Условия за покупка

Приложимост

Тези общи условия за покупка важат при покупки от omom.nu. Ако друг приложим закон е в конфликт с тези условия, се прилагат разпоредбите на закона. За частните потребители важат, наред с други, законът за дистанционни договори и договори извън търговски обекти (DAL).

Поръчка

След направена поръчка се изпраща потвърждение на поръчката на регистрирания от вас имейл адрес, където ще намерите цялата необходима информация за вашата поръчка. Приемаме поръчки само чрез нашия уебсайт и неговата система за пазаруване. Не приемаме поръчки по имейл или телефон, освен ако не е уговорено друго. Ако сте под 18 години, трябва да имате съгласието на настойник преди да направите покупка. Поръчки, направени от името на друго лице без негово съгласие или които по друг начин ни причиняват икономическа вреда, ще бъдат докладвани на полицията.

Права на клиента

Препоръчваме на нашите клиенти първо да се обръщат директно към нас на omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) за помощ при евентуална рекламация, право на отказ или друг въпрос, свързан с поръчка. За подробна информация относно вашите права като потребител, моля посетете www.konsumentverket.se. За помощ при разрешаване на спор извън съда, потребителите могат да се обърнат към Общия орган за рекламации (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) или към уебсайта на Европейската комисия, специализиран в разрешаване на спорове в електронната търговия: http://ec.europa.eu/odr

Обслужване на клиенти

Можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез имейл: hej@omom.nu

Отговаряме на въпроси в рамките на 24 часа в работни дни.

Цени и плащане

Всяка стока е посочена с цена, включваща ДДС. В касата се показва общата цена, включително всички такси, ДДС, доставка и плащане. Условията за плащане са посочени в количката в зависимост от избрания начин на плащане. Предлагаме плащане с карта, Swish и Klarna, където можете да избирате между различни опции за плащане като фактура, разсрочено плащане на фактура и директно плащане чрез банка.

Запазваме си правото да променяме цените при ситуации, които не зависят от нас, като природни бедствия или явни грешки в посочените цени.

Условия за доставка

Изпращаме комплекти всеки ден, срокът за доставка е между 1-3 дни. Транспортът на поръчките се осъществява чрез PostNord и DHL, като можете да изберете доставка до пощенската кутия (49 лв) или до DHL пункт (75 лв). В касата сами избирате опцията, която ви подхожда.

При поръчки над 499 лв доставката в България е безплатна. Всички безплатни доставки се изпращат с DHL до пункт и се доставят до най-близкото ви място за получаване.

Комплекти извън България

За доставки извън България използваме FedEx. При доставки до страни извън ЕС може да се начислят мита, вносни такси и местни данъци според правилата на страната получател. Тези такси се заплащат от получателя и обикновено се събират от превозвача при доставката. За съжаление нямаме възможност да влияеме или предвидим тези разходи. Ако желаете да върнете комплект от извън България, вие като купувач поемате разходите за връщане.

Право на отказ

Имате 30 дни право на отказ от деня, в който получите стоката. За да упражните правото си на отказ, трябва ясно да ни уведомите, че се отказвате от покупката, например чрез имейл на hej@omom.nu.

Нямате право на отказ, ако:

- Използвали сте продукта или ако продуктът се връща в състояние, различно от абсолютно ново.

Когато упражнявате правото си на отказ:

- Трябва да запазите стоката в същото състояние, в което сте я получили. Можете внимателно да я прегледате, но не и да я използвате. Ако стоката бъде повредена или изгубена поради небрежност, губите правото си на отказ.

Ако упражните правото си на отказ, ние ще ви възстановим платената сума за стоката възможно най-скоро, но не по-късно от 30 дни от деня, в който получим стоката или, ако е услуга, от деня, в който получим уведомлението за отказ. Вие поемате разходите за връщане на стоката. Ако след връщане на стока сумата на поръчката ви падне под границата за безплатна доставка, ще ви начислим и първоначалната доставка. Например - купувате два Платнена чанта Голям за 1040 лв и решавате да върнете едната чанта, новата стойност на поръчката ви става 520 лв и трябва да платите доставка. Възстановената сума ще бъде: стойността на продукта минус разходите за връщане и минус първоначалната доставка.

Непотърсени стоки се връщат при нас. За всички пакети, които не бъдат получени, си запазваме правото да ви начислим разходи за връщане, такса обработка и административна такса. Ако се откажете от покупката, моля, вземете пакета и се свържете с нас за инструкции за връщане, за да избегнете скъпи такси за връщане.

Рекламации

Не сте доволни от стоката? Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти: hej@omom.nu за по-нататъшна обработка. Винаги прикачвайте снимка на стоката и външната опаковка. Препоръчваме да запазите външната опаковка, тъй като това ни помага да създадем рекламационно досие при превозвача в случай на повреда при транспорт. При одобрена рекламация първо заменяме стоката с нова. Ако стоката не е налична, предлагаме еквивалентен продукт.

Информация

Запазваме си правото за непредвидени събития, които могат да доведат до изчерпване на наличностите, разлики в складовите наличности, забавяния в доставките, корекции на цени и технически грешки. Освен това запазваме правото да има евентуални неточности в изображенията, текста и/или ценовите етикети. Всички изображения на нашите страници са илюстративни и не можем да гарантираме, че изображението точно отразява външния вид и характеристиките на стоката. Ако разминаване ви накара да не желаете стоката, разбира се, можете да я рекламарате.

Спорове

При спор, когато купувачът е частно лице, нашата политика е винаги да следваме препоръките на Общия орган за рекламации (ARN). Спорове между две или повече фирми обикновено се решават в съда.

Форсмажор

В случай на война, природно бедствие, трудови спорове, решения на власти, неизпълнени доставки от подизпълнители, увеличени разходи и други подобни събития извън нашия контрол, които не са могли разумно да бъдат предвидени и които засягат сключените договори и обещания от наша страна, и които ни правят невъзможно да изпълним тези договори/обещания, това ще бъде основание да бъдем освободени от задължението да изпълним посочените договори.