Условия покупки

Применимость

Данные условия покупки применяются при покупке на omom.nu. Если иное применимое законодательство противоречит этим условиям, применяются положения закона. Для частных потребителей действует, в частности, закон о дистанционных договорах и договорах, заключённых вне торговых помещений (DAL).

Заказ

После оформления заказа на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа с всей необходимой информацией о вашем заказе. Мы принимаем заказы только через наш сайт и его систему покупок. Заказы по электронной почте или телефону не принимаются, если не оговорено иное. Если вам меньше 18 лет, необходимо получить согласие законного представителя перед покупкой. Заказы, оформленные от имени другого лица без его согласия или иным образом причиняющие нам экономический ущерб, будут переданы в полицию.

Права клиента

Мы рекомендуем нашим клиентам обращаться напрямую к нам на omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) в первую очередь для помощи с возможной рекламацией, правом на отказ или другими вопросами, связанными с заказом. Для подробной информации о ваших правах как потребителя обращаемся к www.konsumentverket.se. Для помощи в разрешении споров вне суда потребители могут обратиться в Общий арбитражный совет (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) или на сайт Европейской комиссии, специализирующийся на разрешении споров в электронной торговле: http://ec.europa.eu/odr

Служба поддержки

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте: hej@omom.nu

Мы отвечаем на вопросы в течение 24 часов в будние дни.

Цены и оплата

Каждый товар указан с ценой, включая НДС. В корзине отображается общая сумма с учётом всех сборов, НДС, доставки и оплаты. Условия оплаты зависят от выбранного способа оплаты и указаны в корзине. Мы предлагаем оплату картой, Swish и Klarna, где вы можете выбрать различные варианты оплаты: счёт, рассрочка по счёту и прямой банковский платёж.

Мы оставляем за собой право изменять цены в ситуациях, не зависящих от нас, таких как стихийные бедствия или явные ошибки в указании цены.

Условия доставки

Мы отправляем наборы каждый день, время доставки составляет от 1 до 3 дней. Мы доставляем заказы с помощью PostNord и DHL, вы можете выбрать доставку в почтовый ящик (49 крон) или в пункт выдачи DHL (75 крон). В корзине вы сами выбираете подходящий вариант.

При покупке на сумму свыше 499 крон доставка по Швеции бесплатна. Все бесплатные заказы отправляются через DHL в пункты выдачи и доставляются в ближайшее к вам место получения.

Наборы за пределы Швеции

Для доставки за пределы Швеции используется FedEx. При доставке в страны за пределами ЕС могут взиматься таможенные пошлины, импортные сборы и местные налоги в соответствии с правилами страны получателя. Эти сборы оплачивает получатель и обычно они взимаются перевозчиком при доставке. К сожалению, мы не можем влиять на эти расходы или предвидеть их. Если вы хотите вернуть набор из-за пределов Швеции, стоимость доставки возврата оплачиваете вы.

Право на отказ

Вы имеете право отказаться от покупки в течение 30 дней с момента получения товара. Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны чётко уведомить нас о своём решении отказаться от покупки, например, по электронной почте на адрес hej@omom.nu.

Вы не имеете права отказаться от покупки, если:

- Вы использовали продукт или если продукт возвращается в состоянии, отличном от абсолютно нового.

При использовании права на отказ:

- Вы обязаны сохранить товар в том же состоянии, в котором получили его. Вы можете аккуратно осмотреть товар, но не использовать его. Если товар повреждён или утерян по вашей неосторожности, вы теряете право на отказ.

Если вы воспользовались правом на отказ, мы обязуемся вернуть вам уплаченную сумму за товар как можно скорее, но не позднее 30 дней с момента получения товара или, если это услуга, с момента уведомления об отказе. Вы оплачиваете стоимость обратной доставки при возврате товара. Если после возврата товара сумма заказа становится ниже порога бесплатной доставки, мы также взимаем первоначальную стоимость доставки. Например, вы покупаете две Сумки из ткани Большие за 1040 крон и решаете вернуть одну сумку, новая сумма вашего заказа составит 520 крон, и вам придётся оплатить доставку. Сумма возврата будет равна стоимости товара минус стоимость обратной доставки и минус первоначальная доставка.

Не забранные товары возвращаются к нам. За все невыкупленные посылки мы оставляем за собой право взимать с вас расходы на обратную доставку, комиссию за обработку и административный сбор. Если вы передумали, пожалуйста, заберите посылку и свяжитесь с нами для получения инструкций по возврату, чтобы избежать высоких сборов за возврат.

Рекламации

Если вы недовольны товаром, свяжитесь с нашей службой поддержки: hej@omom.nu для дальнейшего рассмотрения. Всегда прикладывайте фото товара и внешней упаковки. Мы рекомендуем сохранять внешнюю упаковку, это поможет нам оформить рекламацию у перевозчика в случае повреждения при транспортировке. При одобренной рекламации мы в первую очередь заменим товар на новый. Если товар отсутствует на складе, мы предложим аналогичный продукт.

Информация

Мы не несем ответственности за непредвиденные обстоятельства, которые могут привести к распродажам, расхождениям на складе, задержкам доставки, корректировкам цен и техническим ошибкам. Также мы не исключаем возможные ошибки в изображениях, текстах и/или ценниках. Все изображения на нашем сайте являются иллюстрациями, и мы не можем гарантировать, что изображение точно отражает внешний вид и характеристики товара. Если расхождение приведёт к тому, что вы не захотите товар, вы, конечно, можете оформить рекламацию.

Споры

В случае спора с частным покупателем наша политика — всегда следовать рекомендациям Общего арбитражного совета (ARN). Споры между двумя или более компаниями, как правило, решаются в суде.

Форс-мажор

В случае войны, стихийных бедствий, забастовок, решений властей, отсутствия поставок от субподрядчиков, удорожания обстоятельств и других подобных событий вне нашего контроля, которые не могли быть разумно предвидены и влияют на заключённые договоры и обязательства с нашей стороны, и делают невозможным выполнение указанных договоров/обязательств, это служит основанием для освобождения нас от обязательств по выполнению данных договоров.