Доставка и куриерски услуги

Изпращаме пакети всеки ден, а срокът за доставка е между 1 и 3 дни. Изпращаме поръчките си с PostNord и DHL. Можете да изберете доставката да бъде до пощенската ви кутия (49 kr) или до пункт на DHL (75 kr). При плащане сами избирате опцията, която ви е най-удобна. При покупки на стойност над 499 kr доставката е безплатна. Всички поръчки с безплатна доставка се изпращат с DHL до пункт и се доставят до най-близкия до вас пункт за получаване.

Вие сами заплащате обратната доставка, ако желаете да замените продукта или да се откажете от покупката си. Свържете се с hej@omom.nu за инструкции и етикет за връщане (75 kr). Ако след връщането стойността на поръчката ви падне под границата за безплатна доставка, ще ви начислим първоначалната такса за доставка. Обработката на връщанията обикновено е бърза. След като върнатият продукт пристигне в склада, той се преглежда в рамките на 5 работни дни, а сумата ви се възстановява незабавно при одобрено връщане. При рекламация ви предоставяме етикет за връщане безплатно. Свържете се с hej@omom.nu за тази цел. Ако имате въпроси относно доставката си, свържете се с нас на имейл hej@omom.nu или разговаряйте с нас чрез Messenger тук на страницата (балончето долу вдясно).

Комплект, който се връща

Ако се откажете от покупката си, трябва да получите пакета си и след това да следвате инструкциите ни за връщане. Неполучените пакети се изпращат автоматично обратно до нас, което води до допълнителни разходи. Затова винаги трябва да начисляваме такса между 150 и 250 kr в зависимост от поръчката и начина на доставка. Затова винаги проверявайте данните си, за да се уверите, че адресът и мобилният ви номер са правилни, така че да получавате известията си коректно и да избегнете тази такса. Много ви благодарим!

Пакети извън Швеция

Понастоящем продаваме само в Нидерландия поради новите закони за отговорността за опаковките (PPWR). При доставки извън Швеция се използва FedEx. При доставки до държави извън ЕС могат да бъдат начислени мита, вносни такси и местни данъци съгласно правилата на държавата получател. Тези такси се заплащат от получателя и обикновено се начисляват от превозвача при доставката. За съжаление, нямаме възможност да повлияем или да предвидим тези разходи.