Obchodní podmínky

Platnost

Tyto obchodní podmínky platí při nákupu na omom.nu. Pokud je jiný platný zákon v rozporu s těmito podmínkami, platí ustanovení zákona. Pro soukromé spotřebitele platí mimo jiné zákon o smlouvách uzavřených na dálku a mimo obchodní prostory (DAL).

Objednávka

Po dokončení objednávky vám bude zasláno potvrzení objednávky na registrovanou e-mailovou adresu, kde najdete všechny potřebné informace o vaší objednávce. Objednávky přijímáme pouze prostřednictvím našeho webu a jeho nákupního systému. Objednávky zaslané e-mailem nebo telefonicky nepřijímáme, pokud není dohodnuto jinak. Pokud jste mladší 18 let, potřebujete před nákupem souhlas zákonného zástupce. Objednávky provedené jménem jiné osoby bez jejího souhlasu nebo které nám jinak způsobí finanční škodu, budou oznámeny policii.

Práva zákazníka

Doporučujeme našim zákazníkům, aby se v případě reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiných záležitostí týkajících se objednávky nejprve obrátili přímo na nás na omom.nu (Lindh & Lindh Group AB). Podrobné informace o vašich právech jako spotřebitele naleznete na www.konsumentverket.se. Pro pomoc při řešení sporu mimo soud můžete kontaktovat Všeobecnou reklamní komisi (ARN) na www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) nebo navštívit web EU komise specializovaný na řešení sporů v e-commerce: http://ec.europa.eu/odr

Zákaznický servis

Naše zákaznická podpora je dostupná na e-mailu: hej@omom.nu

Odpovídáme na dotazy do 24 hodin v pracovní dny.

Ceny a platba

Každý produkt je uveden s cenou včetně DPH. V košíku je zobrazen celkový součet včetně všech poplatků, DPH, dopravy a platby. Platební podmínky jsou uvedeny v košíku podle zvoleného způsobu platby. Nabízíme platbu kartou, Swish a Klarna, kde si můžete vybrat mezi různými platebními možnostmi jako faktura, splátky faktury a přímá platba přes banku.

Vyhrazujeme si právo měnit ceny v situacích, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou přírodní katastrofy nebo zjevné chyby v cenách.

Podmínky dopravy

Balíčky odesíláme každý den, doba doručení je 1–3 dny. Objednávky přepravujeme pomocí PostNord a DHL, můžete si vybrat doručení do schránky (49 Kč) nebo na DHL výdejní místo (75 Kč). V košíku si sami zvolíte možnost, která vám vyhovuje.

Při nákupu nad 499 Kč je doprava po ČR zdarma. Všechny objednávky s bezplatnou dopravou jsou zasílány přes DHL na výdejní místa a doručeny na nejbližší odběrné místo.

Balíčky mimo ČR

Pro dodávky mimo ČR používáme FedEx. Při dodávkách do zemí mimo EU mohou být účtovány clo, dovozní poplatky a místní daně podle pravidel cílové země. Tyto poplatky hradí příjemce a obvykle je vybírá dopravce při doručení. Nemáme možnost tyto náklady ovlivnit nebo předvídat. Pokud chcete balíček vrátit z mimo ČR, hradíte jako kupující náklady na dopravu.

Právo na odstoupení

Máte 30 dní na odstoupení od smlouvy od dne, kdy obdržíte zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení musíte jasně oznámit, že chcete nákup zrušit, například e-mailem na hej@omom.nu.

Nemáte právo odstoupit od smlouvy, pokud:

- jste produkt použili nebo pokud se produkt vrací v jiném než zcela novém stavu.

Při uplatnění práva na odstoupení:

- jste povinni udržet zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Můžete jej opatrně prohlédnout, ale nesmíte jej používat. Pokud zboží poškodíte nebo ztratíte z nedbalosti, ztrácíte právo na odstoupení.

Pokud uplatníte právo na odstoupení, vrátíme vám zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od dne, kdy jsme zboží obdrželi nebo, pokud se jedná o službu, od oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení zboží hradíte vy. Pokud po vrácení zboží klesne hodnota objednávky pod hranici bezplatné dopravy, účtujeme také původní poštovné. Například – koupíte dvě Látková taška Velká za 1040 Kč a vrátíte jednu tašku, nová hodnota objednávky je 520 Kč a musíte zaplatit poštovné. Vaše částka k vrácení bude: cena produktu minus náklady na vrácení a minus původní poštovné.

Nevyzvednuté zboží je vráceno nám. Za všechny nevyzvednuté balíčky si vyhrazujeme právo účtovat vám náklady na zpětnou dopravu, manipulační a administrativní poplatky. Pokud chcete odstoupit od nákupu, prosím vyzvedněte balíček a kontaktujte nás pro instrukce k vrácení, abyste se vyhnuli vysokým poplatkům za vrácení.

Reklamace

Nejste spokojeni s produktem? Kontaktujte naši zákaznickou podporu na hej@omom.nu pro další řešení. Vždy přiložte fotografii produktu i vnějšího obalu. Doporučujeme si obal ponechat, pomůže nám to při reklamaci u dopravce v případě poškození při přepravě. Při uznané reklamaci nejprve vyměníme produkt za nový. Pokud není produkt skladem, nabídneme ekvivalentní výrobek.

Informace

Vyhrazujeme si právo na nepředvídatelné události, které mohou způsobit vyprodání zásob, rozdíly v inventáři, zpoždění dodávek, úpravy cen a technické chyby. Dále vyhrazujeme právo na možné chyby v obrázcích, textech a/nebo označení cen. Veškeré obrázky na našich stránkách jsou ilustrativní a nemůžeme zaručit, že přesně odpovídají vzhledu a vlastnostem produktu. Pokud by odchylka vedla k tomu, že produkt nechcete, samozřejmě jej můžete reklamovat.

Řešení sporů

V případě sporu, kdy je kupujícím fyzická osoba, máme politiku vždy řídit se doporučeními Všeobecné reklamní komise (ARN). Spory mezi dvěma nebo více firmami se obvykle řeší soudně.

Vyšší moc

V případě války, přírodní katastrofy, pracovních sporů, rozhodnutí úřadů, nedodání zboží od subdodavatelů, zvýšených nákladů a podobných událostí mimo naši kontrolu, které nebyly rozumně předvídatelné a ovlivňují uzavřené smlouvy a závazky z naší strany tak, že nemůžeme tyto smlouvy/závazky dodržet, máme právo být zproštěni povinnosti tyto smlouvy plnit.