Умови покупки

Застосовність

Ці умови купівлі застосовуються при покупках на omom.nu. Якщо інше застосовне законодавство суперечить цим умовам, застосовуються положення закону. Для приватних споживачів діє, зокрема, закон про дистанційні договори та договори поза торговельними приміщеннями (DAL).

Оформлення замовлення

Після оформлення замовлення на вказану вами електронну адресу надсилається підтвердження замовлення, де ви знайдете всю необхідну інформацію про ваше замовлення. Ми приймаємо замовлення лише через наш вебсайт та його систему покупок. Замовлення електронною поштою або телефоном не приймаються, якщо не домовлено інакше. Якщо вам менше 18 років, вам потрібна згода батьків або опікуна перед здійсненням покупки. Замовлення, зроблені від імені іншої особи без її згоди або які іншим чином завдають нам фінансової шкоди, будуть повідомлені в поліцію.

Права споживача

Ми рекомендуємо нашим клієнтам звертатися безпосередньо до нас на omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) у першу чергу для допомоги з рекламацією, правом на повернення або іншими питаннями щодо замовлення. Для детальної інформації про ваші права як споживача звертайтеся до www.konsumentverket.se. Для отримання допомоги у вирішенні спорів поза судом можна звернутися до Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) або на сайт Єврокомісії, що спеціалізується на вирішенні спорів у сфері електронної торгівлі: http://ec.europa.eu/odr

Обслуговування клієнтів

Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки електронною поштою: hej@omom.nu

Ми відповідаємо на запитання протягом 24 годин у робочі дні.

Ціни та оплата

Кожен товар має ціну з ПДВ. На касі відображається загальна сума з урахуванням усіх зборів, ПДВ, доставки та оплати. Умови оплати залежать від обраного способу оплати і відображаються у кошику. Ми пропонуємо оплату карткою, Swish та Klarna, де ви можете обрати різні варіанти оплати: рахунок, розстрочку рахунку та прямий банківський платіж.

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни у випадках, які не залежать від нас, таких як стихійні лиха або очевидні помилки у вказанні ціни.

Умови доставки

Ми відправляємо пакунки щодня, час доставки становить від 1 до 3 днів. Ми транспортуємо наші замовлення за допомогою PostNord та DHL, ви можете обрати доставку до поштової скриньки (49 крон) або до пункту DHL (75 крон). На касі ви самі обираєте найбільш зручний для вас варіант.

Якщо ви робите замовлення на суму понад 499 крон, доставка по Швеції безкоштовна. Всі безкоштовні замовлення відправляються через DHL до пунктів видачі і доставляються до найближчого до вас пункту.

Право на повернення

Ви маєте 30 днів на повернення з дня отримання товару. Щоб скористатися правом на повернення, ви повинні чітко повідомити нас про своє рішення відмовитися від покупки, наприклад, електронною поштою на hej@omom.nu.

Ви не маєте права на відмову від покупки, якщо:

- Ви використали продукт або якщо продукт повертається в стані, відмінному від абсолютно нового.

Коли ви користуєтеся своїм правом на відмову:

- Ви зобов'язані зберігати товар у тому ж стані, в якому отримали його. Ви можете обережно оглянути його, але не використовувати. Якщо товар буде пошкоджений або загублений через необережність, ви втратите право на відмову.

Ми повинні, якщо ви скористалися своїм правом на відмову, повернути вам сплачену суму за товар якнайшвидше або не пізніше ніж через 30 днів з дня отримання товару або, якщо це послуга, повідомлення про відмову. Ви самі сплачуєте витрати на повернення товару. Якщо після повернення товару ваш замовлення опиниться нижче безкоштовного порогу доставки, ми також стягнемо початкову вартість доставки. Наприклад - ви купуєте дві Тканинна сумка Велика за 1040 крон і вирішуєте повернути одну сумку, ваша нова сума замовлення становитиме 520 крон, і вам доведеться сплатити доставку. Ваша сума повернення буде: вартість товару мінус вартість повернення і мінус початкова вартість доставки.

Невидані товари повертаються нам. Для всіх пакетів, які не були отримані, ми залишаємо за собою право стягувати з вас витрати на зворотну доставку, плату за обробку та адміністративний збір. Якщо ви передумали купувати, будь ласка, заберіть пакет і зв'яжіться з нами для отримання інструкцій щодо повернення, щоб уникнути дорогих зборів за повернення.

Рекламації

Ви незадоволені своїм товаром? Зв'яжіться з нашою службою підтримки: hej@omom.nu для подальшого розгляду. Завжди додавайте фото товару та зовнішньої упаковки. Рекомендуємо зберігати зовнішню упаковку, це допоможе нам створити рекламаційну справу у перевізника у випадку пошкодження під час транспортування. У разі схваленої рекламації ми в першу чергу замінимо товар на новий. Якщо товару немає в наявності, ми запропонуємо еквівалентний продукт.

Інформація

Ми залишаємо за собою право на непередбачувані події, які можуть спричинити можливий розпродаж, розбіжності в запасах, затримки доставки, коригування цін та технічні помилки. Крім того, ми залишаємо за собою право на можливі помилки в зображеннях, тексті та/або маркуванні цін. Вся інформація на наших сторінках слугує ілюстрацією, і ми не можемо гарантувати, що зображення точно відображає зовнішній вигляд та характеристики товару. Якщо відхилення призведе до того, що ви не захочете товар, ви, звичайно, можете подати рекламацію.

Спір

У разі спору, коли покупець є приватною особою, ми дотримуємося політики завжди слідувати рекомендаціям Загального комітету з розгляду скарг (ARN). Спори між двома або більше компаніями, як правило, вирішуються в суді.

Форс-мажор

У разі війни, стихійного лиха, страйків на ринку праці, рішень органів влади, відсутності поставок від субпідрядників, подорожчання обставин, а також подій, порівнянних з наведеними, що знаходяться поза нашим контролем і які не могли бути розумно передбачені, і які впливають на укладені договори та зобов'язання з нашого боку, що унеможливлюють виконання зазначених договорів/зобов'язань, це має слугувати підставою для звільнення нас від обов'язків виконання цих договорів.