Πολιτική Απορρήτου

Η OMOM, που αποτελεί μέρος της Lindh & Lindh Group AB, είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική απορρήτου. Σε αυτήν την πολιτική απορρήτου εξηγούμε ποιο είδος προσωπικών δεδομένων αποθηκεύουμε και πώς τα επεξεργαζόμαστε. Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για: www.omom.nu

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε

Επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Βασικές πληροφορίες: όνομα, ημερομηνία γέννησης
• Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Πληροφορίες λογαριασμού και προφίλ: ρυθμίσεις, προτιμήσεις
• Πληροφορίες πληρωμής: πληροφορίες συναλλαγών, μέσα πληρωμής
• Ιστορικό πελάτη και δέσμευση πελάτη: πληροφορίες παραγγελίας και παράδοσης, κινήσεις καλαθιού, κωδικοί έκπτωσης, πληροφορίες προγραμμάτων επιβράβευσης,
• Ενεργά προϊόντα και συμβάσεις καθώς και προϊόντα και υπηρεσίες που είχατε προηγουμένως, πόσο και πόσο συχνά χρησιμοποιούνται, κατάσταση προϊόντων/υπηρεσιών,
• Δραστηριότητα πελάτη: ιστορικό ανάγνωσης και ενεργειών από την εφαρμογή, ιστοσελίδες ή ηλεκτρονική επικοινωνία που αποστέλλουμε. Επίσης τεχνικές πληροφορίες για τις συσκευές που χρησιμοποιείτε.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Παράδοση υπηρεσίας/σύμβασης

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκπληρώσουμε τις συμβάσεις μας μαζί σας, δηλαδή όταν έχετε παραγγείλει ένα προϊόν από εμάς. Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για αυτόν τον σκοπό είναι ότι η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση μιας σύμβασης μαζί σας.

Διαχείριση σχέσεων πελατών

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διαχειριστούμε τη σχέση μας με εσάς ως πελάτη. Αυτό μπορεί να αφορά, για παράδειγμα, την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση παραπόνων και την αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με τον λογαριασμό σας. Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για αυτόν τον σκοπό είναι ότι η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση μιας σύμβασης μαζί σας.

Ανάλυση, επιχειρηματική ανάπτυξη και βελτίωση υπηρεσιών

Εργαζόμαστε συνεχώς για την ανάπτυξη και βελτίωση των υπηρεσιών και προϊόντων μας. Μεγάλο μέρος αυτής της εργασίας περιλαμβάνει την ανάλυση διαφόρων μορφών προσωπικών δεδομένων, όπως δραστηριότητα πελατών, ιστορικό πελατών και πληροφορίες λογαριασμού και προφίλ. Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για αυτόν τον σκοπό είναι το έννομο συμφέρον μας.

Προσαρμοσμένη εμπειρία χρήστη

Προσαρμόζουμε την εμπειρία χρήστη και την επικοινωνία στη σχέση σας με τον πελάτη και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για αυτόν τον σκοπό. Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για αυτόν τον σκοπό είναι το έννομο συμφέρον μας.

Πώληση και προώθηση

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε σχέση με την πώληση και την προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, για παράδειγμα μέσω αποστολής email από εμάς. Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για αυτόν τον σκοπό είναι το έννομο συμφέρον μας. Έχετε τη δυνατότητα να αντιταχθείτε σε μέρη αυτής της επεξεργασίας, για παράδειγμα να αρνηθείτε να λαμβάνετε email από εμάς. Επιπλέον, μπορούμε επίσης να ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για την λεγόμενη προφίλινγκ, όπου εξάγουμε συμπεράσματα σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας βάσει των προσωπικών σας δεδομένων. Ο σκοπός του προφίλινγκ είναι να γίνει η προώθησή μας πιο σχετική.

Παρακολούθηση συστημάτων, αντιμετώπιση σφαλμάτων κ.ά.

Παρακολουθούμε τα συστήματά μας για σφάλματα και προβλήματα. Μερικές από αυτές τις διαδικασίες περιλαμβάνουν αποθήκευση και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για αυτόν τον σκοπό είναι το έννομο συμφέρον μας.

Ασφάλεια, αποκάλυψη απάτης και εγκληματικής δραστηριότητας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα στην προσπάθειά μας να προστατεύσουμε τους χρήστες μας και τον εαυτό μας από απάτη, κατάχρηση και εγκληματική δραστηριότητα. Η νομική βάση

Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Σε ορισμένες περιπτώσεις είμαστε υποχρεωμένοι να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα λόγω άλλων νομικών υποχρεώσεων. Ένα παράδειγμα είναι οι πληροφορίες που σχετίζονται με πωλήσεις, τις οποίες είμαστε υποχρεωμένοι να καταγράφουμε και να διατηρούμε σύμφωνα με τον νόμο περί λογιστικής. Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για αυτόν τον σκοπό είναι ότι η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση μιας νομικής υποχρέωσης που μας βαρύνει.

Τα δικαιώματά σας

Εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hej@omom.nu

Δικαίωμα πρόσβασης στα δικά σας δεδομένα

Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο όλων των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε για εσάς. Επικοινωνήστε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται παραπάνω για να ασκήσετε το δικαίωμά σας στην πρόσβαση.

Δικαίωμα διόρθωσης προσωπικών δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε ή να συμπληρώσουμε δεδομένα που είναι λανθασμένα ή παραπλανητικά.

Δικαίωμα διαγραφής προσωπικών δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς καθυστέρηση. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε να διαγράψουμε δεδομένα για εσάς. Ωστόσο, σημειώστε ότι οι πληροφορίες που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε λόγω άλλων νομικών υποχρεώσεων (όπως ο νόμος περί λογιστικής) δεν θα διαγραφούν.

Περιορισμός της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε επίσης να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας. Αυτό το κάνετε διαχειριζόμενοι τις συγκαταθέσεις ή τις αντιρρήσεις στις λύσεις μας.

Αντιταχθείτε στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα για εσάς βάσει των συμφερόντων μας ή βάσει ισορροπίας συμφερόντων, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας. Αυτό το κάνετε διαχειριζόμενοι τις συγκαταθέσεις ή τις αντιρρήσεις στις λύσεις μας.

Φορητότητα δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε μια δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή. Επικοινωνήστε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται παραπάνω για να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Ελπίζουμε να μας ενημερώσετε αν θεωρείτε ότι δεν συμμορφωνόμαστε με τους κανόνες του νόμου για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε πρώτα μέσω της επαφής ή του καναλιού που έχετε ήδη καθιερώσει μαζί μας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτό το κάνετε στην Datatillsynet.