Integriteitsbeleid

OMOM, dat onderdeel is van Lindh & Lindh Group AB, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. In dit privacybeleid leggen we uit welke soorten persoonsgegevens we opslaan en hoe we deze verwerken. Dit privacybeleid is van toepassing op: www.omom.nu

Persoonsgegevens die we verzamelen en verwerken

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Basisinformatie: naam, geboortedatum
• Contactinformatie: adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Account- en profielinformatie: instellingen, voorkeuren
• Betalingsinformatie: transactie-informatie, betaalmiddelen
• Klantgeschiedenis en klantbetrokkenheid: bestel- en leveringsinformatie, winkelwagenbewegingen, kortingscodes, loyaliteitsprogramma-informatie,
• Actieve producten en overeenkomsten en producten en diensten die je eerder hebt gehad, hoe vaak en hoeveel ze worden gebruikt, status van producten/diensten,
• Klantactiviteit: lees- en actiegeschiedenis van de app, websites of elektronische communicatie die we versturen. En technische informatie over de apparaten die je gebruikt.

Hoe we persoonsgegevens gebruiken

Levering van dienst/overeenkomst

We gebruiken je persoonsgegevens om onze overeenkomsten met jou na te komen, dat wil zeggen wanneer je een product bij ons hebt besteld. De rechtsgrond voor het verwerken van persoonsgegevens voor dit doel is dat de verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst met jou na te komen.

Beheer van klantrelaties

We gebruiken je persoonsgegevens om onze klantrelatie met jou te beheren. Dit kan bijvoorbeeld gaan om klantenservice, het afhandelen van klachten en het oplossen van problemen met je account. De rechtsgrond voor het verwerken van persoonsgegevens voor dit doel is dat de verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst met jou na te komen.

Analyse, bedrijfsontwikkeling en verbetering van diensten

We werken continu aan het ontwikkelen en verbeteren van onze diensten en producten. Een groot deel van dit werk bestaat uit het analyseren van verschillende vormen van persoonsgegevens, zoals klantactiviteit, klantgeschiedenis en account- en profielinformatie. De rechtsgrond voor het verwerken van persoonsgegevens voor dit doel is ons gerechtvaardigd belang.

Aangepaste gebruikerservaring

We passen de gebruikerservaring en communicatie aan op je klantrelatie en gebruiken persoonsgegevens voor dit doel. De rechtsgrond voor het verwerken van persoonsgegevens voor dit doel is ons gerechtvaardigd belang.

Verkoop en marketing

We gebruiken persoonsgegevens in verband met de verkoop en marketing van onze producten en diensten, bijvoorbeeld doordat je e-mails van ons ontvangt. De rechtsgrond voor het verwerken van persoonsgegevens voor dit doel is ons gerechtvaardigd belang. Je hebt de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen delen van deze verwerking, bijvoorbeeld door bezwaar te maken tegen het ontvangen van e-mails van ons. Daarnaast kunnen we je ook om toestemming vragen om je persoonsgegevens te gebruiken voor zogenaamde profilering, waarbij we conclusies trekken over je interesses en behoeften op basis van je persoonsgegevens. Het doel van profilering is om onze marketing relevanter te maken.

Systeemmonitoring, foutopsporing enzovoort.

We houden onze systemen in de gaten op fouten en problemen. Een deel van deze processen omvat het opslaan en verwerken van persoonsgegevens. De rechtsgrond voor het verwerken van persoonsgegevens voor dit doel is ons gerechtvaardigd belang.

Veiligheid, opsporing van fraude en criminele activiteiten

Wij verwerken persoonsgegevens in ons werk om onze gebruikers en onszelf te beschermen tegen fraude, misbruik en criminele activiteiten. De wettelijke basis

Voldoen aan wettelijke verplichtingen

In sommige gevallen zijn wij verplicht persoonsgegevens te verwerken vanwege andere wettelijke verplichtingen. Een voorbeeld hiervan is informatie die verband houdt met verkoop, die wij verplicht zijn te boeken en te bewaren volgens de boekhoudwet. De wettelijke basis voor het verwerken van persoonsgegevens voor dit doel is dat de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust.

Uw rechten

Als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via hej@omom.nu

Recht op inzage in eigen gegevens

U kunt een kopie aanvragen van alle gegevens die wij over u verwerken. Neem contact op met het bovenstaande e-mailadres om uw inzagerecht te benutten.

Recht op rectificatie van persoonsgegevens

U heeft het recht om te verzoeken dat wij onjuiste of misleidende gegevens corrigeren of aanvullen.

Recht op verwijdering van persoonsgegevens

U heeft het recht om uw persoonsgegevens zonder uitstel te laten verwijderen. U kunt te allen tijde verzoeken om gegevens over uzelf te verwijderen. Let er echter op dat informatie die wij verplicht zijn te bewaren vanwege andere wettelijke verplichtingen (zoals de boekhoudwet) niet zal worden verwijderd.

Beperking van verwerking van persoonsgegevens

In sommige situaties kunt u ook verzoeken om beperking van de verwerking van gegevens over u. Dit doet u door toestemming of bezwaren te beheren in onze oplossingen.

Bezwaar maken tegen verwerking van persoonsgegevens

Als wij gegevens over u verwerken op basis van onze gegevens of op basis van een belangenafweging, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van gegevens over u. Dit doet u door toestemming of bezwaren te beheren in onze oplossingen.

Dataportabiliteit

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Neem contact op met het bovenstaande e-mailadres om uw persoonsgegevens te ontvangen.

U kunt een klacht indienen over onze verwerking van persoonsgegevens

We hopen dat u ons informeert als u vindt dat wij de regels van de personendatalwet niet naleven. Laat het ons graag eerst weten via het contact of kanaal dat u al met ons heeft opgezet. U kunt ook een klacht indienen over onze verwerking van persoonsgegevens. Dit doet u bij Datatilsynet.