Vásárlási feltételek

Alkalmazhatóság

Ez a vásárlási feltétel az omom.nu oldalon történő vásárlásokra vonatkozik. Ha más alkalmazandó jogszabály ellentmond ezeknek a feltételeknek, akkor a jogszabály előírásai érvényesek. Magánfogyasztók esetén többek között a távollévők között kötött szerződésekről és üzlethelyiségen kívüli szerződésekről szóló törvény (DAL) az irányadó.

Megrendelés

A megrendelés elküldése után egy visszaigazolást küldünk a regisztrált e-mail címre, amely tartalmazza a rendeléshez szükséges összes információt. Csak a weboldalunkon és annak vásárlási rendszerén keresztül fogadunk el megrendeléseket. E-mailben vagy telefonon leadott megrendeléseket nem fogadunk el, kivéve, ha másként állapodtunk meg. Ha még nem töltötted be a 18. életévedet, a vásárláshoz szülői vagy gondviselői jóváhagyás szükséges. Más nevében, az ő engedélye nélkül leadott megrendelések, vagy olyan megrendelések, amelyek anyagi kárt okoznak nekünk, rendőrségi feljelentést vonnak maguk után.

Vevő jogai

Ügyfeleinknek azt javasoljuk, hogy elsőként közvetlenül az omom.nu-nál (Lindh & Lindh Group AB) keressenek minket segítségért esetleges reklamáció, elállási jog vagy egyéb rendeléshez kapcsolódó ügyek esetén. Részletes tájékoztatásért a fogyasztói jogokról kérjük, látogass el a www.konsumentverket.se oldalra. Ha fogyasztóként peren kívüli vitamegoldásra van szükséged, fordulhatsz az Általános Reklamációs Testülethez (ARN) a www.arn.se címen (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm), vagy az EU Bizottság e-kereskedelmi vitamegoldással foglalkozó oldalához: http://ec.europa.eu/odr

Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálatunk elérhető e-mailben: hej@omom.nu

Hétköznapokon 24 órán belül válaszolunk a kérdésekre.

Árak és fizetés

Minden termék ára tartalmazza az áfát. A pénztárnál a teljes ár látható, beleértve minden díjat, áfát, szállítást és fizetést. A fizetési feltételek a kosárban a választott fizetési mód szerint jelennek meg. Fizetési lehetőségeink között szerepel a bankkártyás fizetés, Swish és Klarna, ahol választhatsz különböző fizetési módok közül, mint például számla, részletfizetés vagy azonnali banki fizetés.

Fenntartjuk a jogot az árak módosítására olyan helyzetekben, amelyekre nincs befolyásunk, például természeti katasztrófák vagy nyilvánvaló hibák az ármegjelölésben.

Szállítási feltételek

Minden nap küldünk Csomagokat, a szállítási idő 1-3 nap. Rendeléseinket a PostNord és a DHL segítségével szállítjuk, választhatsz, hogy a Csomagot a postaládába kéred (49 kr) vagy DHL-ügynökhöz (75 kr). A pénztárnál te választhatod ki a számodra megfelelő opciót.

Ha 499 kr felett vásárolsz, a rendelésed ingyenesen szállítjuk Svédországon belül. Minden ingyenes szállítású rendelés DHL-lel, ügynökhöz kerül, és a hozzád legközelebbi átvételi pontra érkezik.

Csomagok Svédországon kívülre

Svédországon kívüli szállításokhoz a FedEx-et használjuk. EU-n kívüli országokba történő szállítás esetén vám, importdíjak és helyi adók merülhetnek fel a címzett ország szabályai szerint. Ezeket a díjakat a címzett fizeti, és általában a fuvarozó szedi be a kézbesítéskor. Sajnos nincs lehetőségünk befolyásolni vagy előre látni ezeket a költségeket. Ha Svédországon kívülről szeretnél Csomagot visszaküldeni, a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.

Elállási jog

30 napos elállási jogod van a termék átvételétől számítva. Az elállási jog gyakorlásához egyértelműen jelezned kell nekünk, hogy elállsz a vásárlástól, például e-mailben a hej@omom.nu címre.

Nem áll jogodban elállni, ha:

- Használtad a terméket, vagy a termék nem visszaküldhető teljesen újszerű állapotban.

Elállás esetén:

- A terméket ugyanabban az állapotban kell tartanod, ahogy megkaptad. Megvizsgálhatod óvatosan, de nem használhatod. Ha a termék megsérül vagy elveszik gondatlanság miatt, elveszíted az elállási jogodat.

Ha elálltál a vásárlástól, a termék visszaérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük a termék árát. A visszaküldés költsége téged terhel. Ha a visszaküldés után a rendelésed értéke az ingyenes szállítási határ alá esik, az eredeti szállítási díjat is felszámoljuk. Például: két Vászontáska Stor-t vásárolsz 1040 kr-ért, és az egyiket visszaküldöd, az új rendelési érték 520 kr lesz, így szállítási díjat kell fizetned. A visszatérítés összege: a termék ára mínusz a visszaküldési és az eredeti szállítási díj.

Nem átvett Csomagokat visszaküldjük hozzánk. Minden ki nem vett Csomag esetén fenntartjuk a jogot, hogy felszámoljuk a visszaszállítási, kezelési és adminisztrációs díjakat. Ha elállsz a vásárlástól, kérjük, vedd át a Csomagot, és vedd fel velünk a kapcsolatot a visszaküldési utasításokért, hogy elkerüld a magas visszaküldési díjakat.

Reklamációk

Nem vagy elégedett a termékeddel? Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: hej@omom.nu a további ügyintézéshez. Mindig csatolj képet a termékről és a külső csomagolásról. Javasoljuk, hogy őrizd meg a külső csomagolást, mert ez segít a fuvarozónál történő reklamáció esetén. Jóváhagyott reklamáció esetén elsődlegesen új termékkel pótoljuk a hibásat. Ha nincs raktáron, hasonló értékű terméket ajánlunk fel.

Információ

Fenntartjuk a jogot előre nem látható események miatt, amelyek végleges készlethiányt, készleteltéréseket, szállítási késedelmet, árváltozást vagy technikai hibákat okozhatnak. Továbbá fenntartjuk a jogot, hogy előfordulhatnak hibák a képekben, szövegekben és/vagy árjelzésekben. Minden kép illusztráció, nem garantáljuk, hogy pontosan tükrözi a termék megjelenését vagy tulajdonságait. Ha eltérés miatt nem szeretnéd a terméket, természetesen reklamálhatod.

Vita

Ha a vevő magánszemély, a viták esetén mindig követjük az Általános Reklamációs Testület (ARN) ajánlásait. Két vagy több cég közötti vitákat általában bíróságon rendeznek.

Vis maior

Háború, természeti katasztrófa, munkaügyi sztrájk, hatósági döntés, alvállalkozói szállítási hiány, költségnövelő körülmények, valamint hasonló, előre nem látható és ellenőrzésünkön kívüli események esetén, amelyek befolyásolják a megkötött szerződéseket és vállalásokat, és amelyek miatt nem tudjuk teljesíteni azokat, mentesülünk a szerződés teljesítése alól.