Transport și Livrare

Expediem pachete în fiecare zi, iar timpul de livrare este de 1-3 zile. Ne transportăm comenzile cu ajutorul PostNord și DHL; poți alege între livrarea pachetului în cutia poștală (49 kr) sau la un punct DHL (75 kr). La finalizarea comenzii alegi opțiunea care ți se potrivește. Pentru comenzi de peste 499 kr, livrarea este gratuită. Toate comenzile cu livrare gratuită sunt expediate prin DHL la un punct de ridicare și livrate la cel mai apropiat punct de ridicare.

În cazul în care dorești să schimbi produsul sau să renunți la achiziție, costul returului este suportat de tine. Contactează-ne la hej@omom.nu pentru instrucțiuni și eticheta de retur (75 kr). Dacă, în urma returului, valoarea comenzii scade sub pragul pentru livrare gratuită, vom percepe costul inițial al livrării. Procesarea retururilor este, de regulă, rapidă: după ce returul ajunge la depozit, produsul este verificat în termen de 5 zile lucrătoare, iar rambursarea se efectuează imediat după aprobarea returului. În cazul unei reclamații, îți oferim gratuit o etichetă de retur. Contactează-ne la hej@omom.nu pentru acest lucru. Dacă ai întrebări cu privire la livrare, contactează-ne prin e-mail la hej@omom.nu sau discută cu noi prin Messenger, aici pe pagină (bula din dreapta jos).

Pachete returnate

Dacă te răzgândești în privința achiziției, trebuie să ridici pachetul și apoi să urmezi instrucțiunile noastre de retur. Pachetele care nu sunt ridicate sunt returnate automat către noi, ceea ce generează costuri suplimentare. Prin urmare, trebuie să percepem întotdeauna o taxă cuprinsă între 150-250 kr, în funcție de comandă și metoda de livrare. De aceea, verifică întotdeauna datele introduse, pentru ca adresa și numărul de mobil să fie corecte, să primești notificările corespunzător și să eviți această taxă. Îți mulțumim!

Pachete în afara Suediei

În prezent vindem doar în Țările de Jos, din cauza noilor legi privind responsabilitatea pentru ambalaje (PPWR). Pentru livrările în afara Suediei se utilizează FedEx. Pentru livrările către țări din afara UE, pot apărea taxe vamale, taxe de import și taxe locale, conform reglementărilor țării destinatare. Aceste taxe sunt suportate de destinatar și, de obicei, sunt percepute de transportator în momentul livrării. Din păcate, nu avem posibilitatea de a influența sau anticipa aceste costuri.