Aankoopvoorwaarden

Toepasselijkheid

Deze aankoopvoorwaarden zijn van toepassing bij aankopen via omom.nu. Indien een andere toepasselijke wet in conflict is met deze voorwaarden, gelden de bepalingen van die wet. Voor particuliere consumenten geldt onder andere de wet op afstandsverkopen en overeenkomsten buiten de verkoopruimte (DAL).

Bestelling

Na het plaatsen van een bestelling wordt een orderbevestiging gestuurd naar het e-mailadres dat je hebt geregistreerd, waarin je alle benodigde informatie over je bestelling vindt. We accepteren alleen bestellingen via onze website en het bijbehorende winkelwagensysteem. We accepteren geen bestellingen via e-mail of telefoon tenzij anders overeengekomen. Ben je jonger dan 18 jaar, dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig voordat de aankoop wordt voltooid. Bestellingen die worden geplaatst namens een ander zonder diens toestemming, of die ons op andere wijze financiële schade berokkenen, worden bij de politie gemeld.

Rechten van de klant

We raden onze klanten aan om zich in eerste instantie rechtstreeks tot ons te wenden op omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) voor hulp bij eventuele klachten, bedenktijd of andere zaken betreffende een bestelling. Voor gedetailleerde informatie over je rechten als consument verwijzen we naar www.konsumentverket.se. Om als consument hulp te krijgen bij het oplossen van een geschil buiten de rechtbank om, kun je contact opnemen met de Algemene Geschillencommissie (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) of de website van de EU-commissie bezoeken die gespecialiseerd is in geschiloplossing binnen e-commerce: http://ec.europa.eu/odr

Klantenservice

Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail: hej@omom.nu

We beantwoorden vragen binnen 24 uur op werkdagen.

Prijzen en betaling

Elke productprijs is inclusief btw. Bij het afrekenen wordt de totale prijs inclusief alle kosten, btw, verzending en betaling weergegeven. Betalingsvoorwaarden worden in het winkelmandje getoond afhankelijk van de gekozen betaalmethode. We bieden betaling via kaart, Swish en Klarna, waarbij je kunt kiezen uit verschillende betaalopties zoals factuur, gespreide betaling van de factuur en directe betaling via bank.

We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen in situaties waar wij geen controle over hebben, zoals natuurrampen of duidelijke fouten in de prijsvermelding.

Verzendvoorwaarden

We verzenden pakketten elke dag, de levertijd is tussen 1-3 dagen. We vervoeren onze bestellingen met PostNord en DHL, je kunt kiezen of je het pakket in de brievenbus wilt ontvangen (49 kr) of bij een DHL-afhaalpunt (75 kr). Bij het afrekenen kies je zelf de optie die jou het beste uitkomt.

Bestel je voor meer dan 499 kr, dan wordt je bestelling gratis verzonden binnen Zweden. Alle gratis verzendingen worden met DHL naar een afhaalpunt gestuurd en geleverd bij jouw dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Bedenktijd

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. Om je bedenktijd te gebruiken, moet je ons duidelijk laten weten dat je je aankoop wilt annuleren, bijvoorbeeld via e-mail naar hej@omom.nu.

U heeft geen recht op herroeping als:

- U heeft het product gebruikt of het product komt in een andere staat terug dan absoluut nieuw.

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht:

- U bent verplicht het product in dezelfde staat te houden als waarin u het heeft ontvangen. U mag het voorzichtig onderzoeken, maar niet gebruiken. Als het product beschadigd raakt of verloren gaat door nalatigheid, verliest u uw herroepingsrecht.

Wij zullen, indien u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, het door u betaalde bedrag voor het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop wij het product hebben ontvangen of, indien het een dienst betreft, de kennisgeving van uw herroeping, terugbetalen. U betaalt zelf de retourkosten wanneer u het product terugstuurt. Als u na het retourneren van een product onder de grens voor gratis verzending komt, brengen wij ook de originele verzendkosten in rekening. Bijvoorbeeld - u koopt twee Katoenen tas Groot voor 1040 kr en kiest ervoor één tas te retourneren, uw nieuwe orderbedrag wordt dan 520 kr en u moet dan verzendkosten betalen. Uw terugbetalingsbedrag wordt dan: productkosten minus retourkosten en minus originele verzendkosten.

Niet opgehaalde goederen worden aan ons geretourneerd. Voor alle pakketten die niet worden afgehaald, behouden wij ons het recht voor om kosten voor retourzending, administratiekosten en verwerkingskosten aan u door te berekenen. Als u uw aankoop annuleert, haal dan het pakket op en neem contact met ons op voor retourinstructies om dure retourkosten te voorkomen.

Reclamaties

Bent u ontevreden over uw product? Neem contact op met onze klantenservice: hej@omom.nu voor verdere afhandeling. Voeg altijd een foto van het product en de buitenverpakking toe. Wij raden aan de buitenverpakking te bewaren, dit helpt ons bij het aanmaken van een reclamatie bij de vervoerder in geval van transportschade. Bij een goedgekeurde reclamatie vervangen wij het product bij voorkeur door een nieuw exemplaar. Is het product niet op voorraad, dan bieden wij een gelijkwaardig product aan.

Informatie

Wij behouden ons het recht voor op onvoorziene gebeurtenissen die kunnen leiden tot mogelijke uitverkoop, voorraadverschillen, leveringsvertragingen, prijsaanpassingen en technische fouten. Verder behouden wij ons het recht voor dat eventuele onjuistheden in beeld, tekst en/of prijsvermelding kunnen voorkomen. Alle beeldinformatie op onze pagina's dient als illustratie te worden gezien, en wij kunnen ook niet garanderen dat het beeld het exacte uiterlijk en de eigenschappen van het product weergeeft. Mocht een afwijking ertoe leiden dat u het product niet wilt, dan kunt u het product uiteraard retourneren.

Geschil

Bij een geschil waarbij de koper een particulier is, is het ons beleid altijd de aanbevelingen van de Algemene Geschillencommissie (ARN) te volgen. Geschillen tussen twee of meer bedrijven worden doorgaans door de rechtbank beslecht.

Overmacht

In geval van oorlog, natuurrampen, arbeidsconflicten, overheidsbesluiten, uitblijvende leveringen van onderaannemers, kostverhogende omstandigheden, en daarmee vergelijkbare gebeurtenissen buiten onze controle die redelijkerwijs niet voorzien konden worden en die afgesloten overeenkomsten en toezeggingen van onze kant beïnvloeden, waardoor wij genoemde overeenkomst/toezegging niet kunnen nakomen, zal dit een grond vormen om van onze verplichtingen tot nakoming van genoemde overeenkomst te worden ontslagen.