Warunki zakupu

Zakres stosowania

Niniejsze warunki zakupu obowiązują przy zakupach na omom.nu. Jeśli obowiązujące prawo jest sprzeczne z tymi warunkami, stosuje się przepisy prawa. Dla konsumentów prywatnych obowiązuje między innymi ustawa o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (DAL).

Zamówienie

Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail, gdzie znajdziesz wszystkie niezbędne informacje o swoim zamówieniu. Przyjmujemy zamówienia wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej i systemu zakupowego. Nie akceptujemy zamówień składanych e-mailem lub telefonicznie, chyba że uzgodniono inaczej. Jeśli masz mniej niż 18 lat, musisz mieć zgodę opiekuna prawnego przed dokonaniem zakupu. Zamówienia składane w imieniu innej osoby bez jej zgody lub w inny sposób powodujące dla nas szkodę finansową będą zgłaszane na policję.

Prawa klienta

Zalecamy naszym klientom, aby w pierwszej kolejności zwracali się bezpośrednio do nas na omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) w celu uzyskania pomocy przy ewentualnej reklamacji, prawie do odstąpienia od umowy lub innych sprawach dotyczących zamówienia. Szczegółowe informacje o Twoich prawach jako konsumenta znajdziesz na www.konsumentverket.se. Aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu sporu poza sądem, możesz skontaktować się z Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) lub odwiedzić stronę Komisji Europejskiej specjalizującą się w rozstrzyganiu sporów w handlu elektronicznym: http://ec.europa.eu/odr

Obsługa klienta

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail: hej@omom.nu

Odpowiadamy na pytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Ceny i płatności

Każdy produkt jest podany z ceną brutto. Przy kasie wyświetlana jest całkowita cena wraz ze wszystkimi opłatami, podatkiem VAT, kosztami wysyłki i płatności. Warunki płatności są widoczne w koszyku w zależności od wybranej metody płatności. Oferujemy płatności kartą, Swish oraz Klarna, gdzie możesz wybrać różne opcje płatności, takie jak faktura, płatność ratalna faktury oraz płatność bezpośrednia przez bank.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w sytuacjach, na które nie mamy wpływu, takich jak klęski żywiołowe lub oczywiste błędy w podaniu ceny.

Warunki wysyłki

Wysyłamy paczki codziennie, czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni. Transportujemy nasze zamówienia za pomocą PostNord i DHL, możesz wybrać dostawę do skrzynki pocztowej (49 kr) lub do punktu DHL (75 kr). Przy kasie sam wybierasz opcję, która Ci odpowiada.

Jeśli zamówisz za ponad 499 kr, Twoje zamówienie zostanie wysłane bezpłatnie na terenie Szwecji. Wszystkie zamówienia z darmową wysyłką są dostarczane przez DHL do punktów odbioru i dostarczane do najbliższego miejsca odbioru.

Prawo do odstąpienia

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz wyraźnie poinformować nas o swojej decyzji, na przykład poprzez e-mail na adres hej@omom.nu.

Nie masz prawa do odstąpienia od umowy, jeśli:

- Użyłeś produktu lub produkt wraca w stanie innym niż absolutnie nowy.

Kiedy korzystasz z prawa do odstąpienia od umowy:

- Jesteś zobowiązany do utrzymania produktu w stanie niezmienionym od momentu jego otrzymania. Możesz go ostrożnie obejrzeć, ale nie używać. Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony z powodu niedbałości, tracisz prawo do odstąpienia od umowy.

Jeśli skorzystałeś z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci zapłaconą kwotę za produkt jak najszybciej, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub, w przypadku usługi, od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Koszty zwrotu produktu ponosisz samodzielnie. Jeśli po zwrocie produktu wartość Twojego zamówienia spadnie poniżej progu darmowej dostawy, doliczymy również koszt pierwotnej wysyłki. Na przykład - kupujesz dwie Torba materiałowa Duża za 1040 kr i decydujesz się zwrócić jedną torbę, nowa wartość zamówienia wyniesie 520 kr i będziesz musiał zapłacić za przesyłkę. Kwota zwrotu będzie wynosić: koszt produktu minus koszt zwrotu i minus koszt pierwotnej wysyłki.

Nieodebrane towary są zwracane do nas. W przypadku wszystkich paczek, które nie zostaną odebrane, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię kosztami zwrotu, opłatą manipulacyjną oraz opłatą za obsługę. Jeśli rezygnujesz z zakupu, prosimy o odebranie paczki i kontakt z nami w celu uzyskania instrukcji zwrotu, aby uniknąć wysokich opłat za zwrot.

Reklamacje

Czy jesteś niezadowolony ze swojego produktu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: hej@omom.nu w celu dalszej obsługi. Zawsze dołącz zdjęcie produktu oraz opakowania zewnętrznego. Zalecamy zachowanie opakowania zewnętrznego, co pomoże nam w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika w przypadku uszkodzenia podczas transportu. Po zatwierdzeniu reklamacji wymienimy produkt na nowy w pierwszej kolejności. Jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie, zaoferujemy produkt o podobnej wartości.

Informacje

Zastrzegamy sobie prawo do nieprzewidzianych zdarzeń, które mogą powodować ewentualną wyprzedaż, różnice w stanach magazynowych, opóźnienia w dostawie, korekty cen oraz błędy techniczne. Ponadto zastrzegamy sobie możliwość wystąpienia błędów w obrazach, tekstach i/lub oznaczeniach cen. Wszystkie zdjęcia na naszych stronach należy traktować jako ilustracje i nie możemy zagwarantować, że obraz dokładnie odzwierciedla wygląd i właściwości produktu. Jeśli różnica spowoduje, że nie chcesz produktu, oczywiście możesz go zareklamować.

Spór

W przypadku sporu, gdy kupującym jest osoba prywatna, naszą polityką jest zawsze stosowanie się do zaleceń Ogólnej Komisji Reklamacyjnej (ARN). Spory między dwoma lub więcej firmami rozstrzygane są zazwyczaj przez sąd.

Siła wyższa

W przypadku wojny, klęski żywiołowej, działań strajkowych na rynku pracy, decyzji władz, braku dostaw od poddostawców, okoliczności powodujących wzrost kosztów oraz podobnych zdarzeń poza naszą kontrolą, których nie można było racjonalnie przewidzieć i które wpływają na zawarte umowy oraz zobowiązania z naszej strony, uniemożliwiających nam realizację wspomnianych umów/zobowiązań, stanowić to będzie podstawę do zwolnienia nas z obowiązku ich wykonania.