Satış Koşulları

Uygulanabilirlik

Bu satın alma koşulları omom.nu üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Başka geçerli bir yasa bu koşullarla çelişiyorsa, yasanın hükümleri geçerlidir. Özel tüketiciler için, mesafeli sözleşmeler ve işyeri dışındaki sözleşmelerle ilgili kanun (DAL) gibi yasalar geçerlidir.

Sipariş

Sipariş tamamlandıktan sonra, kayıtlı e-posta adresinize sipariş onayı gönderilir; burada siparişinizle ilgili tüm gerekli bilgiler bulunur. Sadece web sitemiz ve alışveriş sistemi üzerinden sipariş kabul ediyoruz. E-posta veya telefon yoluyla sipariş kabul etmiyoruz, aksi kararlaştırılmadıkça. 18 yaşından küçükseniz, satın alma işlemi öncesinde veli onayı gereklidir. Başkasının adına onun izni olmadan verilen veya bize maddi zarar veren siparişler polis bildirimi yapılacaktır.

Müşteri Hakları

Müşterilerimize, olası şikayet, cayma hakkı veya siparişle ilgili diğer konularda öncelikle doğrudan omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) ile iletişime geçmelerini öneriyoruz. Tüketici haklarınız hakkında detaylı bilgi için www.konsumentverket.se adresine bakabilirsiniz. Tüketici olarak mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü için Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) ile veya e-ticaret uyuşmazlık çözümüne odaklanan AB Komisyonu’nun web sitesinden http://ec.europa.eu/odr yardım alabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: hej@omom.nu

Sorulara hafta içi 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Fiyatlar ve Ödeme

Her ürün KDV dahil fiyatla belirtilmiştir. Kasada toplam fiyat, tüm ücretler, KDV, kargo ve ödeme dahil olarak gösterilir. Ödeme koşulları, seçilen ödeme yöntemine göre alışveriş sepetinde belirtilir. Kredi kartı, Swish ve Klarna ile ödeme seçenekleri sunuyoruz; Klarna’da fatura, taksitli fatura ve banka üzerinden doğrudan ödeme seçenekleri mevcuttur.

Doğal afetler veya açık fiyat hataları gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda fiyat değişikliği yapma hakkımız saklıdır.

Kargo Koşulları

Her gün Paket gönderiyoruz, teslimat süresi 1-3 gündür. Siparişlerimizi PostNord ve DHL ile taşıyoruz; Paketinizi posta kutusuna (49 kr) veya DHL acentesine (75 kr) teslim almayı seçebilirsiniz. Kasada size uygun seçeneği kendiniz belirleyebilirsiniz.

499 kr üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir ve tüm ücretsiz kargo siparişleri DHL ile acenteye gönderilir, size en yakın teslim noktasına teslim edilir.

İsveç dışı Paketler

İsveç dışı teslimatlar için FedEx kullanılır. AB dışındaki ülkelere teslimatta alıcı ülkenin kurallarına göre gümrük, ithalat vergileri ve yerel vergiler eklenebilir. Bu ücretler alıcı tarafından ödenir ve genellikle teslimat sırasında taşıyıcı tarafından tahsil edilir. Bu maliyetleri etkileme veya önceden tahmin etme imkanımız yoktur. İsveç dışından Paket iadesi yapmak isterseniz, kargo ücretini alıcı olarak siz karşılamalısınız.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün cayma hakkınız vardır. Cayma hakkınızı kullanmak için satın alma işlemini iptal etmek istediğinizi açıkça bildirmeniz gerekir, örneğin hej@omom.nu adresine e-posta göndererek.

Cayma hakkınız yoktur eğer:

- Ürünü kullandıysanız veya ürün kesinlikle yeni durumda olmayan başka bir durumda geri gelirse.

Cayma hakkınızı kullandığınızda:

- Ürünü teslim aldığınızdaki aynı durumda tutmak zorundasınız. Ürünü dikkatlice inceleyebilirsiniz, ancak kullanamazsınız. Ürün dikkatsizlik nedeniyle zarar görür veya kaybolursa cayma hakkınızı kaybedersiniz.

Cayma hakkınızı kullandığınızda, ürünü aldığımız veya hizmet ise cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren en geç 30 gün içinde ödediğiniz tutarı iade edeceğiz. Ürünü geri gönderirken kargo ücretini kendiniz ödersiniz. Ürünü iade ettikten sonra sipariş tutarınız ücretsiz kargo sınırının altına düşerse, orijinal kargo ücretini de tahsil ederiz. Örneğin - iki Bez çanta Büyük alırsınız, toplam 1040 kr, birini iade ederseniz yeni sipariş tutarınız 520 kr olur ve kargo ücreti ödemeniz gerekir. İade tutarınız: Ürün bedeli eksi iade kargo ücreti ve orijinal kargo ücreti.

Alınmayan ürünler tarafımıza iade edilir. Teslim alınmayan tüm Paketler için iade kargo, işlem ve hizmet ücretlerini size yansıtma hakkımız saklıdır. Satın alma işleminizi iptal etmek isterseniz, lütfen Paketinizi teslim alın ve pahalı iade ücretlerinden kaçınmak için bizimle iletişime geçerek iade talimatlarını alın.

Şikayetler

Ürününüzden memnun değil misiniz? İleri işlem için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: hej@omom.nu. Ürün ve dış ambalajın fotoğrafını mutlaka ekleyin. Dış ambalajı saklamanızı öneririz; bu, taşıyıcıda hasar durumunda şikayet sürecini başlatmamıza yardımcı olur. Onaylanan şikayetlerde öncelikle ürünü yenisiyle değiştiriyoruz. Ürün stokta yoksa eşdeğer bir ürün sunuyoruz.

Bilgi

Beklenmeyen durumlar nedeniyle stok tükenmesi, stok farkları, teslimat gecikmeleri, fiyat ayarlamaları ve teknik hatalar olabilir. Ayrıca, görsel, metin ve/veya fiyat etiketlerinde hatalar olabilir. Sitemizdeki tüm görseller sadece illüstrasyon amaçlıdır ve ürünün tam görünümünü veya özelliklerini garanti edemeyiz. Eğer bir farklılık nedeniyle ürünü istemezseniz, elbette ürünü şikayet edebilirsiniz.

Uyuşmazlık

Alıcı özel kişi ise, politikamız gereği her zaman Allmänna reklamationsnämnden (ARN) tavsiyelerine uyarız. İki veya daha fazla şirket arasındaki uyuşmazlıklar genellikle mahkemede çözülür.

Mücbir Sebep

Savaş, doğal afet, iş piyasasında grev, resmi kararlar, tedarikçi teslimatlarının gecikmesi, maliyet artışları ve kontrolümüz dışındaki benzer beklenmedik olaylar nedeniyle tarafımızdan yapılan sözleşmelerin veya taahhütlerin yerine getirilememesi durumunda, bu durumlar sözleşmelerin yerine getirilmemesi için geçerli sebep sayılır ve yükümlülüklerimizden muafiyet sağlar.