Условия покупки

Применимость

Эти условия покупки применяются при покупке на omom.nu. Если иное применимое законодательство противоречит этим условиям, применяются положения закона. Для частных потребителей действует, в частности, закон о дистанционных договорах и договорах вне торговых помещений (DAL).

Заказ

После оформления заказа на указанный вами адрес электронной почты отправляется подтверждение заказа, где вы найдете всю необходимую информацию о вашем заказе. Мы принимаем заказы только через наш сайт и его систему покупок. Заказы по электронной почте или телефону не принимаются, если не оговорено иное. Если вам меньше 18 лет, вам необходимо получить согласие законного представителя перед совершением покупки. Заказы, сделанные от имени другого лица без его согласия или иным образом причиняющие нам экономический ущерб, будут переданы в полицию.

Права потребителя

Мы рекомендуем нашим клиентам обращаться напрямую к нам на omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) в первую очередь для помощи с возможной рекламацией, правом на отказ или другими вопросами, связанными с заказом. Для подробной информации о ваших правах как потребителя мы ссылаемся на www.konsumentverket.se. Для получения помощи в разрешении споров вне суда потребители могут обратиться в Общий комитет по рекламациям (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) или на сайт Европейской комиссии, специализирующийся на разрешении споров в электронной торговле: http://ec.europa.eu/odr

Служба поддержки

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте: hej@omom.nu

Мы отвечаем на вопросы в течение 24 часов в будние дни.

Цены и оплата

Каждый товар указан с ценой, включающей НДС. На кассе отображается общая цена, включая все сборы, НДС, доставку и оплату. Условия оплаты зависят от выбранного способа оплаты и отображаются в корзине. Мы предлагаем оплату картой, Swish и Klarna, где вы можете выбрать различные варианты оплаты, такие как счет, рассрочка по счету и мгновенная оплата через банк.

Мы оставляем за собой право изменять цены в ситуациях, не зависящих от нас, таких как стихийные бедствия или явные ошибки в указании цены.

Условия доставки

Мы отправляем посылки каждый день, время доставки составляет от 1 до 3 дней. Мы перевозим наши заказы с помощью PostNord и DHL, вы можете выбрать доставку в почтовый ящик (49 крон) или до пункта выдачи DHL (75 крон). На кассе вы сами выбираете подходящий вам вариант.

Если вы совершаете покупку на сумму свыше 499 крон, ваш заказ доставляется бесплатно по территории Швеции. Все заказы с бесплатной доставкой отправляются через DHL до пунктов выдачи и доставляются в ближайшее к вам место получения.

Право на отказ

У вас есть 30 дней на отказ от покупки с момента получения товара. Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны ясно сообщить нам о своем решении отказаться от покупки, например, по электронной почте на адрес hej@omom.nu.

Вы не имеете права отказаться от покупки, если:

- Вы использовали продукт или товар возвращается в состоянии, отличном от абсолютно нового.

При использовании права на отказ:

- Вы обязаны сохранить товар в том же состоянии, в котором получили его. Вы можете аккуратно осмотреть товар, но не использовать его. Если товар повреждён или утерян по вашей неосторожности, вы теряете право на отказ.

Если вы воспользовались правом на отказ, мы обязуемся вернуть вам уплаченную сумму за товар как можно скорее, но не позднее 30 дней с момента получения товара или, если это услуга, уведомления об отказе. Вы оплачиваете расходы на обратную доставку при возврате товара. Если после возврата товара ваш заказ становится ниже порога бесплатной доставки, мы также взимаем первоначальную стоимость доставки. Например, вы покупаете две Сумка из ткани Большая за 1040 крон и решаете вернуть одну сумку, ваша новая сумма заказа составит 520 крон, и вам нужно будет оплатить доставку. Сумма возврата будет: стоимость товара минус стоимость обратной доставки и минус первоначальная доставка.

Не забранные товары возвращаются нам. За все посылки, которые не были выкуплены, мы оставляем за собой право взимать с вас расходы на обратную доставку, комиссию за обработку и сбор за управление. Если вы передумали, пожалуйста, заберите посылку и свяжитесь с нами для получения инструкций по возврату, чтобы избежать высоких сборов за возврат.

Рекламации

Вы недовольны своим товаром? Свяжитесь с нашей службой поддержки: hej@omom.nu для дальнейшего рассмотрения. Всегда прикладывайте фото товара и внешней упаковки. Рекомендуем сохранять внешнюю упаковку, это поможет нам создать рекламационное дело у перевозчика в случае повреждения при транспортировке. При одобренной рекламации мы в первую очередь заменим товар на новый. Если товар отсутствует на складе, мы предложим аналогичный продукт.

Информация

Мы оставляем за собой право на непредвиденные обстоятельства, которые могут привести к возможной распродаже, расхождениям в запасах, задержкам поставок, корректировкам цен и техническим ошибкам. Кроме того, мы не исключаем возможность ошибок в изображениях, тексте и/или ценниках. Вся визуальная информация на наших страницах предназначена для иллюстрации, и мы не можем гарантировать, что изображение точно отражает внешний вид и характеристики товара. Если отклонение приведёт к тому, что вы не захотите товар, вы, конечно, можете оформить рекламацию.

Спор

В случае спора, если покупатель является частным лицом, наша политика заключается в том, чтобы всегда следовать рекомендациям Общей комиссии по рассмотрению жалоб (ARN). Споры между двумя или более компаниями, как правило, решаются в суде.

Форс-мажор

В случае войны, стихийных бедствий, действий на рынке труда, решений властей, отсутствия поставок от субподрядчиков, удорожающих обстоятельств, а также аналогичных событий вне нашего контроля, которые не могли быть разумно предвидены и влияют на заключённые договоры и обязательства с нашей стороны, что делает невозможным выполнение указанных договоров/обязательств, это служит основанием для освобождения нас от обязательств по выполнению указанных договоров.