Ostoehdot

Soveltuvuus

Nämä kauppaehdot koskevat ostoksia omom.nu -sivustolta. Jos jokin sovellettava laki on ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, lain määräykset ovat voimassa. Yksityisasiakkaille sovelletaan muun muassa etämyyntiä ja myyntiä liiketilojen ulkopuolella koskevaa lakia (DAL).

Tilaus

Tilauksen jälkeen lähetetään tilausvahvistus sähköpostiosoitteeseen, jonka olet rekisteröinyt, josta löydät kaikki tarvittavat tiedot tilauksestasi. Otamme vastaan tilauksia vain verkkosivustomme ja sen ostosjärjestelmän kautta. Emme hyväksy tilauksia sähköpostitse tai puhelimitse, ellei toisin ole sovittu. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan hyväksynnän ennen oston tekemistä. Toisen henkilön nimissä ilman hänen suostumustaan tehdyt tilaukset tai muut tavoin meille taloudellista vahinkoa aiheuttavat tilaukset ilmoitetaan poliisille.

Asiakkaan oikeudet

Suosittelemme asiakkaitamme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä suoraan meihin osoitteessa omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) mahdollisissa reklamaatioissa, palautusoikeudessa tai muissa tilaukseen liittyvissä asioissa. Yksityiskohtaiset tiedot kuluttajan oikeuksista löydät osoitteesta www.kuluttajavirasto.fi. Kuluttajana voit saada apua riitojen ratkaisuun ilman oikeudenkäyntiä ottamalla yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi) tai kääntymällä EU-komission verkkosivustolle, joka on erikoistunut verkkokaupan riitojen ratkaisuun: http://ec.europa.eu/odr

Asiakaspalvelu

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse: hej@omom.nu

Vastaamme kysymyksiin 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Hinnat ja maksaminen

Jokaisen tuotteen hinta sisältää arvonlisäveron. Kassalla näytetään kokonaishinta, joka sisältää kaikki maksut, arvonlisäveron, toimituskulut ja maksun. Maksuehdot näkyvät ostoskorissa valitun maksutavan mukaan. Tarjoamme maksutapoina korttimaksun, Swishin sekä Klarnan, jossa voit valita eri maksuvaihtoehdoista kuten lasku, osamaksu ja suoramaksu pankin kautta.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja tilanteissa, joihin emme voi vaikuttaa, kuten luonnonkatastrofit tai ilmeiset hintavirheet.

Toimitusehdot

Lähetämme paketteja joka päivä, toimitusaika on 1–3 päivää. Kuljetamme tilaukset PostNordin ja DHL:n avulla, voit valita paketin toimituksen postilaatikkoon (49 kr) tai DHL:n noutopisteeseen (75 kr). Kassalla valitset itse sinulle sopivan vaihtoehdon.

Jos ostat yli 499 kr arvosta, tilauksesi lähetetään ilman toimituskuluja Ruotsin sisällä. Kaikki ilmaiset toimitukset lähetetään DHL:llä noutopisteisiin ja toimitetaan lähimpään noutopaikkaasi.

Palautusoikeus

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen. Hyödyntääksesi palautusoikeutesi sinun tulee selvästi ilmoittaa meille, että perut ostoksesi, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen hej@omom.nu.

Et voi peruuttaa ostosta, jos:

- Olet käyttänyt tuotetta tai tuote palautuu muussa kuin täysin uudessa kunnossa.

Kun käytät peruutusoikeuttasi:

- Sinun tulee pitää tuote samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Voit tarkastella tuotetta varovasti, mutta et käyttää sitä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuuden vuoksi, menetät peruutusoikeutesi.

Mikäli olet käyttänyt peruutusoikeuttasi, palautamme sinulle tuotteen hinnan mahdollisimman pian, viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotimme tuotteen tai palvelun osalta peruutusilmoituksen. Sinun tulee itse maksaa palautuskulut tuotteen lähettämisestä. Jos palautuksen jälkeen tilauksesi arvo jää alle ilmaisen toimituksen rajan, veloitamme alkuperäisen toimituskulun. Esimerkiksi - ostat kaksi Kangaskassi Stor -laukkua hintaan 1040 kr ja palautat toisen, uusi tilauksesi arvo on 520 kr ja sinun tulee maksaa toimituskulut. Hyvityssumma on tuotteen hinta miinus palautuskulut ja alkuperäiset toimituskulut.

Noutamattomat tuotteet palautetaan meille. Kaikista noutamattomista paketeista pidätämme oikeuden veloittaa sinulta palautuskulut, käsittelymaksun ja hallinnointimaksun. Jos perut ostoksesi, nouda paketti ja ota meihin yhteyttä palautusohjeita varten välttääksesi kalliit palautusmaksut.

Reklamaatiot

Oletko tyytymätön tuotteeseesi? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: hej@omom.nu jatkotoimenpiteitä varten. Liitä aina mukaan kuva tuotteesta ja sen ulkopakkauksesta. Suosittelemme säilyttämään ulkopakkauksen, sillä se auttaa meitä tekemään reklamaation kuljetusyhtiölle, jos kyseessä on kuljetusvaurio. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä korvaamme tuotteen ensisijaisesti uudella. Jos tuotetta ei ole varastossa, tarjoamme vastaavan tuotteen.

Tietoa

Pidätämme oikeuden odottamattomiin tapahtumiin, jotka voivat aiheuttaa loppuunmyyntiä, varastoeroja, toimitusviiveitä, hintojen muutoksia ja teknisiä virheitä. Lisäksi pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvissa, teksteissä ja/tai hintamerkinnöissä. Kaikki sivuillamme olevat kuvat ovat havainnollistavia, emmekä voi taata, että kuva vastaa tuotteen tarkkaa ulkonäköä ja laatua. Jos poikkeama saa sinut haluamaan tuotteen palauttamista, voit tietenkin reklamoida tuotteen.

Riita

Riitatilanteissa, joissa ostaja on yksityishenkilö, noudatamme aina Kuluttajariitalautakunnan (ARN) suosituksia. Riidat kahden tai useamman yrityksen välillä ratkaistaan yleensä tuomioistuimessa.

Force Majeure

Sodan, luonnonkatastrofin, työmarkkinoiden toimenpiteiden, viranomaisten päätösten, alihankkijoiden toimitusten viivästymisen, kustannuksia lisäävien olosuhteiden sekä vastaavien, hallinnastamme riippumattomien ja kohtuudella ennakoimattomien tapahtumien sattuessa, jotka vaikuttavat tehtyihin sopimuksiin ja sitoumuksiin, emme ole velvollisia noudattamaan mainittuja sopimuksia/sitoumuksia.