Όροι Αγοράς

Εφαρμοσιμότητα

Οι παρόντες όροι αγοράς ισχύουν για αγορές από το omom.nu. Εάν κάποιος άλλος εφαρμοστέος νόμος έρχεται σε σύγκρουση με αυτούς τους όρους, ισχύουν οι διατάξεις του νόμου. Για ιδιώτες καταναλωτές ισχύει μεταξύ άλλων ο νόμος για τις απομακρυσμένες συμβάσεις και τις συμβάσεις εκτός εμπορικών καταστημάτων (DAL).

Παραγγελία

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αποστέλλεται επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει, όπου θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την παραγγελία σας. Δεχόμαστε παραγγελίες μόνο μέσω της ιστοσελίδας μας και του συστήματος αγορών της. Δεν δεχόμαστε παραγγελίες μέσω email ή τηλεφώνου εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, χρειάζεστε τη συγκατάθεση κηδεμόνα πριν ολοκληρωθεί η αγορά. Παραγγελίες που γίνονται στο όνομα άλλου χωρίς τη συγκατάθεσή του ή που με οποιονδήποτε τρόπο μας προκαλούν οικονομική ζημία, θα αναφέρονται στην αστυνομία.

Δικαιώματα πελάτη

Συνιστούμε στους πελάτες μας να απευθύνονται απευθείας σε εμάς στο omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) αρχικά για βοήθεια σχετικά με τυχόν καταγγελίες, δικαίωμα υπαναχώρησης ή άλλα θέματα που αφορούν μια παραγγελία. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής, παραπέμπουμε στην ιστοσελίδα www.konsumentverket.se. Για βοήθεια στην επίλυση διαφορών εκτός δικαστηρίου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γενικό Συμβούλιο Καταναλωτών (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Στοκχόλμη) ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που ειδικεύεται στην επίλυση διαφορών στο ηλεκτρονικό εμπόριο: http://ec.europa.eu/odr

Εξυπηρέτηση πελατών

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email: hej@omom.nu

Απαντάμε σε ερωτήσεις εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.

Τιμές και πληρωμή

Κάθε προϊόν αναγράφεται με τιμή συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Στο ταμείο εμφανίζεται η συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένων όλων των τελών, ΦΠΑ, μεταφορικών και πληρωμής. Οι όροι πληρωμής εμφανίζονται στο καλάθι ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Προσφέρουμε πληρωμή με κάρτα, Swish και Klarna, όπου μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορες επιλογές πληρωμής όπως τιμολόγιο, δόσεις τιμολογίου και άμεση πληρωμή μέσω τράπεζας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τις τιμές σε καταστάσεις που δεν ελέγχουμε, όπως φυσικές καταστροφές ή προφανή λάθη στην αναγραφή τιμής.

Όροι αποστολής

Αποστέλλουμε σετ προϊόντων καθημερινά, ο χρόνος παράδοσης είναι 1-3 ημέρες. Μεταφέρουμε τις παραγγελίες μας με τη βοήθεια των PostNord και DHL, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε το σετ προϊόντων στο γραμματοκιβώτιο (49 kr) ή σε σημείο παραλαβής DHL (75 kr). Στο ταμείο επιλέγετε εσείς την επιλογή που σας ταιριάζει.

Εάν αγοράσετε πάνω από 499 kr, η παραγγελία σας αποστέλλεται δωρεάν εντός Σουηδίας. Όλες οι δωρεάν αποστολές γίνονται με DHL σε σημεία παραλαβής και παραδίδονται στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής σας.

Σετ προϊόντων εκτός Σουηδίας

Για αποστολές εκτός Σουηδίας χρησιμοποιείται η FedEx. Σε αποστολές σε χώρες εκτός ΕΕ μπορεί να προστεθούν δασμοί, εισαγωγικά τέλη και τοπικοί φόροι σύμφωνα με τους κανονισμούς της χώρας παραλήπτη. Αυτά τα τέλη πληρώνονται από τον παραλήπτη και συνήθως χρεώνονται από τον μεταφορέα κατά την παράδοση. Δυστυχώς δεν έχουμε τη δυνατότητα να επηρεάσουμε ή να προβλέψουμε αυτά τα κόστη. Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα σετ προϊόντων από εκτός Σουηδίας, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς ως αγοραστή.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε 30 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης από την ημέρα που παραλαμβάνετε το προϊόν. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης πρέπει να μας ενημερώσετε σαφώς ότι ακυρώνετε την αγορά σας, π.χ. μέσω email στο hej@omom.nu.

Δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εάν:

- Έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν ή αν το προϊόν επιστρέφεται σε κατάσταση διαφορετική από άριστη και αμεταχείριστη.

Όταν ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

- Είστε υποχρεωμένοι να διατηρήσετε το προϊόν στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Μπορείτε να το εξετάσετε προσεκτικά, αλλά όχι να το χρησιμοποιήσετε. Εάν το προϊόν υποστεί ζημιά ή χαθεί λόγω αμέλειας, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε για το προϊόν το συντομότερο δυνατόν ή το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημέρα που λάβαμε το προϊόν ή, αν πρόκειται για υπηρεσία, από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίηση ακύρωσης. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς όταν στέλνετε πίσω το προϊόν. Εάν, μετά την επιστροφή ενός προϊόντος, το υπόλοιπο της παραγγελίας σας πέσει κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, θα χρεωθείτε και τα αρχικά μεταφορικά. Για παράδειγμα - αγοράζετε δύο Υφασμάτινη τσάντα Μεγάλη για 1040 kr και επιλέγετε να επιστρέψετε τη μία, το νέο ποσό της παραγγελίας σας θα είναι 520 kr και θα πρέπει να πληρώσετε μεταφορικά. Το ποσό επιστροφής σας θα είναι: το κόστος του προϊόντος μείον τα έξοδα επιστροφής και μείον τα αρχικά μεταφορικά.

Μη παραληφθέντα προϊόντα επιστρέφονται σε εμάς. Για όλα τα σετ προϊόντων που δεν παραλαμβάνονται διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε τα έξοδα επιστροφής, τα έξοδα επεξεργασίας και διαχείρισης. Εάν ακυρώσετε την αγορά σας, παρακαλούμε παραλάβετε το σετ προϊόντων και επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες επιστροφής ώστε να αποφύγετε υψηλά έξοδα επιστροφής.

Καταγγελίες

Είστε δυσαρεστημένοι με το προϊόν σας; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας: hej@omom.nu για περαιτέρω διαχείριση. Συνημμένα πάντα φωτογραφία του προϊόντος καθώς και της εξωτερικής συσκευασίας. Συνιστούμε να κρατήσετε την εξωτερική συσκευασία, καθώς αυτό μας βοηθά να δημιουργήσουμε καταγγελία στον μεταφορέα σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά. Σε περίπτωση εγκεκριμένης καταγγελίας, αντικαθιστούμε το προϊόν με καινούργιο κατά προτεραιότητα. Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα, προσφέρουμε ένα ισοδύναμο προϊόν.

Πληροφορίες

Διατηρούμε το δικαίωμα για απρόβλεπτα γεγονότα που μπορεί να προκαλέσουν πιθανή εξάντληση αποθεμάτων, διαφορές αποθέματος, καθυστερήσεις παράδοσης, προσαρμογές τιμών και τεχνικά σφάλματα. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να υπάρχουν τυχόν ανακρίβειες σε εικόνες, κείμενα και/ή τιμοκαταλόγους. Όλες οι εικόνες στις σελίδες μας πρέπει να θεωρούνται ως απεικονίσεις και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η εικόνα απεικονίζει ακριβώς την εμφάνιση και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Εάν μια απόκλιση έχει ως αποτέλεσμα να μην επιθυμείτε το προϊόν, φυσικά μπορείτε να το καταγγείλετε.

Διαφορές

Σε περίπτωση διαφοράς όπου ο αγοραστής είναι ιδιώτης, η πολιτική μας είναι να ακολουθούμε πάντα τις συστάσεις του Γενικού Συμβουλίου Καταναλωτών (ARN). Διαφορές μεταξύ δύο ή περισσότερων επιχειρήσεων συνήθως επιλύονται στα δικαστήρια.

Ανωτέρα βία

Σε περίπτωση πολέμου, φυσικής καταστροφής, εργατικών κινητοποιήσεων, αποφάσεων αρχών, μη παραδόσεων από προμηθευτές, αυξημένων εξόδων, καθώς και παρόμοιων γεγονότων εκτός του ελέγχου μας που δεν θα μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν και επηρεάζουν τις συμβάσεις και δεσμεύσεις μας, καθιστώντας μας αδύνατο να τηρήσουμε τις εν λόγω συμβάσεις/δεσμεύσεις, αυτό θα αποτελεί λόγο απαλλαγής από τις υποχρεώσεις μας για την εκπλήρωση αυτών των συμβάσεων.