Balíčky odesíláme každý den, dodací lhůta je 1-3 dny. Objednávky přepravujeme prostřednictvím společností PostNord a DHL. Můžete si vybrat doručení do poštovní schránky (49 kr) nebo na výdejní místo DHL (75 kr). V pokladně si sami zvolíte možnost, která vám vyhovuje. Při nákupu nad 499 kr vám objednávku odešleme zdarma. Všechny objednávky s dopravou zdarma odesíláme prostřednictvím DHL na výdejní místo a doručujeme je na nejbližší výdejní místo.
Náklady na zpětnou dopravu hradíte sami, pokud chcete produkt vyměnit nebo odstoupit od nákupu. Pro pokyny a vratný štítek (75 kr) se obraťte na hej@omom.nu . Pokud po vrácení klesne hodnota objednávky pod hranici pro dopravu zdarma, naúčtujeme vám původní náklady na dopravu. Zpracování vratek obvykle probíhá rychle. Jakmile vaše vratka dorazí do skladu, produkt zkontrolujeme do 5 pracovních dnů a v případě schválení vratky vám peníze ihned vrátíme. V případě reklamace vám bezplatně poskytneme vratný štítek. Obraťte se na hej@omom.nu . Máte-li dotazy týkající se doručení, kontaktujte nás e-mailem na hej@omom.nu nebo s námi chatujte přes Messenger zde na stránce (bublina vpravo dole).
Balíčky vrácené odesílateli
Pokud si nákup rozmyslíte, musíte si balíček vyzvednout a poté postupovat podle našich pokynů k vrácení. Balíčky, které si nevyzvednete, se nám automaticky vrátí, což nám způsobuje dodatečné náklady. Proto vám vždy musíme účtovat poplatek ve výši 150-250 kr v závislosti na objednávce a způsobu dopravy. Vždy si proto zkontrolujte své údaje, aby adresa a mobilní číslo byly správné, abyste dostávali oznámení řádně a tomuto poplatku se vyhnuli. Mnohokrát děkujeme!
Balíčky mimo Švédsko
V současné době prodáváme pouze do Nizozemska kvůli novým zákonům o odpovědnosti za obaly (PPWR). Pro doručení mimo Švédsko používáme společnost FedEx. Při doručení do zemí mimo EU mohou být podle pravidel cílové země účtovány clo, dovozní poplatky a místní daně. Tyto poplatky hradí příjemce a obvykle je účtuje přepravce při doručení. Bohužel nemáme možnost tyto náklady ovlivnit ani předvídat.
Kontaktní informace
Rádi od vás uslyšíme! Vaše názory na produkt, objednávku, webové stránky nebo návrhy na budoucí produkty jsou vítány.
Stockholm
Hej@omom.nu
Každý den odpovídáme do 24 hodin