Gizlilik Politikası

OMOM, Lindh & Lindh Group AB'nin bir parçası olarak, bu gizlilik politikasında açıklanan kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu veri denetleyicisidir. Bu gizlilik politikasında hangi tür kişisel verileri sakladığımızı ve nasıl işlediğimizi açıklıyoruz. Bu gizlilik politikası şunlar için geçerlidir: www.omom.nu

Topladığımız ve işlediğimiz kişisel veriler

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işliyoruz:

• Temel bilgiler: isim, doğum tarihi
• İletişim bilgileri: adres, telefon numarası, e-posta adresi
• Hesap ve profil bilgileri: ayarlar, tercihler
• Ödeme bilgileri: işlem bilgileri, ödeme araçları
• Müşteri geçmişi ve müşteri katılımı: sipariş ve teslimat bilgileri, alışveriş sepeti hareketleri, indirim kodları, sadakat programı bilgileri,
• Aktif ürünler ve sözleşmeler ile daha önce sahip olduğunuz ürünler ve hizmetler, ne kadar ve ne sıklıkta kullanıldıkları, ürün/hizmet durumu,
• Müşteri etkinliği: uygulama, web siteleri veya gönderdiğimiz elektronik iletişimden okuma ve işlem geçmişi. Ayrıca kullandığınız cihazlara ilişkin teknik bilgiler.

Kişisel verileri nasıl kullanıyoruz

Hizmet/sözleşme teslimi

Bizden bir ürün sipariş ettiğinizde, sizinle yaptığımız sözleşmeleri yerine getirmek için kişisel verilerinizi kullanıyoruz. Bu amaçla kişisel verilerin işlenmesinin hukuki dayanağı sizinle yapılan bir sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olmasıdır.

Müşteri ilişkilerinin yönetimi

Müşteri ilişkilerimizi yönetmek için kişisel verilerinizi kullanıyoruz. Bu örneğin müşteri hizmetleri, şikayet yönetimi ve hesabınızla ilgili hata ayıklama olabilir. Bu amaçla kişisel verilerin işlenmesinin hukuki dayanağı sizinle yapılan bir sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olmasıdır.

Analiz, iş geliştirme ve hizmetlerin iyileştirilmesi

Hizmetlerimizi ve ürünlerimizi sürekli geliştirmek ve iyileştirmek için çalışıyoruz. Bu çalışmanın büyük bir kısmı, müşteri etkinliği, müşteri geçmişi ve hesap ile profil bilgileri gibi çeşitli kişisel verilerin analizini içerir. Bu amaçla kişisel verilerin işlenmesinin hukuki dayanağı meşru menfaatimizdir.

Uyarlanmış kullanıcı deneyimi

Kullanıcı deneyimini ve iletişimi müşteri ilişkinize göre uyarlıyoruz ve bu amaçla kişisel verileri kullanıyoruz. Bu amaçla kişisel verilerin işlenmesinin hukuki dayanağı meşru menfaatimizdir.

Satış ve pazarlama

Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin satış ve pazarlamasıyla bağlantılı olarak kişisel verileri kullanıyoruz, örneğin bizden e-posta almanız gibi. Bu amaçla kişisel verilerin işlenmesinin hukuki dayanağı meşru menfaatimizdir. Bu işlemin bazı kısımlarından, örneğin bizden e-posta almaktan vazgeçerek, kendinizi koruma hakkınız vardır. Ayrıca, kişisel verilerinizi profil oluşturma amacıyla kullanmamıza izin vermeniz için sizden onay isteyebiliriz; burada kişisel verilerinizden ilgi alanlarınız ve ihtiyaçlarınız hakkında çıkarımlar yaparız. Profil oluşturmanın amacı pazarlamamızın daha ilgili hale gelmesidir.

Sistem izleme, hata ayıklama vb.

Sistemlerimizi hatalar ve sorunlar için izliyoruz. Bu süreçlerin bir kısmı kişisel verilerin depolanması ve işlenmesini içerir. Bu amaçla kişisel verilerin işlenmesinin hukuki dayanağı meşru menfaatimizdir.

Güvenlik, dolandırıcılık ve suç faaliyetlerinin açığa çıkarılması

Kullanıcılarımızı ve kendimizi dolandırıcılık, kötüye kullanım ve suç faaliyetlerine karşı korumak için kişisel verileri işleriz. Yasal dayanak

Yasal yükümlülüklere uyma

Bazı durumlarda, diğer yasal yükümlülükler nedeniyle kişisel verileri işlemek zorundayız. Bunun bir örneği, satışla bağlantılı bilgidir; bunları muhasebe kanununa göre kaydetmek ve saklamak zorundayız. Bu amaçla kişisel verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, işlemenin bize düşen yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek için gerekli olmasıdır.

Haklarınız

Haklarınızı kullanmak isterseniz, bize hej@omom.nu adresinden ulaşabilirsiniz

Kendi verilerine erişim hakkı

Hakkınızda işlediğimiz tüm bilgilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz. Görüş hakkınızı kullanmak için yukarıdaki e-posta adresiyle iletişime geçin.

Kişisel verilerin düzeltilme hakkı

Yanlış veya yanıltıcı olan bilgilerin düzeltilmesini veya tamamlanmasını talep etme hakkınız vardır.

Kişisel verilerin silinme hakkı

Kişisel verilerinizin gecikmeksizin silinmesini talep etme hakkınız vardır. Kendi verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Ancak, diğer yasal yükümlülükler (örneğin, muhasebe kanunu) nedeniyle saklamak zorunda olduğumuz bilgiler silinmeyecektir.

Kişisel verilerin işlenmesinin sınırlandırılması

Bazı durumlarda, verilerinizin işlenmesini sınırlamamızı da talep edebilirsiniz. Bunu çözümlerimizde onayları veya itirazları yöneterek yaparsınız.

Kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme

Verileriniz bizim bilgilerimiz veya menfaat dengesi temelinde işleniyorsa, verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır. Bunu çözümlerimizde onayları veya itirazları yöneterek yaparsınız.

Veri taşınabilirliği

Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkınız vardır. Kişisel verilerinizi almak için yukarıdaki e-posta adresiyle iletişime geçin.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin şikayette bulunabilirsiniz

Kurallara uymadığımızı düşünüyorsanız, lütfen bizi bilgilendirmenizi umuyoruz. Öncelikle bizimle kurduğunuz iletişim veya kanal aracılığıyla bildirin. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin şikayette de bulunabilirsiniz. Bunu Datatilsynet'e yaparsınız.