Envio e Entrega

Enviamos conjuntos todos os dias, o prazo de entrega é entre 1-3 dias. Transportamos as nossas encomendas com a ajuda da PostNord e DHL, podendo escolher receber o conjunto na caixa de correio (49 kr) ou num ponto DHL (75 kr). No momento do pagamento, escolhe a opção que mais lhe convém. Se comprar acima de 499 kr, a sua encomenda é enviada com portes grátis. Todas as encomendas com portes grátis são enviadas pela DHL para pontos de recolha e entregues no ponto de levantamento mais próximo.

Você paga os portes de devolução caso deseje trocar o produto ou cancelar a compra, contacte-nos através do hej@omom.nu para instruções e guia de devolução (75 kr). Se após a devolução ficar abaixo do limite de portes grátis, cobraremos os portes originais. O processo de devolução é geralmente rápido; quando a sua devolução chegar ao armazém, o produto será verificado em até 5 dias úteis e o reembolso será efetuado imediatamente após aprovação da devolução. Em caso de reclamação, fornecemos um guia de devolução sem custo para si. Contacte-nos em hej@omom.nu para isso. Se tiver dúvidas sobre a sua entrega, contacte-nos por email em hej@omom.nu ou converse connosco via Messenger aqui na página (ícone no canto inferior direito).

Conjuntos que são devolvidos

Se cancelar a sua compra, precisa de levantar o seu conjunto e depois seguir as nossas instruções de devolução. Conjuntos não levantados são automaticamente devolvidos para nós, o que gera custos adicionais. Por isso, temos sempre de cobrar uma taxa entre 150-250 kr, dependendo da sua encomenda e método de envio. Por favor, verifique sempre os seus dados para garantir que o endereço e o número de telemóvel estão corretos, para receber as notificações corretamente e evitar esta situação. Muito obrigado!

Conjuntos fora da Suécia

Para entregas fora da Suécia, utilizamos a FedEx. Para entregas em países fora da UE, podem ser aplicados direitos aduaneiros, taxas de importação e impostos locais conforme as regras do país destinatário. Estas taxas são pagas pelo destinatário e normalmente cobradas pelo transportador no momento da entrega. Infelizmente, não temos possibilidade de influenciar ou prever estes custos.