Expédition et Livraison

Nous expédions des lots chaque jour, le délai de livraison est de 1 à 3 jours. Nous transportons nos commandes avec l’aide de PostNord et DHL, vous pouvez choisir de recevoir le lot dans la boîte aux lettres (49 kr) ou chez un point relais DHL (75 kr). À la caisse, vous choisissez vous-même l’option qui vous convient. Pour tout achat supérieur à 499 kr, votre commande est expédiée sans frais de port. Toutes les commandes sans frais de port sont envoyées avec DHL vers un point relais et livrées à votre point de retrait le plus proche.

Vous payez vous-même les frais de retour si vous souhaitez échanger un produit ou annuler votre achat, contactez  hej@omom.nu pour les instructions ainsi que le bon de retour (75 kr). Si votre commande passe en dessous du seuil de livraison gratuite après le retour, nous facturerons les frais de port initiaux. La gestion des retours est généralement rapide : lorsque votre retour arrive à l’entrepôt, le produit est examiné sous 5 jours ouvrables et vous êtes remboursé immédiatement après validation du retour. En cas de réclamation, nous vous fournissons un bon de retour sans frais. Contactez  hej@omom.nu pour cela. Si vous avez des questions concernant votre livraison, contactez-nous par mail à hej@omom.nu ou discutez avec nous via Messenger ici sur la page (la bulle en bas à droite).

Lots retournés

Si vous annulez votre achat, vous devez récupérer votre lot puis suivre nos instructions de retour. Les lots non récupérés sont automatiquement renvoyés chez nous, ce qui engendre des coûts supplémentaires. C’est pourquoi nous devons toujours facturer des frais entre 150 et 250 kr selon votre commande et le mode de livraison. Veuillez donc toujours vérifier vos informations pour que l’adresse et le numéro de téléphone soient corrects afin de recevoir vos notifications correctement et éviter cela. Merci beaucoup !

Lots hors de Suède

Pour les livraisons hors de Suède, FedEx est utilisé. Pour les livraisons vers des pays hors UE, des droits de douane, frais d’importation et taxes locales peuvent s’ajouter selon la réglementation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont généralement facturés par le transporteur lors de la livraison. Nous n’avons malheureusement aucun moyen d’influencer ou de prévoir ces coûts.