Ostoehdot

Soveltuvuus

Nämä kauppaehdot koskevat ostoksia omom.nu-sivustolta. Jos jokin muu sovellettava laki on ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, lain määräykset ovat voimassa. Yksityisasiakkaille sovelletaan muun muassa etämyyntiä ja myyntiä liiketiloissa koskevaa lakia (DAL).

Tilaus

Tilauksen tekemisen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen, josta löydät kaikki tarvittavat tiedot tilauksestasi. Otamme vastaan tilauksia vain verkkosivustomme ja sen ostosjärjestelmän kautta. Emme hyväksy tilauksia sähköpostitse tai puhelimitse, ellei toisin ole sovittu. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan hyväksynnän ennen oston suorittamista. Toisen henkilön nimissä ilman tämän suostumusta tehdyt tilaukset tai muutoin meille taloudellista vahinkoa aiheuttavat tilaukset ilmoitetaan poliisille.

Asiakkaan oikeudet

Suosittelemme asiakkaitamme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä suoraan meihin omom.nu:ssa (Lindh & Lindh Group AB) mahdollisissa reklamaatioissa, peruutusoikeudessa tai muissa tilaukseen liittyvissä asioissa. Yksityiskohtaiset tiedot kuluttajan oikeuksista löytyvät osoitteesta www.kuluttajavirasto.fi. Kuluttajana voit saada apua riitojen ratkaisemiseen ilman oikeudenkäyntiä ottamalla yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan www.kuluttajariita.fi (Kuluttajariitalautakunta, PL 306, 00101 Helsinki) tai kääntymällä EU-komission verkkosivustolle, joka on erikoistunut verkkokaupan riitojen ratkaisuun: http://ec.europa.eu/odr

Asiakaspalvelu

Asiakaspalveluumme voit ottaa yhteyttä sähköpostitse: hej@omom.nu

Vastaamme kysymyksiin 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Hinnat ja maksaminen

Jokaisen tuotteen hinta ilmoitetaan arvonlisäveroineen. Kassalla näet kokonaishinnan, joka sisältää kaikki maksut, arvonlisäveron, toimituskulut ja maksut. Maksuehdot näkyvät ostoskorissa valitun maksutavan mukaan. Tarjoamme maksutapoina korttimaksun, MobilePayn sekä Klarnan, jossa voit valita erilaisista maksuvaihtoehdoista, kuten lasku, osamaksu ja suoramaksu pankin kautta.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja tilanteissa, joihin emme voi vaikuttaa, kuten luonnonkatastrofit tai ilmeiset hintavirheet.

Toimitusehdot

Lähetämme paketteja joka päivä, toimitusaika on 1–3 päivää. Käytämme tilauksissa PostNordin ja DHL:n palveluita, ja voit valita, haluatko paketin postilaatikkoon (49 €) vai DHL:n noutopisteeseen (75 €). Kassalla valitset sinulle sopivan vaihtoehdon.

Jos ostat yli 499 eurolla, tilauksesi toimitetaan Suomessa ilman toimituskuluja. Kaikki toimituskuluttomat tilaukset lähetetään DHL:n kautta noutopisteisiin ja toimitetaan lähimpään noutopaikkaasi.

Paketti Suomen ulkopuolelle

Suomen ulkopuolelle toimituksissa käytetään FedExiä. EU:n ulkopuolelle toimitettaessa vastaanottajalle voi koitua tullimaksuja, tuontimaksuja ja paikallisia veroja vastaanottajamaan sääntöjen mukaisesti. Nämä maksut maksaa vastaanottaja, ja ne veloitetaan yleensä kuljetusyhtiön toimesta toimituksen yhteydessä. Valitettavasti emme voi vaikuttaa tai ennakoida näitä kustannuksia. Jos haluat palauttaa paketin Suomen ulkopuolelta, palautuskulut maksaa ostaja.

Peruutusoikeus

Sinulla on 30 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen. Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun on selvästi ilmoitettava meille, että peruutat ostoksesi, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen hej@omom.nu.

Et voi peruuttaa ostosta, jos:

- Olet käyttänyt tuotetta tai tuote palautuu muussa kuin täysin uudessa kunnossa.

Kun käytät peruutusoikeuttasi:

- Sinun on pidettävä tuote samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Saat tutkia tuotetta varovasti, mutta et käyttää sitä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuuden vuoksi, menetät peruutusoikeutesi.

Jos olet käyttänyt peruutusoikeuttasi, palautamme sinulle tuotteen hinnan mahdollisimman pian, viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai, jos kyseessä on palvelu, ilmoituksen peruutuksesta. Palautuskulut maksat itse, kun lähetät tuotteen takaisin. Jos palautuksen jälkeen tilauksesi arvo jää alle toimituskuluttoman rajan, veloitamme myös alkuperäiset toimituskulut. Esimerkiksi - ostat kaksi Kangaskassi Suurta hintaan 1040 €, ja päätät palauttaa toisen kassin, uusi tilauksesi arvo on 520 €, jolloin sinun on maksettava toimituskulut. Hyvityssummasi on tällöin: tuotteen hinta miinus palautuskulut ja miinus alkuperäiset toimituskulut.

Noutamattomat tuotteet palautetaan meille. Kaikista noutamattomista paketeista pidätämme oikeuden veloittaa sinulta palautuskulut, käsittelymaksun ja hallinnointimaksun. Jos peruutat ostoksesi, nouda paketti ja ota meihin yhteyttä palautusohjeiden saamiseksi välttääksesi kalliit palautusmaksut.

Reklamaatiot

Oletko tyytymätön tuotteeseesi? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: hej@omom.nu jatkotoimenpiteitä varten. Liitä aina mukaan kuva tuotteesta ja sen ulkopakkauksesta. Suosittelemme säilyttämään ulkopakkauksen, sillä se auttaa meitä tekemään reklamaatiotapauksen kuljetusyhtiölle, jos kyseessä on kuljetusvaurio. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä korvaamme tuotteen ensisijaisesti uudella. Jos tuotetta ei ole varastossa, tarjoamme vastaavan tuotteen.

Tiedot

Pidätämme oikeuden odottamattomiin tapahtumiin, jotka voivat aiheuttaa loppuunmyyntiä, varastoeroja, toimitusviiveitä, hintojen muutoksia ja teknisiä virheitä. Lisäksi pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvissa, teksteissä ja/tai hintamerkinnöissä. Kaikki sivuillamme olevat kuvat ovat havainnollistavia, emmekä voi taata, että kuva vastaa tuotteen tarkkaa ulkonäköä ja ominaisuuksia. Jos poikkeama saa sinut haluamaan tuotteen palauttamista, voit tietenkin reklamoida tuotteen.

Riitatilanteet

Riitatilanteissa, joissa ostaja on yksityishenkilö, noudatamme aina Kuluttajariitalautakunnan (KILAn) suosituksia. Yritysten väliset riidat ratkaistaan yleensä oikeudessa.

Force Majeure

Sodan, luonnonkatastrofin, työmarkkinoiden työtaistelutoimien, viranomaisten päätösten, alihankkijoiden toimitusten viivästymisen, kustannuksia lisäävien olosuhteiden sekä vastaavien, hallinnastamme riippumattomien ja kohtuudella ennakoimattomien tapahtumien sattuessa, jotka vaikuttavat tehtyihin sopimuksiin ja lupauksiin, emmekä pysty täyttämään kyseisiä sopimuksia/lupauksia, nämä olosuhteet oikeuttavat meidät vapautumaan velvoitteistamme täyttää kyseiset sopimukset.