Doprava a Dodání

Každý den odesíláme balíčky, doba dodání je 1–3 dny. Naše objednávky přepravujeme pomocí PostNord a DHL, můžete si vybrat, zda chcete balíček doručit do schránky (49 Kč) nebo na výdejní místo DHL (75 Kč). Při placení si sami zvolíte možnost, která vám vyhovuje. Při nákupu nad 499 Kč je doprava zdarma. Všechny objednávky s dopravou zdarma jsou zasílány přes DHL na výdejní místa a doručeny na nejbližší odběrné místo.

Vrácení zásilky hradíte sami v případě, že chcete produkt vyměnit nebo odstoupit od nákupu, kontaktujte nás na  hej@omom.nu pro instrukce a štítek pro vrácení (75 Kč). Pokud po vrácení klesnete pod hranici dopravy zdarma, účtujeme původní poštovné. Vrácení obvykle probíhá rychle, jakmile zásilka dorazí na sklad, produkt je do 5 pracovních dnů zkontrolován a peníze vám budou ihned vráceny po schválení vrácení. Při reklamaci vám poskytneme štítek pro vrácení zdarma. Kontaktujte nás na  hej@omom.nu pro tento účel. Máte-li dotazy ohledně doručení, napište nám na mail hej@omom.nu nebo si s námi popovídejte přes Messenger zde na stránce (bublina vpravo dole).

Balíčky, které jsou vráceny

Pokud odstoupíte od nákupu, musíte si balíček vyzvednout a poté postupovat podle našich pokynů pro vrácení. Balíčky, které nejsou vyzvednuty, jsou automaticky vráceny k nám, což nám způsobuje dodatečné náklady. Proto vždy účtujeme poplatek mezi 150–250 Kč v závislosti na vaší objednávce a způsobu dopravy. Proto si vždy pečlivě zkontrolujte své údaje, aby adresa a telefonní číslo byly správné, abyste dostali oznámení správně a vyhnuli se tomuto poplatku. Moc děkujeme!

Balíčky mimo Švédsko

Pro doručení mimo Švédsko používáme FedEx. Při doručení do zemí mimo EU mohou být účtovány clo, dovozní poplatky a místní daně podle pravidel cílové země. Tyto poplatky hradí příjemce a obvykle je dopravce účtuje při doručení. Bohužel nemáme možnost tyto náklady ovlivnit nebo předvídat.