Aankoopvoorwaarden

Toepasselijkheid

Deze aankoopvoorwaarden zijn van toepassing bij aankopen via omom.nu. Indien een andere toepasselijke wet in strijd is met deze voorwaarden, gelden de bepalingen van die wet. Voor particuliere consumenten is onder andere de wet op afstandsverkopen en overeenkomsten buiten de verkoopruimte (DAL) van toepassing.

Bestelling

Na het plaatsen van een bestelling wordt een orderbevestiging gestuurd naar het door jou geregistreerde e-mailadres, waarin je alle benodigde informatie over je bestelling vindt. Wij accepteren alleen bestellingen via onze website en het bijbehorende shopsysteem. Bestellingen per e-mail of telefoon worden niet geaccepteerd, tenzij anders overeengekomen. Ben je jonger dan 18 jaar, dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig voordat de aankoop wordt voltooid. Bestellingen die in naam van een ander worden geplaatst zonder diens toestemming, of die ons op andere wijze financiële schade berokkenen, worden bij de politie gemeld.

Rechten van de klant

Wij raden onze klanten aan om zich in eerste instantie rechtstreeks tot ons te wenden via omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) voor hulp bij eventuele klachten, herroepingsrecht of andere zaken betreffende een bestelling. Voor gedetailleerde informatie over je rechten als consument verwijzen wij naar www.konsumentverket.se. Voor hulp bij het oplossen van een geschil buiten de rechter om, kan men contact opnemen met de Algemene Geschillencommissie (ARN) via www.arn.se (Algemene Geschillencommissie, Postbus 174, 101 23 Stockholm) of de website van de EU-commissie raadplegen die gespecialiseerd is in geschiloplossing binnen e-commerce: http://ec.europa.eu/odr

Klantenservice

Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail: hej@omom.nu

Wij beantwoorden vragen binnen 24 uur op werkdagen.

Prijzen en betaling

Elke productprijs is inclusief btw. In de kassa wordt de totale prijs weergegeven inclusief alle kosten, btw, verzending en betaling. De betalingsvoorwaarden worden in het winkelmandje weergegeven afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Wij bieden betaling aan via kaart, Swish en Klarna, waarbij je kunt kiezen uit verschillende betaalopties zoals factuur, gespreide betaling van de factuur en directe bankbetaling.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen in situaties waar wij geen invloed op hebben, zoals natuurrampen of duidelijke fouten in de prijsvermelding.

Verzendvoorwaarden

Wij verzenden pakketten dagelijks, de levertijd is 1-3 dagen. Wij vervoeren onze bestellingen met PostNord en DHL, je kunt kiezen tussen bezorging in de brievenbus (49 kr) of bij een DHL-afhaalpunt (75 kr). In de kassa kies je zelf de optie die jou het beste uitkomt.

Bij bestellingen boven de 499 kr wordt je bestelling gratis verzonden binnen Zweden. Alle gratis verzendingen worden met DHL naar een afhaalpunt gestuurd en geleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Bundel buiten Zweden

Voor leveringen buiten Zweden wordt FedEx gebruikt. Bij leveringen naar landen buiten de EU kunnen douane-, invoerrechten en lokale belastingen worden toegevoegd volgens de regels van het ontvangende land. Deze kosten worden door de ontvanger betaald en meestal door de vervoerder in rekening gebracht bij levering. Wij hebben helaas geen mogelijkheid om deze kosten te beïnvloeden of te voorspellen. Wil je een bundel retourneren vanuit het buitenland, dan zijn de verzendkosten voor jouw rekening.

Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je het product ontvangt. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons duidelijk laten weten dat je de aankoop wilt annuleren, bijvoorbeeld via e-mail naar hej@omom.nu.

Je hebt geen recht op herroeping als:

- Je het product hebt gebruikt of als het product niet in absolute nieuwstaat wordt geretourneerd.

Wanneer je je herroepingsrecht uitoefent:

- Ben je verplicht het product in dezelfde staat te houden als waarin je het hebt ontvangen. Je mag het voorzichtig inspecteren, maar niet gebruiken. Als het product beschadigd raakt of verloren gaat door nalatigheid, verlies je je herroepingsrecht.

Wij zullen, indien je je herroepingsrecht hebt uitgeoefend, het door jou betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het product of, indien het een dienst betreft, na de melding van herroeping, terugbetalen. Je betaalt zelf de retourkosten bij het terugsturen van het product. Als je na retourneren van een product onder de gratis verzenddrempel komt, brengen wij ook de oorspronkelijke verzendkosten in rekening. Bijvoorbeeld: je koopt twee Katoenen tas Groot voor 1040 kr en kiest ervoor er één terug te sturen, je nieuwe orderbedrag wordt dan 520 kr en je moet dan verzendkosten betalen. Je terugbetalingsbedrag wordt dan: productkosten minus retourkosten en minus oorspronkelijke verzendkosten.

Niet opgehaalde producten worden aan ons geretourneerd. Voor alle pakketten die niet worden opgehaald, behouden wij ons het recht voor om kosten voor retourzending, administratie- en verwerkingskosten aan jou door te berekenen. Als je je aankoop annuleert, haal dan het pakket op en neem contact met ons op voor retourinstructies om dure retourkosten te voorkomen.

Klachten

Ben je ontevreden over je product? Neem contact op met onze klantenservice: hej@omom.nu voor verdere afhandeling. Voeg altijd een foto toe van het product en de buitenverpakking. Wij raden aan de buitenverpakking te bewaren, dit helpt ons bij het indienen van een klacht bij de vervoerder in geval van transportschade. Bij een geaccepteerde klacht vervangen wij het product bij voorkeur door een nieuw exemplaar. Is het product niet op voorraad, dan bieden wij een gelijkwaardig product aan.

Informatie

Wij behouden ons het recht voor op onvoorziene gebeurtenissen die kunnen leiden tot uitverkoop, voorraadverschillen, leveringsvertragingen, prijsaanpassingen en technische fouten. Verder behouden wij ons het recht voor dat eventuele onjuistheden in beeld, tekst en/of prijsvermelding kunnen voorkomen. Alle beeldinformatie op onze pagina’s dient als illustratie en wij kunnen niet garanderen dat de afbeelding het exacte uiterlijk en de eigenschappen van het product weergeeft. Mocht een afwijking ertoe leiden dat je het product niet wilt, dan kun je het uiteraard retourneren.

Geschil

Bij een geschil waarbij de koper een particulier is, is het ons beleid om altijd de aanbevelingen van de Algemene Geschillencommissie (ARN) te volgen. Geschillen tussen twee of meer bedrijven worden doorgaans door de rechter beslecht.

Overmacht

In geval van oorlog, natuurrampen, arbeidsconflicten, overheidsbesluiten, uitblijvende leveringen van onderaannemers, kostprijsverhogende omstandigheden en vergelijkbare gebeurtenissen buiten onze controle die redelijkerwijs niet voorzien konden worden en die de afgesloten overeenkomsten en toezeggingen van onze kant beïnvloeden, waardoor wij genoemde overeenkomst/toezegging niet kunnen nakomen, geldt dit als grond om van onze verplichtingen tot nakoming van genoemde overeenkomst te worden ontslagen.