Personvernregler

OMOM, som er en del av Lindh & Lindh Group AB, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne personvernerklæringen. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilken type personopplysninger vi lagrer og hvordan vi behandler dem. Denne personvernerklæringen gjelder for: www.omom.nu

Personopplysninger som vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

• Grunnleggende informasjon: navn, fødselsdato
• Kontaktinformasjon: adresse, telefonnummer, e-postadresse
• Konto- og profilinformasjon: innstillinger, preferanser
• Betalingsinformasjon: transaksjonsinformasjon, betalingsmidler
• Kundehistorikk og kundeengasjement: bestillings- og leveringsinformasjon, handlekurvbevegelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformasjon,
• Aktive produkter og avtaler samt produkter og tjenester du tidligere har hatt, hvor mye og hvor ofte de brukes, status for produkter/tjenester,
• Kundeadferd: leser- og handlingshistorikk fra appen, nettsteder eller elektronisk kommunikasjon vi sender ut. Samt teknisk informasjon om enhetene du bruker.

Hvordan vi bruker personopplysninger

Levering av tjeneste/avtale

Vi bruker dine personopplysninger for å oppfylle våre avtaler med deg, det vil si når du har bestilt et produkt fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Håndtering av kundeforhold

Vi bruker dine personopplysninger for å håndtere vårt kundeforhold med deg. Det kan for eksempel gjelde kundeservice, håndtering av klager og feilsøking knyttet til din konto. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester

Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester og produkter. En stor del av dette arbeidet innebærer å analysere ulike former for personopplysninger, for eksempel kundeadferd, kundehistorikk og konto- og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Tilpasset brukeropplevelse

Vi tilpasser brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold, og vi bruker personopplysninger til dette formålet. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Salg og markedsføring

Vi bruker personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved at du mottar e-post fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Du har mulighet til å reservere deg mot deler av denne behandlingen, for eksempel ved å reservere deg mot å motta e-post fra oss. I tillegg kan vi også be om ditt samtykke til å bruke dine personopplysninger til såkalt profilering, hvor vi trekker slutninger om dine interesser og behov basert på dine personopplysninger. Formålet med profileringen er at vår markedsføring skal bli mer relevant.

Systemovervåking, feilsøking m.m.

Vi overvåker systemene våre for feil og problemer. En del av disse prosessene innebærer lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminell virksomhet

Vi behandler personopplysninger i vårt arbeid med å beskytte våre brukere og oss selv mot svindel, misbruk og kriminell virksomhet. Det rettslige grunnlaget

Overholde rettslige forpliktelser

I noen tilfeller er vi forpliktet til å behandle personopplysninger av hensyn til andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er informasjon knyttet til salg, som vi er forpliktet til å bokføre og lagre i henhold til bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler oss.

Dine rettigheter

Hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, kontakt oss på hej@omom.nu

Rett til innsyn i egne opplysninger

Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. Kontakt e-postadressen ovenfor for å benytte din innsynsrett.

Rett til retting av personopplysninger

Du har rett til å be om at vi retter eller kompletterer opplysninger som er feilaktige eller misvisende.

Rett til sletting av personopplysninger

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten unødig opphold. Du kan når som helst be oss slette opplysninger om deg selv. Men merk at informasjon vi er forpliktet til å beholde av hensyn til andre rettslige forpliktelser (som for eksempel bokføringsloven) ikke vil bli slettet.

Begrensning av behandling av personopplysninger

I visse situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg. Du gjør dette ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Protestere mot behandling av personopplysninger

Hvis vi behandler opplysninger om deg basert på våre interesser eller på grunnlag av en interesseavveining, har du rett til å protestere mot vår behandling av opplysninger om deg. Du gjør dette ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Dataportabilitet

Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, allment brukt og maskinlesbart format. Kontakt e-postadressen ovenfor for å få utlevert dine personopplysninger.

Du kan klage på vår behandling av personopplysninger

Vi håper du informerer oss hvis du mener at vi ikke følger reglene i personopplysningsloven. Gi gjerne beskjed først gjennom den kontakten eller kanalen du allerede har etablert med oss. Du kan også klage på vår behandling av personopplysninger. Du gjør dette til Datatilsynet.