Obchodní podmínky

Použitelnost

Tyto obchodní podmínky platí pro nákupy na omom.nu. Pokud je jiný platný zákon v rozporu s těmito podmínkami, platí ustanovení zákona. Pro soukromé spotřebitele platí mimo jiné zákon o smlouvách uzavíraných na dálku a mimo obchodní prostory (DAL).

Objednávka

Po dokončení objednávky je na vámi zaregistrovanou e-mailovou adresu odesláno potvrzení objednávky, kde najdete všechny potřebné informace o vaší objednávce. Přijímáme pouze objednávky přes náš web a jeho nákupní systém. Objednávky e-mailem nebo telefonicky nepřijímáme, pokud není dohodnuto jinak. Pokud jste mladší 18 let, musíte mít souhlas zákonného zástupce před uskutečněním nákupu. Objednávky provedené jménem jiné osoby bez jejího souhlasu nebo které nám jinak způsobí finanční škodu, budou nahlášeny policii.

Práva zákazníka

Doporučujeme našim zákazníkům, aby se v první řadě obrátili přímo na nás na omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) pro pomoc s případnou reklamací, právem na odstoupení od smlouvy nebo jinou záležitostí týkající se objednávky. Pro podrobné informace o vašich právech jako spotřebitele odkazujeme na www.konsumentverket.se. Pro pomoc při řešení sporu mimo soud můžete kontaktovat Všeobecnou reklamní komisi (ARN) na www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) nebo se obrátit na web EU komise specializující se na řešení sporů v e-commerce: http://ec.europa.eu/odr

Zákaznický servis

Naše zákaznická podpora je dostupná e-mailem: hej@omom.nu

Odpovídáme na dotazy do 24 hodin během pracovních dnů.

Ceny a platby

Každé zboží je uvedeno s cenou včetně DPH. V pokladně je zobrazená celková cena včetně všech poplatků, DPH, dopravy a platby. Platební podmínky jsou uvedeny v nákupním košíku podle zvoleného způsobu platby. Nabízíme platbu kartou, Swish a Klarna, kde si můžete vybrat mezi různými platebními možnostmi, jako je faktura, splátky faktury a přímá platba přes banku.

Vyhrazujeme si právo měnit ceny v situacích, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou přírodní katastrofy nebo zjevné chyby v cenovém označení.

Podmínky dopravy

Zásilky odesíláme každý den, doba dodání je 1–3 dny. Naše objednávky přepravujeme pomocí PostNord a DHL, můžete si vybrat doručení do schránky (49 kr) nebo na DHL výdejní místo (75 kr). V pokladně si sami zvolíte možnost, která vám vyhovuje.

Při nákupu nad 499 kr je vaše objednávka v rámci Švédska odeslána zdarma. Všechny objednávky s bezplatnou dopravou jsou zasílány prostřednictvím DHL na výdejní místa a doručeny na nejbližší odběrné místo.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte 30denní lhůtu na odstoupení od smlouvy ode dne, kdy obdržíte zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte jasně informovat o svém rozhodnutí odstoupit od koupě, například e-mailem na hej@omom.nu.

Nemáte právo odstoupit od smlouvy, pokud:

- Použili jste produkt nebo se produkt vrací v jiném než absolutně novém stavu.

Při využití práva na odstoupení od smlouvy:

- Jste povinni udržet zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Můžete jej opatrně prohlédnout, ale nesmíte jej používat. Pokud dojde k poškození nebo ztrátě zboží z nedbalosti, ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud využijete své právo na odstoupení od smlouvy, vrátíme vám co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi zboží nebo v případě služby oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení zboží hradíte vy. Pokud po vrácení zboží klesnete pod hranici bezplatné dopravy, účtujeme také původní poštovné. Například - koupíte dvě Látková taška Velká za 1040 Kč a vrátíte jednu tašku, vaše nová hodnota objednávky bude 520 Kč a budete muset zaplatit poštovné. Vaše částka k vrácení bude: cena produktu minus náklady na vrácení a minus původní poštovné.

Nevyzvednuté zboží nám bude vráceno. U všech balíků, které nebudou vyzvednuty, si vyhrazujeme právo účtovat vám náklady na zpětnou přepravu, manipulační poplatek a poplatek za vyřízení. Pokud nákup zrušíte, prosím vyzvedněte balík a kontaktujte nás pro instrukce k vrácení, abyste se vyhnuli vysokým poplatkům za vrácení.

Reklamace

Jste nespokojeni se svým zbožím? Kontaktujte naši zákaznickou podporu: hej@omom.nu pro další řešení. Vždy přiložte fotografii zboží i vnějšího obalu. Doporučujeme si vnější obal ponechat, pomůže nám to při vytváření reklamace u dopravce v případě škody při přepravě. Při schválené reklamaci nejprve zboží nahradíme novým. Pokud není zboží skladem, nabídneme ekvivalentní produkt.

Informace

Vyhrazujeme si právo na nepředvídatelné události, které mohou způsobit případný výprodej, rozdíly na skladě, zpoždění dodávek, úpravy cen a technické chyby. Dále si vyhrazujeme právo, že se mohou vyskytnout případné chyby v obrázcích, textech a/nebo označení cen. Veškeré obrazové informace na našich stránkách jsou pouze ilustrativní a nemůžeme zaručit, že obrázek přesně odpovídá vzhledu a vlastnostem zboží. Pokud by odchylka vedla k tomu, že zboží nechcete, samozřejmě je možné produkt reklamovat.

Spor

V případě sporu, kdy je kupující soukromá osoba, máme politiku vždy dodržovat doporučení Obecného reklamního výboru (ARN). Spory mezi dvěma nebo více firmami se obvykle řeší u soudu.

Force Majeure

V případě války, přírodních katastrof, pracovních sporů, rozhodnutí úřadů, nedodání ze strany subdodavatelů, zdražujících okolností a obdobných událostí mimo naši kontrolu, které nebyly rozumně předvídatelné a ovlivňují uzavřené smlouvy a závazky z naší strany, a které nám znemožňují dodržet uvedené smlouvy/závazky, bude toto důvodem k osvobození od našich povinností plnit uvedené smlouvy.