Kjøpsbetingelser

Anvendelighet

Disse kjøpsvilkårene gjelder ved kjøp fra omom.nu. Dersom annen gjeldende lov er i konflikt med disse vilkårene, gjelder lovens bestemmelser. For privatkunder gjelder blant annet lov om fjernsalg og avtaler utenfor forretningslokaler (DAL).

Bestilling

Etter gjennomført bestilling sendes en ordrebekreftelse til den e-postadressen du har registrert, hvor du finner all nødvendig informasjon om din bestilling. Vi mottar kun bestillinger via vår nettside og dens handleløsning. Vi aksepterer ikke bestillinger via e-post eller telefon med mindre annet er avtalt. Er du under 18 år må du ha foresattes godkjenning før kjøpet gjennomføres. Bestillinger gjort i en annen persons navn uten dennes samtykke, eller som på annen måte påfører oss økonomisk tap, vil bli politianmeldt.

Kundens rettigheter

Vi anbefaler våre kunder å kontakte oss direkte på omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) først for hjelp med eventuell reklamasjon, angrerett eller annet angående en bestilling. For detaljert informasjon om dine rettigheter som forbruker henviser vi til www.konsumentverket.se. For å få hjelp som forbruker til å løse en tvist utenfor domstol kan man kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm) eller henvende seg til EU-kommisjonens nettside som spesialiserer seg på tvisteløsning innen netthandel: http://ec.europa.eu/odr

Kundeservice

Du når vår kundeservice via e-post: hej@omom.nu

Vi svarer på spørsmål innen 24 timer på hverdager.

Priser og betaling

Hver vare oppgis med pris inkludert moms. I kassen vises totalprisen inkludert alle avgifter, moms, frakt og betaling. Betalingsvilkår fremgår i handlekurven avhengig av valgt betalingsmåte. Vi tilbyr betaling med kort, Swish samt Klarna, hvor du kan velge mellom ulike betalingsalternativer som faktura, delbetaling av faktura og direktebetaling via bank.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved situasjoner vi ikke råder over, som naturkatastrofer eller åpenbare feil i prisangivelsen.

Fraktvilkår

Vi sender pakker hver dag, leveringstiden er mellom 1-3 dager. Vi transporterer våre bestillinger med hjelp av PostNord og DHL, du kan velge mellom å få pakken i postkassen (49 kr) eller til DHL-ombud (75 kr). I kassen velger du selv det alternativet som passer deg.

Handler du for over 499 kr sendes bestillingen din fraktfritt innen Sverige. Alle fraktfrie bestillinger sendes med DHL til ombud og leveres til ditt nærmeste utleveringssted.

Angrerett

Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte deg av angreretten må du tydelig informere oss om at du angrer kjøpet, for eksempel via e-post til hej@omom.nu.

Du har ikke rett til å angre kjøpet hvis:

- Du har brukt produktet eller produktet returneres i annet enn absolutt nyskick.

Når du benytter deg av angreretten:

- Du er forpliktet til å holde varen i samme stand som da du mottok den. Du kan forsiktig undersøke den, men ikke bruke den. Hvis varen blir skadet eller bortkommer på grunn av uaktsomhet, mister du angreretten.

Vi skal, dersom du har benyttet deg av angreretten, tilbakebetale det du har betalt for varen så snart som mulig, og senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok varen eller, hvis det er en tjeneste, meldingen om at du har angret deg. Du må selv betale returkostnadene når du sender varen tilbake. Hvis du, etter å ha returnert en vare, havner under grensen for fri frakt, vil vi også belaste originalfrakten. For eksempel - du kjøper to Stoffpose Stor for 1040 kr og velger å returnere den ene posen, ditt nye ordrebeløp blir da 520 kr og du må dermed betale frakt. Ditt tilbakebetalingsbeløp blir da: Produktkostnaden minus returfrakt og minus originalfrakt.

Ikke hentede varer returneres til oss. For alle pakker som ikke hentes ut forbeholder vi oss retten til å belaste deg for returfrakt, ekspedisjonsgebyr og håndteringsgebyr. Hvis du angrer kjøpet, vennligst hent ut pakken og kontakt oss for returinstruksjoner for å unngå dyre returgebyrer.

Reklamasjoner

Er du misfornøyd med varen din? Kontakt vår kundeservice: hej@omom.nu for videre håndtering. Legg alltid ved bilde av varen samt ytteremballasjen. Vi anbefaler å beholde ytteremballasjen, det hjelper oss å opprette en reklamasjonssak hos transportøren ved fraktskade. Ved godkjent reklamasjon erstatter vi varen med en ny i første omgang. Hvis varen ikke finnes på lager, tilbyr vi et tilsvarende produkt.

Informasjon

Vi tar forbehold om uforutsette hendelser som kan føre til eventuell utsolgt status, lageravvik, leveringsforsinkelser, prisjusteringer og tekniske feil. Videre tar vi forbehold om at eventuelle feil i bilde, tekst og/eller prissetting kan forekomme. All bildeinformasjon på våre sider skal sees som illustrasjoner, og vi kan heller ikke garantere at bildet gjengir varens eksakte utseende og beskaffenhet. Skulle en avvikelse føre til at du ikke ønsker varen, kan du selvfølgelig reklamere på produktet.

Tvist

Ved tvist der kjøper er privatperson, har vi som policy å alltid følge Ankenemnda for Forbrukersaker (ARN) sine anbefalinger. Tvist mellom to eller flere bedrifter avgjøres som regel i domstol.

Force Majeure

Ved krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsvedtak, uteblitte leveranser fra underleverandører, kostnadsøkende omstendigheter, samt lignende hendelser utenfor vår kontroll som ikke med rimelighet kunne forutses og som påvirker inngåtte avtaler og forpliktelser fra vår side, og som gjør at vi ikke kan oppfylle nevnte avtale/forpliktelse, skal dette utgjøre grunnlag for at vi fritas fra våre forpliktelser til å oppfylle nevnte avtale.