Умови покупки

Застосовність

Ці умови купівлі застосовуються при покупці на omom.nu. Якщо інше застосовне законодавство суперечить цим умовам, застосовуються положення закону. Для приватних споживачів, зокрема, діє закон про дистанційні договори та договори поза торговельними приміщеннями (DAL).

Замовлення

Після оформлення замовлення на вказану вами електронну адресу буде надіслано підтвердження замовлення з усією необхідною інформацією про ваше замовлення. Ми приймаємо замовлення лише через наш вебсайт та його систему покупок. Замовлення електронною поштою або телефоном не приймаються, якщо не домовлено інакше. Якщо вам менше 18 років, вам потрібно отримати дозвіл від опікуна перед здійсненням покупки. Замовлення, зроблені від імені іншої особи без її згоди або які іншим чином завдають нам фінансової шкоди, будуть повідомлені в поліцію.

Права клієнта

Ми рекомендуємо нашим клієнтам звертатися безпосередньо до нас на omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) перш за все для допомоги з рекламацією, правом на відмову або іншими питаннями щодо замовлення. Для детальної інформації про ваші права як споживача звертайтеся до www.konsumentverket.se. Для вирішення спорів поза судом споживачі можуть звертатися до Загального комітету з рекламацій (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) або на сайт Європейської комісії, що спеціалізується на вирішенні спорів у сфері електронної торгівлі: http://ec.europa.eu/odr

Обслуговування клієнтів

Зв’язатися з нашою службою підтримки можна за електронною адресою: hej@omom.nu

Ми відповідаємо на запити протягом 24 годин у робочі дні.

Ціни та оплата

Кожен товар має ціну з урахуванням ПДВ. У кошику відображається загальна сума з урахуванням усіх зборів, ПДВ, доставки та оплати. Умови оплати залежать від обраного способу оплати і відображаються у кошику. Ми пропонуємо оплату карткою, Swish та Klarna, де ви можете обрати різні варіанти оплати: рахунок-фактура, розстрочка рахунку та пряма оплата через банк.

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни у випадках, які не залежать від нас, таких як стихійні лиха або очевидні помилки у вказанні ціни.

Умови доставки

Ми відправляємо замовлення щодня, термін доставки становить від 1 до 3 днів. Ми доставляємо замовлення за допомогою PostNord та DHL, ви можете обрати доставку до поштової скриньки (49 крон) або до пункту видачі DHL (75 крон). У кошику ви самі обираєте найбільш зручний для вас варіант.

Якщо ви робите замовлення на суму понад 499 крон, доставка по Швеції безкоштовна. Всі безкоштовні замовлення доставляються DHL до пункту видачі, найближчого до вас.

Набір за межами Швеції

Для доставки за межі Швеції використовується FedEx. При доставці до країн поза межами ЄС можуть застосовуватися мита, імпортні збори та місцеві податки відповідно до правил країни отримувача. Ці збори сплачує отримувач і зазвичай їх стягує перевізник під час доставки. На жаль, ми не можемо впливати або передбачати ці витрати. Якщо ви хочете повернути набір з-за меж Швеції, вартість доставки повернення оплачує покупець.

Право на відмову

Ви маєте 30 днів на відмову від покупки з дня отримання товару. Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні чітко повідомити нас про своє рішення, наприклад, електронною поштою на адресу hej@omom.nu.

Ви не маєте права відмовитися від покупки, якщо:

- Ви використали продукт або якщо продукт повертається в стані, відмінному від абсолютно нового.

При використанні права на відмову:

- Ви зобов’язані зберігати товар у тому ж стані, в якому отримали. Ви можете обережно оглянути його, але не використовувати. Якщо товар буде пошкоджений або загублений через необережність, ви втратите право на відмову.

Якщо ви скористалися правом на відмову, ми повернемо вам сплачену суму за товар якнайшвидше, але не пізніше ніж через 30 днів з дня отримання товару або, якщо це послуга, повідомлення про відмову. Ви самі оплачуєте вартість повернення товару. Якщо після повернення товару сума замовлення опуститься нижче безкоштовного порогу доставки, ми стягнемо також початкову вартість доставки. Наприклад, ви купуєте дві Тканинна сумка Велика за 1040 крон і повертаєте одну, нова сума замовлення становитиме 520 крон, і вам доведеться оплатити доставку. Сума повернення буде: вартість товару мінус вартість повернення і мінус початкова доставка.

Невидані товари повертаються до нас. За всі пакунки, які не були отримані, ми залишаємо за собою право стягувати з вас вартість зворотної доставки, адміністративний збір та плату за обробку. Якщо ви передумали, будь ласка, заберіть пакунок і зв’яжіться з нами для отримання інструкцій щодо повернення, щоб уникнути дорогих зборів за повернення.

Рекламації

Якщо ви незадоволені товаром, зверніться до нашої служби підтримки: hej@omom.nu для подальшого розгляду. Завжди додавайте фото товару та зовнішньої упаковки. Ми рекомендуємо зберігати зовнішню упаковку, це допоможе нам оформити рекламацію у перевізника у випадках пошкодження під час доставки. У разі схвалення рекламації ми в першу чергу замінимо товар на новий. Якщо товару немає в наявності, ми запропонуємо еквівалентний продукт.

Інформація

Ми залишаємо за собою право на непередбачувані обставини, які можуть спричинити розпродаж, розбіжності в запасах, затримки доставки, коригування цін та технічні помилки. Також ми залишаємо за собою право на можливі помилки у зображеннях, текстах та/або цінниках. Вся інформація на наших сторінках є ілюстративною, і ми не можемо гарантувати, що зображення точно відображає зовнішній вигляд та характеристики товару. Якщо відхилення призведе до того, що ви не захочете товар, ви, звичайно, можете подати рекламацію.

Спори

У разі спору, якщо покупець є приватною особою, наша політика полягає в тому, щоб завжди дотримуватися рекомендацій Загального комітету з рекламацій (ARN). Спори між двома або більше компаніями зазвичай вирішуються в суді.

Форс-мажор

У разі війни, стихійного лиха, трудових конфліктів, рішень органів влади, відсутності поставок від підрядників, подорожчання обставин та подібних подій, що не залежать від нас і які не могли бути розумно передбачені, що впливають на укладені договори та наші зобов’язання, і які унеможливлюють їх виконання, це є підставою для звільнення нас від виконання цих договорів.