Envío y Entrega

Enviamos paquetes todos los días; el plazo de entrega es de 1-3 días. Transportamos nuestros pedidos mediante PostNord y DHL. Puedes elegir entre recibir el paquete en el buzón (49 kr) o en un punto de recogida de DHL (75 kr). En el proceso de pago, tú eliges la opción que más te convenga. Si compras por más de 499 kr, tu pedido se envía gratis. Todos los pedidos con envío gratuito se envían con DHL a un punto de recogida y se entregan en el punto de recogida más cercano a ti.

En los casos en que desees cambiar el producto o cancelar tu compra, tú pagas los gastos de devolución. Ponte en contacto con  hej@omom.nu para recibir instrucciones y una etiqueta de devolución (75 kr). Si después de la devolución el importe de tu pedido queda por debajo del límite de envío gratuito, cobraremos los gastos de envío originales. La gestión de las devoluciones suele ser rápida: cuando tu devolución llega al almacén, el producto se revisa en un plazo de 5 días laborables y se te reembolsa el importe inmediatamente si la devolución es aprobada. En caso de reclamación, te proporcionamos una etiqueta de devolución sin coste. Ponte en contacto con  hej@omom.nu para solicitarla. Si tienes preguntas sobre tu entrega, contáctanos por correo electrónico en hej@omom.nu o chatea con nosotros a través de Messenger aquí, en la página (la burbuja de la esquina inferior derecha).

Paquetes que se devuelven

Si cambias de opinión sobre tu compra, debes recoger tu paquete y seguir después nuestras instrucciones de devolución. Los paquetes que no se recogen se devuelven automáticamente a nosotros, lo que nos ocasiona costes adicionales. Por ello, siempre debemos cobrar una tarifa de entre 150-250 kr, según tu pedido y el método de envío. Por eso, revisa siempre tus datos para asegurarte de que la dirección y el número de móvil sean correctos, de modo que recibas correctamente las notificaciones y evites este coste. ¡Muchas gracias!

Paquetes fuera de Suecia

Actualmente solo vendemos a los Países Bajos debido a las nuevas leyes sobre la responsabilidad de los envases (PPWR). Para las entregas fuera de Suecia se utiliza FedEx. En las entregas a países fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles, tasas de importación e impuestos locales conforme a las normativas del país de destino. Estos cargos corren a cargo del destinatario y normalmente los cobra el transportista en el momento de la entrega. Lamentablemente, no podemos influir en estos costes ni preverlos.