Politica de confidențialitate

OMOM, care face parte din Lindh & Lindh Group AB, este responsabilul pentru prelucrarea datelor personale descrise în această politică de confidențialitate. În această politică de confidențialitate explicăm ce tip de date personale stocăm și cum le procesăm. Această politică de confidențialitate se aplică pentru: www.omom.nu

Date personale pe care le colectăm și le procesăm

Procesăm următoarele categorii de date personale:

• Informații de bază: nume, data nașterii
• Informații de contact: adresă, număr de telefon, adresă de e-mail
• Informații cont și profil: setări, preferințe
• Informații de plată: informații despre tranzacții, mijloace de plată
• Istoricul clientului și implicarea clientului: informații despre comenzi și livrări, mișcările din coșul de cumpărături, coduri de reducere, informații despre programele de loialitate,
• Produse și contracte active, precum și produse și servicii pe care le-ai avut anterior, cât și cât de des sunt folosite, starea produselor/serviciilor,
• Activitatea clientului: istoric de citire și acțiuni din aplicație, site-uri web sau comunicare electronică pe care o trimitem. De asemenea, informații tehnice despre dispozitivele pe care le folosești.

Cum folosim datele cu caracter personal

Furnizarea serviciului/contractului

Folosim datele tale cu caracter personal pentru a îndeplini contractele noastre cu tine, adică atunci când ai comandat un produs de la noi. Temelia legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este că prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unui contract cu tine.

Gestionarea relațiilor cu clienții

Folosim datele tale cu caracter personal pentru a gestiona relația noastră cu tine ca și client. Acest lucru poate include, de exemplu, serviciul pentru clienți, gestionarea reclamațiilor și depanarea contului tău. Temelia legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este că prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unui contract cu tine.

Analiză, dezvoltare de afaceri și îmbunătățirea serviciilor

Lucrăm continuu la dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre. O mare parte din acest lucru implică analiza diferitelor forme de date cu caracter personal, cum ar fi activitatea clienților, istoricul clienților și informațiile despre cont și profil. Temelia legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este interesul nostru legitim.

Experiență personalizată a utilizatorului

Adaptăm experiența utilizatorului și comunicarea la relația ta cu clientul și folosim datele cu caracter personal în acest scop. Temelia legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este interesul nostru legitim.

Vânzare și marketing

Folosim datele cu caracter personal în legătură cu vânzarea și marketingul produselor și serviciilor noastre, de exemplu prin faptul că primești e-mailuri de la noi. Temelia legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este interesul nostru legitim. Ai posibilitatea să te oprești de la anumite părți ale acestei prelucrări, de exemplu prin a te opune primirii de e-mailuri de la noi. În plus, putem să-ți cerem consimțământul pentru a folosi datele tale cu caracter personal pentru așa-numita profilare, unde tragem concluzii despre interesele și nevoile tale pe baza datelor tale personale. Scopul profilării este ca marketingul nostru să fie mai relevant.

Monitorizarea sistemului, depanare etc.

Monitorizăm sistemele noastre pentru erori și probleme. O parte din aceste procese implică stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal. Temelia legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este interesul nostru legitim.

Securitate, detectarea fraudelor și a activităților criminale

Prelucrăm date cu caracter personal în activitatea noastră de protejare a utilizatorilor și a noastră împotriva fraudelor, abuzurilor și activităților criminale. Baza legală

Respectarea obligațiilor legale

În anumite cazuri, suntem obligați să prelucrăm date cu caracter personal din motive legale. Un exemplu este informația legată de vânzări, pe care suntem obligați să o înregistrăm și să o păstrăm conform legii contabilității. Baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este că prelucrarea este necesară pentru a îndeplini o obligație legală care ne revine.

Drepturile dumneavoastră

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile, contactați-ne la hej@omom.nu

Dreptul de acces la propriile date

Puteți solicita o copie a tuturor datelor pe care le prelucrăm despre dumneavoastră. Contactați adresa de e-mail de mai sus pentru a vă exercita dreptul de acces.

Dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal

Aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea datelor care sunt incorecte sau înșelătoare.

Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal

Aveți dreptul să vi se șteargă datele personale fără întârziere. Puteți solicita oricând să ștergem datele despre dumneavoastră. Totuși, rețineți că informațiile pe care suntem obligați să le păstrăm din motive legale (cum ar fi legea contabilității) nu vor fi șterse.

Limitarea prelucrării datelor cu caracter personal

În anumite situații, puteți solicita și să limităm prelucrarea datelor despre dumneavoastră. Faceți acest lucru administrând consimțămintele sau rezervele în soluțiile noastre.

Opuneți-vă prelucrării datelor cu caracter personal

Dacă prelucrăm date despre dumneavoastră pe baza intereselor noastre sau pe baza unui echilibru al intereselor, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor despre dumneavoastră. Faceți acest lucru administrând consimțămintele sau rezervele în soluțiile noastre.

Portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat pe scară largă și lizibil de mașină. Contactați adresa de e-mail de mai sus pentru a primi datele dumneavoastră personale.

Puteți depune o plângere privind prelucrarea datelor noastre cu caracter personal

Sperăm să ne informați dacă considerați că nu respectăm regulile din legea privind protecția datelor cu caracter personal. Vă rugăm să ne anunțați mai întâi prin contactul sau canalul pe care deja l-ați stabilit cu noi. De asemenea, puteți depune o plângere privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Aceasta se face la Datatilsynet.