Købsbetingelser

Anvendelighed

Disse købsbetingelser gælder ved køb fra omom.nu. Hvis anden gældende lov er i konflikt med disse betingelser, gælder lovens bestemmelser. For privatforbrugere gælder blandt andet loven om fjernsalg og aftaler uden for forretningslokaler (DAL).

Bestilling

Efter gennemført bestilling sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har registreret, hvor du finder alle nødvendige oplysninger om din ordre. Vi modtager kun bestillinger via vores hjemmeside og dens shoppingsystem. Vi accepterer ikke bestillinger via e-mail eller telefon, medmindre andet er aftalt. Er du under 18 år, skal du have forældremyndighedens godkendelse, før købet gennemføres. Bestillinger, der foretages i en anden persons navn uden dennes samtykke, eller som på anden måde forvolder os økonomisk skade, anmeldes til politiet.

Kundens rettigheder

Vi anbefaler vores kunder at henvende sig direkte til os på omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) i første omgang for hjælp med eventuel reklamation, fortrydelsesret eller andet vedrørende en bestilling. For detaljeret information om dine rettigheder som forbruger henviser vi til www.konsumentverket.se. For at få hjælp som forbruger til at løse en tvist uden for retten kan man kontakte Almindelige Reklamationsnævn (ARN) www.arn.se (Almindelige Reklamationsnævn, Box 174, 101 23 Stockholm) eller henvende sig til EU-Kommissionens hjemmeside, som specialiserer sig i tvistløsning inden for e-handel: http://ec.europa.eu/odr

Kundeservice

Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail: hej@omom.nu

Vi besvarer spørgsmål inden for 24 timer på hverdage.

Priser og betaling

Hver vare angives med pris inklusive moms. I kassen vises den samlede pris inklusive alle gebyrer, moms, fragt og betaling. Betalingsbetingelser fremgår i indkøbskurven afhængigt af valgt betalingsmetode. Vi tilbyder betaling med kort, Swish samt Klarna, hvor du kan vælge mellem forskellige betalingsmuligheder som faktura, delbetaling af faktura og direkte betaling via bank.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser ved situationer, som vi ikke råder over, såsom naturkatastrofer eller åbenlyse fejl i prisangivelsen.

Fragtbetingelser

Vi sender pakker hver dag, leveringstiden er mellem 1-3 dage. Vi transporterer vores ordrer med hjælp fra PostNord og DHL, du kan vælge mellem at få pakken til postkassen (49 kr) eller til DHL-ombud (75 kr). I kassen vælger du selv det alternativ, der passer dig.

Handler du for over 499 kr, sendes din ordre fragtfrit inden for Sverige. Alle fragtfrie ordrer sendes med DHL til ombud og leveres til dit nærmeste afhentningssted.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. For at udnytte din fortrydelsesret skal du tydeligt meddele os, at du fortryder dit køb, for eksempel via e-mail til hej@omom.nu.

Du har ikke ret til at fortryde købet, hvis:

- Du har brugt produktet, eller hvis produktet returneres i andet end absolut ny stand.

Når du udnytter din fortrydelsesret:

- Du er forpligtet til at holde varen i samme stand som da du modtog den. Du må forsigtigt undersøge den, men ikke bruge den. Hvis varen beskadiges eller bortkommer på grund af uagtsomhed, mister du din fortrydelsesret.

Vi skal, hvis du har udnyttet din fortrydelsesret, tilbagebetale det, du har betalt for varen, hurtigst muligt eller senest inden for 30 dage fra den dag, vi modtog varen eller, hvis det er en tjeneste, meddelelsen om, at du har fortrudt. Du skal selv betale returomkostningerne, når du sender varen tilbage. Hvis du efter at have returneret en vare kommer under grænsen for gratis fragt, opkræver vi også originalfragt. For eksempel - du køber to Stofpose Stor for 1040 kr og vælger at returnere den ene pose, dit nye ordrebeløb bliver da 520 kr, og du skal derfor betale fragt. Dit tilbagebetalingsbeløb bliver da: Produktomkostningen minus returfragt og minus originalfragt.

Ikke afhentede varer returneres til os. For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve dig omkostninger for returfragt, ekspeditionsgebyr og håndteringsgebyr. Hvis du fortryder dit køb, bedes du hente pakken og kontakte os for retur instruktioner for at undgå dyre returgebyrer.

Reklamationer

Er du utilfreds med din vare? Kontakt vores kundeservice: hej@omom.nu for videre håndtering. Vedhæft altid billede af varen samt yderemballagen. Vi anbefaler at gemme yderemballagen, det hjælper os med at oprette en reklamationssag hos transportøren i tilfælde af fragt skade. Ved godkendt reklamation erstatter vi varen med en ny i første omgang. Er varen ikke på lager, tilbyder vi et tilsvarende produkt.

Information

Vi forbeholder os retten til uforudsete hændelser, som kan forårsage eventuelt udsolgt, lagerforskelle, leveringsforsinkelser, prisjusteringer og tekniske fejl. Endvidere forbeholder vi os retten til, at eventuelle fejl i billede, tekst og/eller prismærkning kan forekomme. Al billedinformation på vores sider skal ses som illustrationer, og vi kan heller ikke garantere, at billedet gengiver varens nøjagtige udseende og beskaffenhed. Skulle en afvigelse medføre, at du ikke ønsker varen, kan du selvfølgelig reklamere på produktet.

Tvist

Ved tvist, hvor køberen er privatperson, har vi som politik altid at følge Ankenævnets (ARN) anbefalinger. Tvist mellem to eller flere virksomheder afgøres som regel ved domstol.

Force Majeure

I tilfælde af krig, naturkatastrofe, arbejdsmarkedsstridigheder, myndighedsbeslutninger, udeblevne leverancer fra underleverandører, fordyrende omstændigheder samt sammenlignelige hændelser uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses og påvirker indgåede aftaler samt løfter fra vores side, og som gør, at vi ikke kan overholde nævnte aftale/løfte, skal udgøre grundlag for, at vi fritages fra vores forpligtelser til at opfylde nævnte aftale.