Privatlivspolitik

OMOM, som er en del af Lindh & Lindh Group AB, er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som beskrevet i denne privatlivspolitik. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilken type personoplysninger vi opbevarer, og hvordan vi behandler dem. Denne privatlivspolitik gælder for: www.omom.nu

Personoplysninger, som vi indsamler og behandler

Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger:

• Grundlæggende information: navn, fødselsdato
• Kontaktinformation: adresse, telefonnummer, e-mailadresse
• Konto- og profilinformation: indstillinger, præferencer
• Betalingsinformation: transaktionsinformation, betalingsmidler
• Kundehistorik og kundeengagement: bestillings- og leveringsinformation, indkøbskurvsbevægelser, rabatkoder, loyalitetsprograminformation,
• Aktive produkter og aftaler samt produkter og tjenester, som du tidligere har haft, hvor meget og hvor ofte de bruges, status for produkter/tjenester,
• Kundeaktivitet: læse- og handlingshistorik fra appen, hjemmesider eller elektronisk kommunikation, vi sender ud. Samt teknisk information om de enheder, du bruger.

Hvordan vi bruger personoplysninger

Levering af tjeneste/aftale

Vi bruger dine personoplysninger til at opfylde vores aftaler med dig, det vil sige når du har bestilt et produkt fra os. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig.

Håndtering af kundeforhold

Vi bruger dine personoplysninger til at håndtere vores kundeforhold med dig. Det kan for eksempel dreje sig om kundeservice, håndtering af klager og fejlfinding vedrørende din konto. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig.

Analyse, forretningsudvikling og forbedring af tjenester

Vi arbejder løbende på at udvikle og forbedre vores tjenester og produkter. En stor del af dette arbejde indebærer at analysere forskellige former for personoplysninger, for eksempel kundeadfærd, kundehistorik og konto- og profilinformation. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er vores legitime interesse.

Tilpasset brugeroplevelse

Vi tilpasser brugeroplevelsen og kommunikationen til dit kundeforhold, og vi bruger personoplysninger til dette formål. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er vores legitime interesse.

Salg og markedsføring

Vi bruger personoplysninger i forbindelse med salg og markedsføring af vores produkter og tjenester, for eksempel ved at du modtager e-mails fra os. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er vores legitime interesse. Du har mulighed for at reservere dig mod dele af denne behandling, for eksempel ved at reservere dig mod at modtage e-mails fra os. Derudover kan vi også bede om dit samtykke til at bruge dine personoplysninger til såkaldt profilering, hvor vi drager konklusioner om dine interesser og behov ud fra dine personoplysninger. Formålet med profileringen er, at vores markedsføring bliver mere relevant.

Systemovervågning, fejlfinding m.m.

Vi overvåger vores systemer for fejl og problemer. En del af disse processer indebærer lagring og behandling af personoplysninger. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er vores legitime interesse.

Sikkerhed, afsløring af bedrageri og kriminel aktivitet

Vi behandler personoplysninger i vores arbejde med at beskytte vores brugere og os selv mod bedrageri, misbrug og kriminel aktivitet. Det juridiske grundlag

Overholdelse af juridiske forpligtelser

I visse tilfælde er vi forpligtede til at behandle personoplysninger af hensyn til andre juridiske forpligtelser. Et eksempel på dette er oplysninger, der er knyttet til salg, som vi er forpligtede til at bogføre og opbevare i henhold til bogføringsloven. Det juridiske grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en juridisk forpligtelse, der påhviler os.

Dine rettigheder

Hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kontakt os på hej@omom.nu

Ret til indsigt i egne oplysninger

Du kan anmode om en kopi af alle oplysninger, vi behandler om dig. Kontakt e-mailadressen ovenfor for at udnytte din indsigt.

Ret til berigtigelse af personoplysninger

Du har ret til at anmode om, at vi retter eller supplerer oplysninger, der er forkerte eller vildledende.

Ret til sletning af personoplysninger

Du har ret til at få dine personoplysninger slettet uden unødig forsinkelse. Du kan til enhver tid anmode om, at vi sletter oplysninger om dig selv. Bemærk dog, at oplysninger, som vi er forpligtede til at opbevare af hensyn til andre juridiske forpligtelser (som for eksempel bogføringsloven), ikke vil blive slettet.

Begrænsning af behandling af personoplysninger

I visse situationer kan du også anmode om, at vi begrænser behandlingen af oplysninger om dig. Du gør dette ved at administrere samtykker eller reservationer i vores løsninger.

Protestér mod behandling af personoplysninger

Hvis vi behandler oplysninger om dig på grundlag af vores legitime interesser eller en interesseafvejning, har du ret til at protestere mod vores behandling af oplysninger om dig. Du gør dette ved at administrere samtykker eller reservationer i vores løsninger.

Dataportabilitet

Du har ret til at få udleveret dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Kontakt e-mailadressen ovenfor for at få udleveret dine personoplysninger.

Du kan klage over vores behandling af personoplysninger

Vi håber, at du informerer os, hvis du mener, at vi ikke overholder reglerne i persondataloven. Sig gerne til først gennem den kontakt eller kanal, du allerede har etableret med os. Du kan også klage over vores behandling af personoplysninger. Du gør dette til Datatilsynet.