Transport și Livrare

Trimitem pachete în fiecare zi, timpul de livrare este între 1-3 zile. Transportăm comenzile noastre cu ajutorul PostNord și DHL, poți alege să primești pachetul în cutia poștală (49 kr) sau la un punct de ridicare DHL (75 kr). La casă alegi singur opțiunea care ți se potrivește. Dacă faci cumpărături de peste 499 kr, comanda ta este livrată gratuit. Toate comenzile cu livrare gratuită sunt trimise cu DHL către puncte de ridicare și livrate la cel mai apropiat punct de preluare.

Plătești tu costul returului în cazul în care dorești să schimbi produsul sau să anulezi achiziția, contactează-ne la hej@omom.nu pentru instrucțiuni și formular de retur (75 kr). Dacă după retur ajungi sub pragul pentru livrare gratuită, vom percepe costul inițial de transport. Procesarea returului este de regulă rapidă, când returul ajunge la depozit, produsul este verificat în termen de 5 zile lucrătoare și îți returnăm banii imediat după aprobarea returului. În cazul unei reclamații, îți oferim un formular de retur gratuit. Contactează-ne la hej@omom.nu pentru acest lucru. Dacă ai întrebări legate de livrarea ta, contactează-ne prin email la hej@omom.nu sau discută cu noi prin Messenger aici pe pagină (bula din dreapta jos).

Pachete returnate

Dacă anulezi achiziția, trebuie să ridici pachetul și apoi să urmezi instrucțiunile noastre de retur. Pachetele care nu sunt ridicate sunt trimise automat înapoi către noi, ceea ce ne generează costuri suplimentare. Din acest motiv, trebuie să percepem o taxă între 150-250 kr, în funcție de comanda și metoda de transport. Verifică întotdeauna datele tale pentru a te asigura că adresa și numărul de telefon sunt corecte, astfel încât să primești notificările corect și să eviți această situație. Mulțumim mult!

Pachete în afara Suediei

Pentru livrările în afara Suediei folosim FedEx. La livrările către țări din afara UE pot apărea taxe vamale, taxe de import și taxe locale conform regulilor țării destinatare. Aceste taxe sunt plătite de destinatar și sunt de obicei percepute de transportator în momentul livrării. Din păcate, nu avem posibilitatea să influențăm sau să anticipăm aceste costuri.