Termos de Compra

Aplicabilidade

Estes termos de compra aplicam-se às compras feitas em omom.nu. Se outra lei aplicável entrar em conflito com estes termos, prevalecem as disposições da lei. Para consumidores privados, aplica-se, entre outras, a lei sobre contratos à distância e contratos fora do estabelecimento comercial (DAL).

Encomenda

Após a realização da encomenda, é enviada uma confirmação para o endereço de e-mail que registou, onde encontra toda a informação necessária sobre a sua encomenda. Aceitamos apenas encomendas através do nosso site e do seu sistema de compras. Não aceitamos encomendas por e-mail ou telefone, salvo acordo em contrário. Se for menor de 18 anos, precisa da aprovação do responsável legal antes de concluir a compra. Encomendas feitas em nome de outra pessoa sem o seu consentimento, ou que de outra forma nos causem prejuízo económico, serão denunciadas às autoridades.

Direitos do cliente

Recomendamos aos nossos clientes que contactem diretamente a omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) em primeiro lugar para ajuda com eventuais reclamações, direito de arrependimento ou outro assunto relacionado com uma encomenda. Para informações detalhadas sobre os seus direitos como consumidor, consulte www.konsumentverket.se. Para obter ajuda na resolução de litígios fora do tribunal, pode contactar o Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Estocolmo) ou visitar o site da Comissão Europeia especializado em resolução de litígios no comércio eletrónico: http://ec.europa.eu/odr

Serviço ao cliente

Pode contactar o nosso serviço ao cliente por e-mail: hej@omom.nu

Respondemos a perguntas dentro de 24 horas em dias úteis.

Preços e pagamento

Cada artigo é indicado com preço incluindo IVA. No checkout é mostrado o preço total incluindo todas as taxas, IVA, portes e pagamento. As condições de pagamento são indicadas no carrinho de compras dependendo do método de pagamento escolhido. Oferecemos pagamento por cartão, Swish e Klarna, onde pode escolher entre diferentes opções de pagamento como fatura, pagamento parcial da fatura e pagamento direto via banco.

Reservamo-nos o direito de alterar preços em situações fora do nosso controlo, como desastres naturais ou erros evidentes na indicação de preços.

Condições de envio

Enviamos pacotes todos os dias, o prazo de entrega é entre 1-3 dias. Transportamos as nossas encomendas com a ajuda da PostNord e DHL, pode escolher entre receber o pacote na caixa do correio (49 kr) ou num ponto DHL (75 kr). No checkout, escolhe a opção que lhe convém.

Se comprar acima de 499 kr, a sua encomenda será enviada com portes grátis dentro da Suécia. Todas as encomendas com portes grátis são enviadas pela DHL para pontos de recolha e entregues no seu ponto de levantamento mais próximo.

Direito de arrependimento

Tem 30 dias de direito de arrependimento a contar do dia em que recebe o artigo. Para exercer o seu direito de arrependimento, deve informar-nos claramente de que deseja cancelar a compra, por exemplo, por e-mail para hej@omom.nu.

Não tem direito a arrepender-se da compra se:

- Usou o produto ou o produto retorna em estado diferente do absolutamente novo.

Ao exercer o seu direito de arrependimento:

- Deve manter o produto no mesmo estado em que o recebeu. Pode examiná-lo cuidadosamente, mas não usá-lo. Se o produto for danificado ou perdido por negligência, perde o direito de arrependimento.

Se exercer o seu direito de arrependimento, devolveremos o que pagou pelo produto o mais rapidamente possível ou no máximo dentro de 30 dias a contar do dia em que recebemos o produto ou, no caso de um serviço, da notificação do seu arrependimento. Você deverá pagar os custos de devolução ao enviar o produto de volta. Se, após devolver um produto, o valor da sua encomenda ficar abaixo do limite para portes grátis, cobraremos também os portes originais. Por exemplo - compra dois Saco de tecido Grandes por 1040 kr e decide devolver um deles, o novo valor da sua encomenda será 520 kr e terá de pagar portes. O valor do reembolso será: custo do produto menos portes de devolução e menos portes originais.

Produtos não levantados são devolvidos para nós. Para todos os pacotes não levantados, reservamo-nos o direito de cobrar custos de devolução, taxa de expedição e taxa de manuseamento. Se desistir da compra, por favor levante o pacote e contacte-nos para instruções de devolução para evitar custos elevados de devolução.

Reclamações

Está insatisfeito com o seu produto? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: hej@omom.nu para tratamento adicional. Anexe sempre uma imagem do produto e da embalagem exterior. Recomendamos guardar a embalagem exterior, pois isso ajuda-nos a criar um processo de reclamação junto do transportador em casos de danos no transporte. Em caso de reclamação aprovada, substituiremos o produto por um novo em primeiro lugar. Se o produto não estiver em stock, oferecemos um produto equivalente.

Informação

Reservamo-nos o direito a eventos imprevisíveis que possam causar eventual esgotamento de stock, diferenças de inventário, atrasos na entrega, ajustes de preço e falhas técnicas. Além disso, reservamo-nos o direito a eventuais incorreções em imagens, texto e/ou etiquetagem de preços. Toda a informação visual nas nossas páginas deve ser vista como ilustração, e não podemos garantir que a imagem reproduza exatamente a aparência e características do produto. Caso uma discrepância resulte em que não deseje o produto, poderá obviamente reclamar o produto.

Litígio

Em caso de litígio em que o comprador seja pessoa singular, temos como política seguir sempre as recomendações do Conselho Nacional de Reclamações (ARN). Litígios entre duas ou mais empresas são geralmente resolvidos em tribunal.

Força Maior

Em caso de guerra, catástrofe natural, ações laborais, decisões das autoridades, falhas nas entregas por parte dos subcontratados, circunstâncias que aumentem os custos, bem como eventos comparáveis fora do nosso controlo que não poderiam razoavelmente ser previstos e que afetem contratos celebrados e compromissos da nossa parte, impedindo-nos de cumprir tais contratos/compromissos, tal deverá constituir motivo para sermos isentos das nossas obrigações de cumprir os referidos contratos.