Balíčky odosielame každý deň, dodacia lehota je 1-3 dni. Objednávky prepravujeme prostredníctvom spoločností PostNord a DHL. Môžete si vybrať, či chcete dostať balíček do poštovej schránky (49 SEK), alebo na výdajné miesto DHL (75 SEK). V pokladni si sami vyberiete možnosť, ktorá vám vyhovuje. Pri nákupe nad 499 SEK vám objednávku odošleme zdarma. Všetky objednávky s dopravou zdarma odosielame prostredníctvom DHL na výdajné miesto a doručujeme ich na najbližšie výdajné miesto.
V prípade výmeny produktu alebo odstúpenia od nákupu si spätnú dopravu hradíte sami. Kontaktujte nás na adrese hej@omom.nu a vyžiadajte si pokyny a spätný štítok (75 SEK). Ak po vrátení klesne hodnota objednávky pod hranicu dopravy zdarma, zaúčtujeme vám pôvodné poštovné. Vrátenie zvyčajne vybavujeme rýchlo. Po doručení vráteného tovaru do skladu produkt skontrolujeme do 5 pracovných dní a v prípade schválenia vrátenia vám peniaze ihneď vrátime. V prípade reklamácie vám bezplatne poskytneme spätný štítok. Kontaktujte nás na adrese hej@omom.nu . Ak máte otázky týkajúce sa doručenia, kontaktujte nás e-mailom na adrese hej@omom.nu alebo s nami chatujte cez Messenger tu na stránke (bublina vpravo dole).
Balíčky, ktoré sa vracajú odosielateľovi
Ak si nákup rozmyslíte, musíte si balíček vyzdvihnúť a následne postupovať podľa našich pokynov na vrátenie. Balíčky, ktoré si nevyzdvihnete, sa automaticky vrátia k nám, čo nám spôsobuje dodatočné náklady. Preto vám vždy musíme účtovať poplatok vo výške 150-250 SEK v závislosti od vašej objednávky a spôsobu dopravy. Vždy si preto skontrolujte svoje údaje, aby bola adresa a mobilné číslo správne a aby vám upozornenia dorazili bez problémov a nemuseli ste tento poplatok platiť. Ďakujeme!
Balíčky mimo Švédska
V súčasnosti predávame iba do Holandska z dôvodu nových zákonov o zodpovednosti za obaly (PPWR). Pri doručovaní mimo Švédska používame spoločnosť FedEx. Pri doručovaní do krajín mimo EÚ môžu byť podľa pravidiel krajiny príjemcu účtované clo, dovozné poplatky a miestne dane. Tieto poplatky hradí príjemca a zvyčajne ich účtuje prepravca pri doručení. Žiaľ, nemáme možnosť tieto náklady ovplyvniť ani predvídať.
Kontaktné informácie
Radi od vás počujeme! Vaše názory na produkt, objednávku, webovú stránku alebo návrhy na budúce produkty sú vítané.
Štokholm
Hej@omom.nu
Každý deň odpovedáme do 24 hodín