Zásady ochrany osobních údajů

OMOM, který je součástí Lindh & Lindh Group AB, je správcem osobních údajů pro zpracování osobních údajů popsaných v této zásadě ochrany osobních údajů. V této zásadě ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jaký typ osobních údajů uchováváme a jak je zpracováváme. Tato zásada ochrany osobních údajů platí pro: www.omom.nu

Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Základní informace: jméno, datum narození
• Kontaktní informace: adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa
• Informace o účtu a profilu: nastavení, preference
• Platební informace: informace o transakcích, platební prostředky
• Historie zákazníka a zapojení zákazníka: informace o objednávkách a dodání, pohyby v nákupním košíku, slevové kódy, informace o věrnostních programech,
• Aktivní produkty a smlouvy a také produkty a služby, které jste dříve měli, jak často a kolik se používají, stav produktů/služeb,
• Aktivita zákazníka: historie čtení a akcí z aplikace, webových stránek nebo elektronické komunikace, kterou odesíláme. A také technické informace o zařízeních, která používáte.

Jak používáme osobní údaje

Dodání služby/smlouvy

Používáme vaše osobní údaje k plnění našich smluv s vámi, tedy když jste si od nás objednali produkt. Právním základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je, že zpracování je nezbytné k plnění smlouvy s vámi.

Řízení vztahů se zákazníky

Používáme vaše osobní údaje k řízení našeho vztahu se zákazníkem s vámi. Může se jednat například o zákaznický servis, řešení stížností a odstraňování problémů týkajících se vašeho účtu. Právním základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je, že zpracování je nezbytné k plnění smlouvy s vámi.

Analýza, rozvoj podnikání a zlepšování služeb

Průběžně pracujeme na vývoji a zlepšování našich služeb a produktů. Velká část této práce zahrnuje analýzu různých forem osobních údajů, například aktivity zákazníků, historie zákazníků a informace o účtu a profilu. Právním základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je náš oprávněný zájem.

Přizpůsobený uživatelský zážitek

Přizpůsobujeme uživatelský zážitek a komunikaci vašemu vztahu se zákazníkem a k tomuto účelu používáme osobní údaje. Právním základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je náš oprávněný zájem.

Prodej a marketing

Používáme osobní údaje v souvislosti s prodejem a marketingem našich produktů a služeb, například tím, že od nás dostáváte e-maily. Právním základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je náš oprávněný zájem. Máte možnost se z části tohoto zpracování odhlásit, například tím, že se odhlásíte z přijímání e-mailů od nás. Kromě toho vás můžeme také požádat o souhlas s použitím vašich osobních údajů pro tzv. profilování, kdy vyvozujeme závěry o vašich zájmech a potřebách na základě vašich osobních údajů. Cílem profilování je, aby náš marketing byl relevantnější.

Sledování systému, odstraňování chyb a další.

Sledujeme naše systémy kvůli chybám a problémům. Některé z těchto procesů zahrnují ukládání a zpracování osobních údajů. Právním základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je náš oprávněný zájem.

Bezpečnost, odhalování podvodů a trestné činnosti

Zpracováváme osobní údaje v rámci naší práce na ochraně našich uživatelů a nás samotných před podvody, zneužitím a trestnou činností. Právním základem

Plnění právních povinností

V některých případech jsme povinni zpracovávat osobní údaje z důvodu jiných právních závazků. Příkladem jsou informace spojené s prodejem, které jsme povinni evidovat a uchovávat podle zákona o účetnictví. Právním základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je, že zpracování je nezbytné k plnění právní povinnosti, která na nás dopadá.

Vaše práva

Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás na hej@omom.nu

Právo na přístup ke svým údajům

Můžete požádat o kopii všech údajů, které o vás zpracováváme. Kontaktujte výše uvedenou e-mailovou adresu, abyste uplatnili své právo na přístup.

Právo na opravu osobních údajů

Máte právo požadovat opravu nebo doplnění údajů, které jsou nesprávné nebo zavádějící.

Právo na vymazání osobních údajů

Máte právo na bezodkladné vymazání svých osobních údajů. Můžete kdykoli požádat o vymazání údajů o sobě. Však vezměte na vědomí, že informace, které jsme povinni uchovávat z důvodu jiných právních závazků (například zákon o účetnictví), nebudou vymazány.

Omezení zpracování osobních údajů

V některých situacích můžete také požádat o omezení zpracování údajů o vás. Toto provedete správou souhlasů nebo námitkami v našich řešeních.

Vznést námitku proti zpracování osobních údajů

Pokud zpracováváme údaje o vás na základě našich oprávněných zájmů nebo na základě vyvážení zájmů, máte právo vznést námitku proti našemu zpracování vašich údajů. Toto provedete správou souhlasů nebo námitkami v našich řešeních.

Přenositelnost dat

Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Kontaktujte výše uvedenou e-mailovou adresu, abyste získali své osobní údaje.

Můžete podat stížnost na naše zpracování osobních údajů

Doufáme, že nás budete informovat, pokud se domníváte, že nedodržujeme pravidla zákona o ochraně osobních údajů. Nejprve nám prosím dejte vědět prostřednictvím kontaktu nebo kanálu, který jste s námi již navázali. Můžete také podat stížnost na naše zpracování osobních údajů. Toto provedete u Datatillsynet.