Kjøpsbetingelser

Anvendelighet

Disse kjøpsvilkårene gjelder ved kjøp fra omom.nu. Dersom annen gjeldende lov er i konflikt med disse vilkårene, gjelder lovens bestemmelser. For privatkonsumenter gjelder blant annet loven om fjernsalg og avtaler utenfor forretningslokaler (DAL).

Bestilling

Etter gjennomført bestilling sendes en ordrebekreftelse til den e-postadressen du har registrert, hvor du finner all nødvendig informasjon om din ordre. Vi mottar kun bestillinger via vår nettside og dens handlekurvsystem. Vi aksepterer ikke bestillinger via e-post eller telefon med mindre annet er avtalt. Er du under 18 år må du ha foresattes godkjenning før kjøpet gjennomføres. Bestillinger som gjøres i en annen persons navn uten vedkommendes samtykke, eller som på annen måte påfører oss økonomisk tap, vil bli politianmeldt.

Kundens rettigheter

Vi anbefaler våre kunder å kontakte oss direkte på omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) først for hjelp med eventuell reklamasjon, angrerett eller andre saker knyttet til en bestilling. For detaljert informasjon om dine rettigheter som forbruker henviser vi til www.konsumentverket.se. For å få hjelp som forbruker til å løse en tvist utenfor domstol kan man kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) eller besøke EU-kommisjonens nettside som spesialiserer seg på tvisteløsning innen netthandel: http://ec.europa.eu/odr

Kundeservice

Du kan nå vår kundeservice via e-post: hej@omom.nu

Vi svarer på henvendelser innen 24 timer på hverdager.

Priser og betaling

Hver vare er oppgitt med pris inkludert moms. I kassen vises totalprisen inkludert alle avgifter, moms, frakt og betaling. Betalingsbetingelser fremgår i handlekurven avhengig av valgt betalingsmåte. Vi tilbyr betaling med kort, Swish samt Klarna, hvor du kan velge mellom ulike betalingsalternativer som faktura, delbetaling av faktura og direktebetaling via bank.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved situasjoner vi ikke rår over, som naturkatastrofer eller åpenbare feil i prisangivelsen.

Fraktvilkår

Vi sender pakker hver dag, leveringstiden er mellom 1-3 dager. Vi transporterer våre ordre med PostNord og DHL, du kan velge mellom å få pakken levert i postkassen (49 kr) eller til DHL-ombud (75 kr). I kassen velger du selv det alternativet som passer deg.

Handler du for over 499 kr sendes din ordre fraktfritt innen Sverige. Alle fraktfrie ordre sendes med DHL til ombud og leveres til ditt nærmeste utleveringssted.

Pakke utenfor Sverige

For leveranser utenfor Sverige brukes FedEx. Ved leveranser til land utenfor EU kan toll, importavgifter og lokale skatter tilkomme i henhold til mottakerlandets regler. Disse avgiftene betales av mottakeren og faktureres vanligvis av transportøren i forbindelse med leveransen. Vi har dessverre ingen mulighet til å påvirke eller forutse disse kostnadene. Ønsker du å returnere en pakke fra utenfor Sverige, står du som kjøper for frakten.

Angrerett

Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte deg av angreretten må du tydelig informere oss om at du angrer kjøpet, for eksempel via e-post til hej@omom.nu.

Du har ikke rett til å angre kjøpet hvis:

- Du har brukt produktet eller hvis produktet returneres i annet enn absolutt nyskick.

Når du benytter deg av angreretten:

- Du er forpliktet til å holde varen i samme stand som da du mottok den. Du kan forsiktig undersøke den, men ikke bruke den. Hvis varen skades eller forsvinner på grunn av uaktsomhet, mister du angreretten.

Vi skal, dersom du har benyttet angreretten, tilbakebetale det du har betalt for varen så snart som mulig, og senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok varen eller, hvis det gjelder en tjeneste, meldingen om at du har angret deg. Du må selv betale returkostnadene når du sender varen tilbake. Hvis du, etter å ha returnert en vare, havner under grensen for fri frakt, vil vi også belaste originalfrakten. For eksempel - du kjøper to Stoffpose Stor for 1040 kr og velger å returnere den ene posen, ditt nye ordrebeløp blir da 520 kr og du må dermed betale frakt. Ditt tilbakebetalingsbeløp blir da: Produktkostnaden minus returfrakt og minus originalfrakt.

Ikke hentede varer returneres til oss. For alle pakker som ikke hentes ut forbeholder vi oss retten til å belaste deg kostnader for returfrakt, ekspedisjonsgebyr og håndteringsgebyr. Hvis du angrer kjøpet, vennligst hent ut pakken og kontakt oss for returinstruksjoner for å unngå dyre returgebyrer.

Reklamasjoner

Er du misfornøyd med varen din? Kontakt vår kundeservice: hej@omom.nu for videre behandling. Legg alltid ved bilde av varen samt ytteremballasjen. Vi anbefaler å beholde ytteremballasjen, det hjelper oss med å opprette en reklamasjonssak hos transportøren i tilfeller av fraktskade. Ved godkjent reklamasjon erstatter vi varen med en ny i første omgang. Hvis varen ikke finnes på lager, tilbyr vi et tilsvarende produkt.

Informasjon

Vi forbeholder oss retten til uforutsette hendelser som kan føre til eventuell utsolgt status, lageravvik, leveringsforsinkelser, prisjusteringer og tekniske feil. Videre forbeholder vi oss retten til at eventuelle feil i bilde, tekst og/eller prising kan forekomme. All bildeinformasjon på våre sider skal sees som illustrasjoner, og vi kan heller ikke garantere at bildet gjengir varens eksakte utseende og beskaffenhet. Skulle en avvikelse føre til at du ikke ønsker varen, kan du selvfølgelig reklamere på produktet.

Tvist

Ved tvist hvor kjøper er privatperson, har vi som policy å alltid følge Allmänna reklamationsnämndens (ARN) anbefalinger. Tvist mellom to eller flere bedrifter avgjøres som regel i domstol.

Force Majeure

Ved krig, naturkatastrofe, arbeidskonflikter, myndighetsvedtak, uteblitte leveranser fra underleverandører, kostnadsøkende omstendigheter, samt tilsvarende hendelser utenfor vår kontroll som ikke med rimelighet kunne forutses og som påvirker inngåtte avtaler og forpliktelser fra vår side, slik at vi ikke kan oppfylle nevnte avtale/forpliktelse, skal dette utgjøre grunnlag for at vi fritas fra våre forpliktelser til å oppfylle nevnte avtale.