Условия за покупка

Приложимост

Тези условия за покупка важат при покупки от omom.nu. Ако друг приложим закон е в конфликт с тези условия, важат разпоредбите на закона. За частни потребители важи например Законът за дистанционните договори и договорите извън търговски обекти (DAL).

Поръчка

След направена поръчка се изпраща потвърждение на имейл адреса, който сте регистрирали, където ще намерите цялата необходима информация за поръчката си. Приемаме поръчки само чрез нашия уебсайт и неговата система за пазаруване. Не приемаме поръчки по имейл или телефон, освен ако не е уговорено друго. Ако сте под 18 години, трябва да имате съгласието на настойник преди да направите покупка. Поръчки, направени от името на друго лице без негово съгласие или които по друг начин ни причиняват икономическа вреда, ще бъдат докладвани на полицията.

Права на клиента

Препоръчваме на нашите клиенти първо да се обръщат директно към нас на omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) за помощ при евентуална рекламация, право на отказ или друг въпрос, свързан с поръчка. За подробна информация относно вашите права като потребител препращаме към www.konsumentverket.se. За да получите помощ като потребител за разрешаване на спор извън съда, можете да се свържете с Общия орган за рекламации (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) или да посетите уебсайта на Европейската комисия, специализиран в разрешаването на спорове в електронната търговия: http://ec.europa.eu/odr

Обслужване на клиенти

Можете да се свържете с нашата клиентска служба чрез имейл: hej@omom.nu

Отговаряме на въпроси в рамките на 24 часа в работни дни.

Цени и плащане

Всяка стока е посочена с цена, включваща ДДС. На касата се показва общата цена, включително всички такси, ДДС, доставка и плащане. Условията за плащане са посочени в количката в зависимост от избрания начин на плащане. Предлагаме плащане с карта, Swish и Klarna, където можете да избирате между различни опции за плащане като фактура, разсрочено плащане на фактура и директно плащане чрез банка.

Запазваме си правото да променяме цените при ситуации, които не зависят от нас, като природни бедствия или явни грешки в посочването на цената.

Условия за доставка

Изпращаме пратки всеки ден, времето за доставка е между 1-3 дни. Ние транспортираме поръчките си с помощта на PostNord и DHL, можете да изберете да получите пратката в пощенската кутия (49 кр) или до DHL пункт (75 кр). На касата сами избирате опцията, която ви подхожда.

Ако пазарувате за над 499 кр, поръчката ви се изпраща безплатно в рамките на Швеция. Всички безплатни поръчки се изпращат с DHL до пункт за получаване и се доставят до най-близкото ви място за получаване.

Право на отказ

Имате 30 дни право на отказ от деня, в който получите стоката. За да упражните правото си на отказ, трябва ясно да ни уведомите, че се отказвате от покупката, например чрез имейл на hej@omom.nu.

Нямате право да се откажете от покупката, ако:

- Ако сте използвали продукта или ако продуктът се върне в състояние, различно от абсолютно ново.

Когато използвате правото си на отказ:

- Вие сте длъжни да държите продукта в същото състояние, в което сте го получили. Можете внимателно да го прегледате, но не и да го използвате. Ако продуктът бъде повреден или изгубен поради небрежност, губите правото си на отказ.

Ако сте използвали правото си на отказ, ние ще ви възстановим сумата, която сте платили за продукта, възможно най-скоро, но не по-късно от 30 дни от деня, в който получихме продукта или, ако е услуга, уведомлението за отказ. Вие сами заплащате разходите за връщане при изпращане на продукта обратно. Ако след връщане на продукт сумата на поръчката ви падне под прага за безплатна доставка, ще ви начислим и първоначалната доставка. Например - купувате две Платнена чанта Голям за 1040 крон и решавате да върнете една от тях, новата сума на поръчката ви ще бъде 520 крон и ще трябва да платите доставка. Възстановената сума ще бъде: стойността на продукта минус разходите за връщане и минус първоначалната доставка.

Неполучените стоки се връщат при нас. За всички пакети, които не бъдат взети, си запазваме правото да ви начислим разходи за обратна доставка, такса обработка и административна такса. Ако се откажете от покупката си, моля, вземете пакета и се свържете с нас за инструкции за връщане, за да избегнете скъпи такси за обратна доставка.

Рекламации

Недоволни ли сте от продукта си? Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти: hej@omom.nu за по-нататъшна обработка. Винаги прикачвайте снимка на продукта и външната опаковка. Препоръчваме да запазите външната опаковка, тъй като това ни помага да създадем рекламация към превозвача при щети по време на транспорт. При одобрена рекламация първоначално ще заменим продукта с нов. Ако продуктът не е наличен, ще предложим еквивалентен продукт.

Информация

Запазваме си правото за непредвидени събития, които могат да доведат до евентуално изчерпване на стоката, разлики в наличностите, забавяния в доставките, корекции на цените и технически грешки. Освен това запазваме правото да има евентуални неточности в изображенията, текста и/или етикетирането на цените. Всички изображения на нашите страници са илюстративни и не можем да гарантираме, че изображението точно отразява външния вид и характеристиките на продукта. Ако отклонение доведе до това да не желаете продукта, разбира се, можете да го върнете.

Спор

При спор, когато купувачът е частно лице, нашата политика е винаги да следваме препоръките на Общия съвет за рекламации (ARN). Спорове между две или повече фирми обикновено се решават в съда.

Форсмажор

В случай на война, природно бедствие, трудови спорове, решения на властите, неизпълнени доставки от поддоставчици, увеличени разходи, както и други подобни събития извън нашия контрол, които не са могли разумно да бъдат предвидени и влияят на сключените договори и обещания от наша страна, и които ни правят невъзможно да изпълним посочените договори/обещания, това ще бъде основание да бъдем освободени от задълженията си за изпълнение на тези договори.