Όροι Αγοράς

Εφαρμοσιμότητα

Αυτοί οι όροι αγοράς ισχύουν για αγορές από το omom.nu. Αν άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία έρχεται σε σύγκρουση με αυτούς τους όρους, ισχύουν οι διατάξεις του νόμου. Για ιδιώτες καταναλωτές ισχύει μεταξύ άλλων ο νόμος για τις απομακρυσμένες συμβάσεις και τις συμβάσεις εκτός εμπορικών χώρων (DAL).

Παραγγελία

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αποστέλλεται μια επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει, όπου θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την παραγγελία σας. Δεχόμαστε παραγγελίες μόνο μέσω της ιστοσελίδας μας και του συστήματος αγορών της. Δεν δεχόμαστε παραγγελίες μέσω email ή τηλεφώνου εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Αν είστε κάτω των 18 ετών, χρειάζεστε την έγκριση κηδεμόνα πριν ολοκληρωθεί η αγορά. Παραγγελίες που γίνονται στο όνομα άλλου χωρίς τη συγκατάθεσή του ή που με οποιονδήποτε τρόπο μας προκαλούν οικονομική ζημία, θα αναφέρονται στην αστυνομία.

Δικαιώματα πελάτη

Συνιστούμε στους πελάτες μας να απευθύνονται απευθείας σε εμάς στο omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) κατά προτεραιότητα για βοήθεια με τυχόν επιστροφές, δικαίωμα υπαναχώρησης ή άλλα θέματα σχετικά με μια παραγγελία. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής, ανατρέξτε στο www.konsumentverket.se. Για να λάβετε βοήθεια ως καταναλωτής για την επίλυση διαφορών εκτός δικαστηρίου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Στοκχόλμη) ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που ειδικεύεται στην επίλυση διαφορών στο ηλεκτρονικό εμπόριο: http://ec.europa.eu/odr

Εξυπηρέτηση πελατών

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email: hej@omom.nu

Απαντάμε σε ερωτήσεις εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.

Τιμές και πληρωμή

Κάθε προϊόν αναγράφεται με τιμή συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Στο ταμείο εμφανίζεται η συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένων όλων των τελών, ΦΠΑ, αποστολής και πληρωμής. Οι όροι πληρωμής εμφανίζονται στο καλάθι ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Προσφέρουμε πληρωμή με κάρτα, Swish και Klarna, όπου μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ διαφόρων επιλογών πληρωμής όπως τιμολόγιο, δόσεις τιμολογίου και άμεση πληρωμή μέσω τράπεζας.

Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής τιμών σε καταστάσεις που δεν ελέγχουμε, όπως φυσικές καταστροφές ή προφανή λάθη στην τιμολόγηση.

Όροι αποστολής

Αποστέλλουμε πακέτα καθημερινά, ο χρόνος παράδοσης είναι μεταξύ 1-3 ημερών. Μεταφέρουμε τις παραγγελίες μας με τη βοήθεια των PostNord και DHL, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε το πακέτο στο γραμματοκιβώτιο (49 kr) ή σε σημείο DHL (75 kr). Στο ταμείο επιλέγετε εσείς την επιλογή που σας ταιριάζει.

Αν κάνετε αγορές άνω των 499 kr, η παραγγελία σας αποστέλλεται δωρεάν εντός Σουηδίας. Όλες οι παραγγελίες με δωρεάν αποστολή αποστέλλονται με DHL σε σημεία παραλαβής και παραδίδονται στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής σας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε 30 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε σαφώς ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε την αγορά σας, για παράδειγμα μέσω email στο hej@omom.nu.

Δεν έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά εάν:

- Έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν ή το προϊόν επιστρέφεται σε κατάσταση διαφορετική από την απόλυτα καινούργια.

Όταν ασκείτε το δικαίωμα ακύρωσής σας:

- Είστε υποχρεωμένοι να διατηρήσετε το προϊόν στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Μπορείτε να το εξετάσετε προσεκτικά, αλλά όχι να το χρησιμοποιήσετε. Εάν το προϊόν υποστεί ζημιά ή χαθεί λόγω αμέλειας, χάνετε το δικαίωμα ακύρωσης.

