Transport și Livrare

Trimitem Pachete în fiecare zi, timpul de livrare este între 1-3 zile. Transportăm comenzile noastre cu ajutorul PostNord și DHL, poți alege să primești Pachetul în cutia poștală (49 kr) sau la un punct de ridicare DHL (75 kr). La casă alegi singur opțiunea care ți se potrivește. Dacă faci cumpărături de peste 499 kr, comanda ta este livrată gratuit. Toate comenzile cu transport gratuit sunt trimise cu DHL la un punct de ridicare și livrate la cel mai apropiat punct de ridicare.

Tu plătești costul returului în cazul în care dorești să schimbi produsul sau să îți retragi cumpărarea, contactează-ne la hej@omom.nu pentru instrucțiuni și formular de retur (75 kr), dacă după retur ajungi sub limita pentru transport gratuit, vom percepe costul transportului inițial. Procesarea returului este de obicei rapidă, când returul tău ajunge la depozit, produsul este verificat în 5 zile lucrătoare și primești rambursarea imediat după aprobarea returului. În cazul unei reclamații, îți oferim un formular de retur gratuit. Contactează-ne la hej@omom.nu pentru aceasta. Dacă ai întrebări legate de livrarea ta, contactează-ne pe mail la hej@omom.nu sau discută cu noi prin Messenger aici pe pagină (bula din dreapta jos).

Pachete care sunt returnate

Dacă îți retragi cumpărarea, trebuie să ridici Pachetul și apoi să urmezi instrucțiunile noastre de retur. Pachetele care nu sunt ridicate sunt trimise automat înapoi către noi, ceea ce ne generează costuri suplimentare. Prin urmare, trebuie să percepem întotdeauna o taxă între 150-250 kr, în funcție de comanda și metoda ta de transport. Verifică întotdeauna datele tale pentru a te asigura că adresa și numărul de telefon mobil sunt corecte, astfel încât să primești notificările corect și să eviți acest lucru. Mulțumim mult!