Στέλνουμε σετ προϊόντων κάθε μέρα, ο χρόνος παράδοσης είναι μεταξύ 1-3 ημερών. Μεταφέρουμε τις παραγγελίες μας με τη βοήθεια της PostNord και της DHL, μπορείς να επιλέξεις να λάβεις το σετ προϊόντων στο γραμματοκιβώτιο (49 kr) ή σε σημείο παραλαβής DHL (75 kr). Στο ταμείο επιλέγεις εσύ την επιλογή που σου ταιριάζει. Αν ψωνίσεις πάνω από 499 kr, η παραγγελία σου αποστέλλεται δωρεάν. Όλες οι παραγγελίες με δωρεάν αποστολή στέλνονται με DHL σε σημεία παραλαβής και παραδίδονται στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής σου.
Εσύ πληρώνεις τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που επιθυμείς να αλλάξεις προϊόν ή να ακυρώσεις την αγορά σου, επικοινώνησε με το hej@omom.nu για οδηγίες και δελτίο επιστροφής (75 kr). Αν μετά την επιστροφή πέσεις κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, θα χρεώσουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής. Η διαχείριση επιστροφών γίνεται συνήθως γρήγορα, όταν η επιστροφή φτάσει στην αποθήκη, το προϊόν ελέγχεται εντός 5 εργάσιμων ημερών και σου επιστρέφονται τα χρήματα άμεσα μετά την έγκριση της επιστροφής. Σε περίπτωση καταγγελίας παρέχουμε δελτίο επιστροφής χωρίς κόστος για εσένα. Επικοινώνησε με το hej@omom.nu για αυτό. Αν έχεις ερωτήσεις σχετικά με την παράδοσή σου, επικοινώνησε μαζί μας στο email hej@omom.nu ή συνομιλήστε μαζί μας μέσω Messenger εδώ στη σελίδα (το εικονίδιο κάτω δεξιά).
Σετ προϊόντων που επιστρέφονται
Αν ακυρώσεις την αγορά σου, πρέπει να παραλάβεις το σετ προϊόντων και στη συνέχεια να ακολουθήσεις τις οδηγίες επιστροφής μας. Σετ προϊόντων που δεν παραλαμβάνονται επιστρέφονται αυτόματα σε εμάς, κάτι που μας προκαλεί επιπλέον κόστος. Γι’ αυτό πρέπει πάντα να χρεώνουμε ένα τέλος μεταξύ 150-250 kr ανάλογα με την παραγγελία και τον τρόπο αποστολής. Γι’ αυτό πάντα έλεγξε τα στοιχεία σου ώστε η διεύθυνση και ο αριθμός κινητού να είναι σωστά, ώστε να λαμβάνεις τις ειδοποιήσεις σωστά και να αποφύγεις αυτό. Ευχαριστούμε πολύ!
Σετ προϊόντων εκτός Σουηδίας
Για παραδόσεις εκτός Σουηδίας χρησιμοποιείται η FedEx. Σε παραδόσεις σε χώρες εκτός ΕΕ μπορεί να προστεθούν τελωνειακά, εισαγωγικοί δασμοί και τοπικοί φόροι σύμφωνα με τους κανονισμούς της χώρας παραλήπτη. Αυτά τα έξοδα πληρώνονται από τον παραλήπτη και συνήθως χρεώνονται από τον μεταφορέα κατά την παράδοση. Δυστυχώς δεν έχουμε τη δυνατότητα να επηρεάσουμε ή να προβλέψουμε αυτά τα κόστη.
Στοιχεία επικοινωνίας
Θα θέλαμε πολύ να ακούσουμε από εσάς! Σκέψεις για ένα προϊόν, μια παραγγελία, την ιστοσελίδα ή προτάσεις για μελλοντικά προϊόντα δεχόμαστε με χαρά.
Στοκχόλμη
Hej@omom.nu
Όλες τις ημέρες, απαντάμε εντός 24 ωρών