Θα επιστρέψουμε το ποσό που έχετε πληρώσει για το προϊόν το συντομότερο δυνατό ή το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημέρα που λάβαμε το προϊόν ή, αν πρόκειται για υπηρεσία, την ειδοποίηση ακύρωσης. Εσείς αναλαμβάνετε τα έξοδα επιστροφής όταν στέλνετε πίσω το προϊόν. Εάν, μετά την επιστροφή ενός προϊόντος, το υπόλοιπο παραγγελίας σας πέσει κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, θα χρεωθείτε και τα αρχικά έξοδα αποστολής. Για παράδειγμα - αγοράζετε δύο Υφασμάτινη τσάντα Μεγάλη για 1040 kr και επιλέγετε να επιστρέψετε τη μία τσάντα, το νέο ποσό της παραγγελίας σας θα είναι 520 kr και θα πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής. Το ποσό επιστροφής σας θα είναι: το κόστος του προϊόντος μείον τα έξοδα επιστροφής και μείον τα αρχικά έξοδα αποστολής.

Τα μη παραληφθέντα προϊόντα επιστρέφονται σε εμάς. Για όλα τα πακέτα που δεν παραλαμβάνονται, διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε τα έξοδα επιστροφής, τα έξοδα διεκπεραίωσης και τα έξοδα διαχείρισης. Εάν ακυρώσετε την αγορά σας, παρακαλούμε παραλάβετε το πακέτο και επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες επιστροφής ώστε να αποφύγετε ακριβές χρεώσεις επιστροφής.

Επιστροφές

Είστε δυσαρεστημένοι με το προϊόν σας; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας: hej@omom.nu για περαιτέρω διευθέτηση. Συνημμένα πάντα φωτογραφία του προϊόντος και της εξωτερικής συσκευασίας. Συνιστούμε να κρατήσετε την εξωτερική συσκευασία, καθώς αυτό μας βοηθά να δημιουργήσουμε αίτημα επιστροφής στην εταιρεία μεταφορών σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά. Σε περίπτωση εγκεκριμένης επιστροφής, αντικαθιστούμε το προϊόν με καινούργιο κατά προτεραιότητα. Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα, προσφέρουμε ένα ισοδύναμο προϊόν.

Πληροφορίες

Διατηρούμε το δικαίωμα για απρόβλεπτα γεγονότα που μπορεί να προκαλέσουν πιθανή εξάντληση αποθέματος, διαφορές αποθεμάτων, καθυστερήσεις παράδοσης, προσαρμογές τιμών και τεχνικά σφάλματα. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να υπάρχουν τυχόν ανακρίβειες σε εικόνες, κείμενα και/ή τιμοκαταλόγους. Όλες οι εικόνες στις σελίδες μας πρέπει να θεωρούνται ως απεικονίσεις και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η εικόνα απεικονίζει ακριβώς την εμφάνιση και τη φύση του προϊόντος. Εάν μια απόκλιση έχει ως αποτέλεσμα να μην επιθυμείτε το προϊόν, φυσικά μπορείτε να το επιστρέψετε.

Διαφορά

Σε περίπτωση διαφοράς όπου ο αγοραστής είναι ιδιώτης, η πολιτική μας είναι να ακολουθούμε πάντα τις συστάσεις της Γενικής Επιτροπής Παραπόνων (ARN). Διαφορές μεταξύ δύο ή περισσότερων εταιρειών επιλύονται συνήθως στα δικαστήρια.

Ανωτέρα Βία

Σε περίπτωση πολέμου, φυσικής καταστροφής, απεργιακών κινητοποιήσεων, αποφάσεων αρχών, μη παραδόσεων από υπεργολάβους, επιβαρυντικών συνθηκών, καθώς και παρόμοιων γεγονότων εκτός του ελέγχου μας που δεν θα μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν και επηρεάζουν τις συμβάσεις και δεσμεύσεις μας, που καθιστούν αδύνατη την τήρηση των εν λόγω συμβάσεων/δεσμεύσεων, αυτό θα αποτελεί λόγο απαλλαγής μας από τις υποχρεώσεις εκπλήρωσης των εν λόγω συμβάσεων.