Nakliye ve Teslimat

Her gün paket gönderiyoruz; teslimat süresi 1-3 gün arasındadır. Siparişlerimizi PostNord ve DHL aracılığıyla gönderiyoruz. Paketin posta kutunuza (49 kr) veya DHL teslim noktasına (75 kr) gönderilmesini seçebilirsiniz. Ödeme sırasında size uygun seçeneği kendiniz belirleyebilirsiniz. 499 kr üzerindeki alışverişlerde siparişiniz ücretsiz kargoyla gönderilir. Ücretsiz kargolu tüm siparişler DHL ile teslim noktasına gönderilir ve size en yakın teslim alma noktasına teslim edilir.

Ürünü değiştirmek veya satın alma işleminizden vazgeçmek istemeniz durumunda iade kargo ücretini kendiniz ödersiniz. Talimatlar ve iade etiketi (75 kr) için  hej@omom.nu  adresinden bizimle iletişime geçin. İade sonrasında ücretsiz kargo sınırının altına düşerseniz ilk kargo ücretini tahsil ederiz. İade işlemleri genellikle hızlıdır; iadeniz depoya ulaştığında ürün 5 iş günü içinde incelenir ve iadeniz onaylandığında ücretiniz derhâl geri ödenir. Kusurlu ürün bildirimlerinde size ücretsiz iade etiketi sağlarız. Bunun için  hej@omom.nu  adresinden bizimle iletişime geçin. Teslimatınızla ilgili sorularınız varsa hej@omom.nu adresinden bize e-posta gönderin veya sayfadaki Messenger üzerinden bizimle sohbet edin (sağ alttaki baloncuk).

İade edilen paketler

Satın alma işleminizden vazgeçerseniz paketinizi teslim almanız ve ardından iade talimatlarımızı uygulamanız gerekir. Teslim alınmayan paketler otomatik olarak bize iade edilir ve bu durum ek maliyetlere yol açar. Bu nedenle siparişinize ve gönderim şekline bağlı olarak her zaman 150-250 kr arasında bir ücret tahsil etmemiz gerekir. Bu durumla karşılaşmamak ve bildirimlerinizi doğru şekilde alabilmek için adres ve cep telefonu numaranızın doğru olduğundan emin olun. Çok teşekkürler!

İsveç dışındaki paketler

Şu anda ambalaj sorumluluğuna ilişkin yeni yasalar (PPWR) nedeniyle yalnızca Hollanda'ya satış yapıyoruz. İsveç dışındaki teslimatlarda FedEx kullanılır. AB dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, alıcı ülkenin kurallarına göre gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve yerel vergiler uygulanabilir. Bu ücretler alıcı tarafından ödenir ve genellikle teslimat sırasında taşıyıcı tarafından tahsil edilir. Ne yazık ki bu masrafları etkilememiz veya önceden tahmin etmemiz mümkün değildir.