Satış Koşulları

Geçerlilik

Bu satın alma koşulları omom.nu üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Başka geçerli bir yasa bu koşullarla çelişirse, yasanın hükümleri geçerlidir. Özel tüketiciler için mesafeli sözleşmeler ve işyeri dışı sözleşmeler kanunu (DAL) gibi yasalar geçerlidir.

Sipariş

Sipariş tamamlandıktan sonra, kayıtlı e-posta adresinize sipariş onayı gönderilir; burada siparişinizle ilgili tüm gerekli bilgiler bulunur. Sadece web sitemiz ve alışveriş sistemi üzerinden sipariş kabul ediyoruz. E-posta veya telefonla sipariş kabul etmiyoruz, aksi kararlaştırılmadıkça. 18 yaşından küçükseniz, satın alma işlemi öncesinde veli onayı gereklidir. Başkasının adına onun izni olmadan verilen veya bize maddi zarar veren siparişler polis bildirilir.

Müşteri Hakları

Müşterilerimize, olası şikayet, cayma hakkı veya siparişle ilgili diğer konularda öncelikle doğrudan omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) ile iletişime geçmelerini öneriyoruz. Tüketici haklarınız hakkında detaylı bilgi için www.konsumentverket.se adresine bakabilirsiniz. Tüketici olarak mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü için Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) ile iletişime geçebilir veya e-ticaret uyuşmazlık çözümünde uzmanlaşmış AB Komisyonu'nun web sitesini ziyaret edebilirsiniz: http://ec.europa.eu/odr

Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetlerimize e-posta ile ulaşabilirsiniz: hej@omom.nu

Hafta içi 24 saat içinde sorularınızı yanıtlıyoruz.

Fiyatlar ve Ödeme

Her ürün KDV dahil fiyatla belirtilmiştir. Ödeme sırasında toplam fiyat, tüm ücretler, KDV, gönderim ve ödeme dahil olarak gösterilir. Ödeme koşulları seçilen ödeme yöntemine göre alışveriş sepetinde belirtilir. Kart, Swish ve Klarna ile ödeme seçenekleri sunuyoruz; Klarna'da fatura, fatura taksiti ve banka üzerinden doğrudan ödeme gibi farklı ödeme seçenekleri mevcuttur.

Doğal afetler veya fiyatlandırmadaki bariz hatalar gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda fiyatlarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır.

Gönderim Koşulları

Paketleri her gün gönderiyoruz, teslim süresi 1-3 gün arasındadır. Siparişlerimizi PostNord ve DHL ile taşıyoruz, paketinizi posta kutusuna (49 kr) veya DHL teslimat noktasına (75 kr) almayı seçebilirsiniz. Ödeme sırasında size uygun seçeneği kendiniz seçersiniz.

499 kr üzeri alışverişlerinizde siparişiniz İsveç içinde ücretsiz gönderilir. Tüm ücretsiz gönderimler DHL ile teslimat noktalarına yapılır ve size en yakın teslimat noktasına teslim edilir.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 günlük cayma hakkınız vardır. Cayma hakkınızı kullanmak için, örneğin hej@omom.nu adresine e-posta göndererek, satın alımınızı açıkça iptal ettiğinizi bize bildirmeniz gerekir.

Satın alma işlemini iptal etme hakkınız yoktur eğer:

- Ürünü kullandıysanız veya ürün mutlak yeni durumda değilse.

İptal hakkınızı kullandığınızda:

- Ürünü aldığınızdaki aynı durumda tutmakla yükümlüsünüz. Ürünü dikkatlice inceleyebilirsiniz ancak kullanamazsınız. Ürün dikkatsizlik nedeniyle zarar görür veya kaybolursa, iptal hakkınızı kaybedersiniz.

İptal hakkınızı kullandıysanız, ürünü aldığımız veya hizmet ise iptal bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren en geç 30 gün içinde ödediğiniz tutarı size geri ödeyeceğiz. Ürünü geri gönderirken iade kargo ücretini kendiniz ödersiniz. Ürünü iade ettikten sonra ücretsiz kargo sınırının altına düşerseniz, orijinal kargo ücretini de tahsil ederiz. Örneğin - iki Bez çanta Büyük satın alırsınız ve birini iade ederseniz, yeni sipariş tutarınız 520 kr olur ve kargo ücreti ödemeniz gerekir. Geri ödeme tutarınız: Ürün bedeli eksi iade kargo ve eksi orijinal kargo ücreti olacaktır.

Alınmayan ürünler tarafımıza iade edilir. Çözülmeyen tüm paketler için iade kargo ücreti, işlem ücreti ve hizmet bedelini size fatura etme hakkımız saklıdır. Satın alma işleminizi iptal etmek isterseniz, lütfen paketinizi teslim alın ve pahalı iade ücretlerinden kaçınmak için iade talimatları için bizimle iletişime geçin.

Şikayetler

Ürününüzden memnun değil misiniz? İleri işlem için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: hej@omom.nu. Her zaman ürünün ve dış ambalajın fotoğrafını ekleyin. Dış ambalajı saklamanızı öneririz, bu, taşıyıcıda hasar durumunda şikayet oluşturmak için yardımcı olur. Onaylanan şikayetlerde öncelikle ürünü yenisi ile değiştiririz. Ürün stokta yoksa eşdeğer bir ürün sunarız.

Bilgi

Olası stok tükenmeleri, stok farkları, teslimat gecikmeleri, fiyat ayarlamaları ve teknik hatalar gibi öngörülemeyen olaylar için kendimizi saklı tutarız. Ayrıca, resim, metin ve/veya fiyat etiketlemesinde hatalar olabileceğini de belirtiriz. Sitemizdeki tüm görsel bilgiler sadece illüstrasyon amaçlıdır ve ürünün tam görünümünü ve özelliklerini yansıtmayabilir. Eğer bir farklılık nedeniyle ürünü istemezseniz, ürünü elbette iade edebilirsiniz.

İhtilaf

Alıcı özel kişi ise, ihtilaf durumunda politikamız olarak her zaman Genel Şikayet Komisyonu'nun (ARN) tavsiyelerine uyarız. İki veya daha fazla şirket arasındaki ihtilaflar genellikle mahkemede çözülür.

Mücbir Sebep

Savaş, doğal afet, iş piyasasında mücadele önlemleri, resmi makam kararları, tedarikçilerden teslimatların gerçekleşmemesi, maliyeti artıran koşullar ve makul şekilde öngörülemeyen ve kontrolümüz dışındaki benzer olaylar nedeniyle tarafımızdan yapılan sözleşmelerin ve taahhütlerin yerine getirilememesi durumunda, bu durumlar söz konusu sözleşmelerin/taahhütlerin yerine getirilmemesi için geçerli sebep teşkil eder ve bizi yükümlülüklerimizden kurtarır.