Balíčky odesíláme každý den, doba dodání je 1-3 dny. Naše objednávky přepravujeme pomocí PostNord a DHL, můžete si vybrat mezi doručením Balíčku do schránky (49 Kč) nebo na DHL výdejní místo (75 Kč). V pokladně si sami vyberete možnost, která vám vyhovuje. Při nákupu nad 499 Kč je vaše objednávka odeslána zdarma. Všechny objednávky s bezplatnou dopravou jsou zasílány přes DHL na výdejní místo a doručeny na nejbližší odběrné místo. Pro dodávky mimo Švédsko se používá FedEx.
Vrácení poštovného hradíte sami v případě, že chcete produkt vyměnit nebo zrušit nákup, kontaktujte hej@omom.nu pro pokyny a štítek pro vrácení (75 Kč), pokud po vrácení spadnete pod hranici bezplatné dopravy, účtujeme původní dopravu. Zpracování vrácení obvykle probíhá rychle, když vaše vrácení dorazí do skladu, produkt je zkontrolován do 5 pracovních dnů a peníze vám jsou vráceny ihned po schválení vrácení. Při reklamaci vám poskytneme štítek pro vrácení zdarma. Kontaktujte hej@omom.nu pro to. Máte-li otázky ohledně vaší dodávky, kontaktujte nás na e-mailu hej@omom.nu nebo s námi chatujte přes Messenger zde na stránce (bublina vpravo dole).
Balíčky, které jsou vráceny
Pokud svůj nákup vrátíte, musíte si vyzvednout svůj Balíček a poté postupovat podle našich pokynů pro vrácení. Balíčky, které nejsou vyzvednuty, jsou automaticky zaslány zpět k nám, což nám způsobuje dodatečné náklady. Proto musíme vždy účtovat poplatek mezi 150-250 Kč v závislosti na vaší objednávce a způsobu dopravy. Proto si vždy pečlivě zkontrolujte své údaje, aby adresa a telefonní číslo byly správné, abyste dostávali oznámení správně a vyhnuli se tomu. Moc děkujeme!
Kontaktní informace
Rádi od vás uslyšíme! Vaše názory na produkt, objednávku, webové stránky nebo návrhy na budoucí produkty jsou vítány.
Stockholm
Hej@omom.nu
Každý den odpovídáme do 24 hodin