Condizioni di acquisto

Applicabilità

Questi termini e condizioni di acquisto si applicano agli acquisti su omom.nu. Se una legge applicabile diversa è in conflitto con questi termini, prevalgono le disposizioni di legge. Per i consumatori privati si applicano, tra l'altro, la legge sui contratti a distanza e sui contratti fuori dai locali commerciali (DAL).

Ordine

Dopo aver effettuato un ordine, viene inviata una conferma d'ordine all'indirizzo email registrato, dove troverai tutte le informazioni necessarie sul tuo ordine. Accettiamo ordini solo tramite il nostro sito web e il suo sistema di acquisto. Non accettiamo ordini via email o telefono, salvo diverso accordo. Se hai meno di 18 anni, devi avere il consenso di un tutore prima di completare l'acquisto. Gli ordini effettuati a nome di un'altra persona senza il suo consenso, o che in altro modo ci causano un danno economico, saranno denunciati alle autorità.

Diritti del cliente

Consigliamo ai nostri clienti di rivolgersi direttamente a noi su omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) per assistenza in caso di reclami, diritto di recesso o altre questioni relative a un ordine. Per informazioni dettagliate sui tuoi diritti come consumatore, ti rimandiamo a www.konsumentverket.se. Per assistenza nella risoluzione extragiudiziale di controversie, puoi contattare l'Arbitro per le controversie dei consumatori (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stoccolma) o visitare il sito web della Commissione Europea specializzato nella risoluzione delle controversie nel commercio elettronico: http://ec.europa.eu/odr

Servizio clienti

Puoi contattare il nostro servizio clienti via email: hej@omom.nu

Rispondiamo alle domande entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Prezzi e pagamento

Ogni prodotto è indicato con prezzo IVA inclusa. Al checkout viene mostrato il prezzo totale comprensivo di tutte le spese, IVA, spedizione e pagamento. Le condizioni di pagamento sono indicate nel carrello a seconda del metodo di pagamento scelto. Offriamo pagamento con carta, Swish e Klarna, dove puoi scegliere tra diverse opzioni di pagamento come fattura, pagamento rateale della fattura e pagamento diretto tramite banca.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in situazioni fuori dal nostro controllo, come catastrofi naturali o evidenti errori di prezzo.

Condizioni di spedizione

Spediamo set ogni giorno, il tempo di consegna è tra 1 e 3 giorni. Trasportiamo i nostri ordini con PostNord e DHL, puoi scegliere di ricevere il set nella cassetta postale (49 kr) o presso un punto DHL (75 kr). Al checkout scegli tu l'opzione che preferisci.

Se acquisti per oltre 499 kr, il tuo ordine viene spedito gratuitamente in Svezia. Tutti gli ordini con spedizione gratuita sono inviati con DHL a un punto di ritiro e consegnati al punto di ritiro più vicino a te.

Set fuori dalla Svezia

Per le consegne fuori dalla Svezia utilizziamo FedEx. Per le consegne in paesi fuori dall'UE possono essere applicati dazi doganali, tasse di importazione e imposte locali secondo le normative del paese destinatario. Queste spese sono a carico del destinatario e di solito vengono addebitate dal corriere al momento della consegna. Purtroppo non possiamo influenzare o prevedere questi costi. Se desideri restituire un set da fuori Svezia, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Diritto di recesso

Hai 30 giorni di diritto di recesso dal giorno in cui ricevi il prodotto. Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarcelo chiaramente, ad esempio via email a hej@omom.nu.

Non hai diritto di recesso se:

- Hai utilizzato il prodotto o se il prodotto viene restituito in condizioni diverse da quelle di assoluto nuovo.

Quando eserciti il diritto di recesso:

- Sei tenuto a mantenere il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Puoi esaminarlo con cura, ma non usarlo. Se il prodotto viene danneggiato o smarrito per negligenza, perdi il diritto di recesso.

Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo quanto pagato per il prodotto il prima possibile e comunque entro 30 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il prodotto o, se si tratta di un servizio, dalla comunicazione di recesso. Devi pagare tu le spese di restituzione quando rimandi indietro il prodotto. Se, dopo aver restituito un prodotto, il tuo ordine scende sotto la soglia per la spedizione gratuita, ti addebiteremo anche la spedizione originale. Ad esempio: acquisti due Borsa in tessuto Grande per 1040 kr e decidi di restituire una borsa, il nuovo importo dell'ordine sarà 520 kr e dovrai pagare la spedizione. L'importo del rimborso sarà: costo del prodotto meno spese di reso e meno spese di spedizione originali.

I prodotti non ritirati vengono restituiti a noi. Per tutti i set non ritirati ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione di ritorno, spese di gestione e di amministrazione. Se cambi idea sull'acquisto, ti preghiamo di ritirare il set e contattarci per le istruzioni di reso per evitare costi di reso elevati.

Reclami

Se non sei soddisfatto del tuo prodotto, contatta il nostro servizio clienti: hej@omom.nu per ulteriori istruzioni. Allegare sempre una foto del prodotto e dell'imballaggio esterno. Consigliamo di conservare l'imballaggio esterno, ci aiuta a creare un reclamo con il corriere in caso di danni durante il trasporto. In caso di reclamo approvato, sostituiremo il prodotto con uno nuovo come prima opzione. Se il prodotto non è disponibile, offriamo un prodotto equivalente.

Informazioni

Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare ordini a causa di eventi imprevedibili che possono causare esaurimento scorte, discrepanze di magazzino, ritardi di consegna, aggiustamenti di prezzo e problemi tecnici. Inoltre, ci riserviamo il diritto che possano verificarsi errori nelle immagini, testi e/o prezzi. Tutte le immagini sul nostro sito sono da considerarsi illustrative e non possiamo garantire che l'immagine rappresenti esattamente l'aspetto e le caratteristiche del prodotto. Se una discrepanza ti porta a non voler il prodotto, puoi ovviamente fare un reclamo.

Controversie

In caso di controversie con acquirenti privati, la nostra politica è di seguire sempre le raccomandazioni dell'Arbitro per le controversie dei consumatori (ARN). Le controversie tra due o più aziende sono generalmente risolte in tribunale.

Forza maggiore

In caso di guerra, catastrofi naturali, scioperi, decisioni delle autorità, mancata consegna da parte di fornitori, circostanze che aumentano i costi, e altri eventi simili fuori dal nostro controllo che non potevano essere ragionevolmente previsti e che influenzano i contratti e gli impegni da noi presi, tali eventi costituiscono motivo per essere esonerati dall'obbligo di adempiere ai suddetti contratti.