknek azt javasoljuk, hogy elsőként közvetlenül az omom.nu-nál (Lindh & Lindh Group AB) keressenek segítséget esetleges reklamáció, elállási jog vagy egyéb rendeléshez kapcsolódó ügyekben. A fogyasztói jogairól részletes információkért látogasson el a www.konsumentverket.se oldalra. A fogyasztók számára, akik bíróságon kívüli vitakezeléshez szeretnének segítséget, elérhető az Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm), vagy az EU Bizottság e-kereskedelmi vitakezeléssel foglalkozó honlapja: http://ec.europa.eu/odr

Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálatunk elérhető e-mailben: hej@omom.nu

Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk a kérdésekre.

Árak és fizetés

Minden termék ára ÁFÁ-val együtt van feltüntetve. A pénztárnál a teljes ár jelenik meg minden díjjal, ÁFÁ-val, szállítással és fizetéssel együtt. A fizetési feltételek a kosárban jelennek meg a választott fizetési mód szerint. Fizethet kártyával, Swish-sel és Klarna-val, ahol választhat különböző fizetési lehetőségek közül, mint például számla, részletfizetés vagy azonnali banki fizetés.

Fenntartjuk a jogot az árak megváltoztatására olyan helyzetekben, amelyekre nincs befolyásunk, például természeti katasztrófák vagy nyilvánvaló hibák az ármegjelölésben.

Szállítási feltételek

Minden nap küldünk csomagokat, a szállítási idő 1-3 nap között van. Rendeléseinket a PostNord és a DHL segítségével szállítjuk, választhat, hogy a csomagot a postaládába (49 kr) vagy a DHL-átvevőhelyre (75 kr) szeretné kapni. A pénztárnál Ön választhatja ki a megfelelő opciót.

Ha 499 kr felett vásárol, a rendelése ingyenesen kerül kiszállításra Svédországon belül. Minden ingyenes szállítású rendelést a DHL szállít ki átvevőhelyekre, és a legközelebbi átvételi pontjára kézbesítik.

Elállási jog

30 napos elállási joggal rendelkezik a termék átvételétől számítva. Az elállási jog érvényesítéséhez egyértelműen értesítenie kell minket a vásárlás elállásáról, például e-mailben a hej@omom.nu címre.

Nem jogosult az elállásra, ha:

- Használtad a terméket, vagy a termék nem teljesen új állapotban kerül vissza.

Amikor élsz az elállási jogoddal:

- Köteles vagy a terméket ugyanabban az állapotban tartani, ahogy megkaptad. Óvatosan megvizsgálhatod, de nem használhatod. Ha a termék megsérül vagy elveszik gondatlanság miatt, elveszíted az elállási jogodat.

Ha éltél az elállási jogoddal, visszafizetjük a termék árát a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül attól a naptól számítva, amikor megkaptuk a terméket vagy, ha szolgáltatásról van szó, az elállási nyilatkozatot. A visszaküldés költségeit neked kell állnod. Ha egy termék visszaküldése után az összeg a díjmentes szállítási határ alá esik, az eredeti szállítási díjat is felszámoljuk. Például - két Vászontáska Stor-t vásárolsz 1040 kr-ért, és az egyiket visszaküldöd, az új rendelési összeg 520 kr lesz, és szállítási díjat kell fizetned. A visszatérítendő összeg: a termék ára mínusz a visszaküldési és az eredeti szállítási díj.

A fel nem vett árukat visszaküldjük nekünk. Minden ki nem vett csomag esetén fenntartjuk a jogot, hogy felszámoljuk a visszaszállítási költséget, kezelési díjat és adminisztrációs díjat. Ha meggondolod magad, kérjük, vedd át a csomagot és lépj kapcsolatba velünk a visszaküldési utasításokért, hogy elkerüld a magas visszaküldési díjakat.

Reklamációk

Nem vagy elégedett a termékeddel? Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal: hej@omom.nu a további ügyintézés érdekében. Mindig csatolj képet a termékről és a külső csomagolásról. Ajánljuk, hogy őrizd meg a külső csomagolást, ez segít nekünk reklamációs ügyet indítani a szállítónál, ha szállítási sérülésről van szó. Jóváhagyott reklamáció esetén elsődlegesen új termékkel pótoljuk a hibásat. Ha nincs raktáron a termék, hasonló értékű terméket ajánlunk fel.

Információ

Fenntartjuk a jogot előre nem látható eseményekre, amelyek esetleges végkiárusítást, készleteltéréseket, szállítási késedelmeket, árváltoztatásokat és technikai hibákat okozhatnak. Továbbá fenntartjuk a jogot arra, hogy a képekben, szövegekben és/vagy árjelölésekben esetlegesen előfordulhatnak hibák. Minden képanyag az oldalainkon illusztrációként szolgál, és nem garantáljuk, hogy a kép pontosan visszaadja a termék megjelenését és minőségét. Ha eltérés miatt nem kívánod a terméket, természetesen reklamálhatod azt.

Vita

Vita esetén, ha a vevő magánszemély, politikánk szerint mindig követjük a Közös Fogyasztóvédelmi Testület (ARN) ajánlásait. Két vagy több vállalat közötti vitát általában bíróság dönt el.

Vis maior

Háború, természeti katasztrófa, munkaügyi harci intézkedések, hatósági döntések, alvállalkozóktól történő szállítási hiányok, költségnövelő körülmények, valamint az ellenőrzésünkön kívüli, ésszerűen előre nem látható, hasonló események, amelyek befolyásolják a megkötött szerződéseket és vállalásokat, és amelyek miatt nem tudjuk teljesíteni a szóban forgó szerződést/vállalást, alapot képeznek arra, hogy mentesüljünk a szóban forgó szerződés teljesítése alól.