Politique de confidentialité

OMOM, qui fait partie de Lindh & Lindh Group AB, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique de confidentialité. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quel type de données personnelles nous stockons et comment nous les traitons. Cette politique de confidentialité s'applique à : www.omom.nu

Données personnelles que nous collectons et traitons

Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :

• Informations de base : nom, date de naissance
• Informations de contact : adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations de compte et de profil : paramètres, préférences
• Informations de paiement : informations sur les transactions, moyens de paiement
• Historique client et engagement client : informations de commande et de livraison, mouvements du panier, codes de réduction, informations sur les programmes de fidélité,
• Produits et contrats actifs ainsi que produits et services que vous avez eus auparavant, la quantité et la fréquence d'utilisation, le statut des produits/services,
• Activité client : historique de lecture et d'action depuis l'application, les sites web ou la communication électronique que nous envoyons. Ainsi que des informations techniques sur les appareils que vous utilisez.

Comment nous utilisons les données personnelles

Fourniture de service/contrat

Nous utilisons vos données personnelles pour remplir nos contrats avec vous, c'est-à-dire lorsque vous avez commandé un produit chez nous. La base juridique pour traiter les données personnelles à cette fin est que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous.

Gestion des relations clients

Nous utilisons vos données personnelles pour gérer notre relation client avec vous. Cela peut concerner, par exemple, le service client, la gestion des réclamations et le dépannage concernant votre compte. La base juridique pour traiter les données personnelles à cette fin est que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous.

Analyse, développement commercial et amélioration des services

Nous travaillons continuellement à développer et améliorer nos services et produits. Une grande partie de ce travail consiste à analyser différentes formes de données personnelles, par exemple l'activité client, l'historique client et les informations de compte et de profil. La base juridique pour traiter les données personnelles à cette fin est notre intérêt légitime.

Expérience utilisateur personnalisée

Nous adaptons l'expérience utilisateur et la communication à votre relation client et utilisons des données personnelles à cette fin. La base juridique pour traiter les données personnelles à cette fin est notre intérêt légitime.

Vente et marketing

Nous utilisons des données personnelles dans le cadre de la vente et du marketing de nos produits et services, par exemple en vous envoyant des e-mails. La base juridique pour traiter les données personnelles à cette fin est notre intérêt légitime. Vous avez la possibilité de vous opposer à certaines parties de ce traitement, par exemple en refusant de recevoir des e-mails de notre part. En outre, nous pouvons également vous demander votre consentement pour utiliser vos données personnelles à des fins de profilage, où nous tirons des conclusions sur vos intérêts et besoins à partir de vos données personnelles. Le but du profilage est de rendre notre marketing plus pertinent.

Surveillance du système, dépannage, etc.

Nous surveillons nos systèmes pour détecter les erreurs et les problèmes. Une partie de ces processus implique le stockage et le traitement de données personnelles. La base juridique pour traiter les données personnelles à cette fin est notre intérêt légitime.

Sécurité, détection de la fraude et des activités criminelles

Nous traitons des données personnelles dans notre travail pour protéger nos utilisateurs et nous-mêmes contre la fraude, les abus et les activités criminelles. La base juridique

Respecter les obligations légales

Dans certains cas, nous sommes tenus de traiter des données personnelles en raison d'autres obligations légales. Un exemple est l'information liée à la vente, que nous sommes tenus de comptabiliser et de conserver conformément à la loi sur la comptabilité. La base juridique pour traiter les données personnelles à cette fin est que le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale qui nous incombe.

Vos droits

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, contactez-nous à hej@omom.nu

Droit d'accès à ses propres données

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous traitons à votre sujet. Contactez l'adresse e-mail ci-dessus pour exercer votre droit d'accès.

Droit à la rectification des données personnelles

Vous avez le droit de demander que nous corrigions ou complétions des données incorrectes ou trompeuses.

Droit à la suppression des données personnelles

Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles sans délai. Vous pouvez à tout moment demander que nous supprimions vos données. Mais notez que les informations que nous sommes tenus de conserver en raison d'autres obligations légales (comme la loi sur la comptabilité) ne seront pas supprimées.

Limitation du traitement des données personnelles

Dans certaines situations, vous pouvez également demander que nous limitions le traitement des données vous concernant. Vous le faites en gérant les consentements ou les réserves dans nos solutions.

S'opposer au traitement des données personnelles

Si nous traitons des données vous concernant sur la base de nos intérêts ou d'un équilibre d'intérêts, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données. Vous le faites en gérant les consentements ou les réserves dans nos solutions.

Portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Contactez l'adresse e-mail ci-dessus pour obtenir vos données personnelles.

Vous pouvez déposer une plainte concernant notre traitement des données personnelles

Nous espérons que vous nous informerez si vous pensez que nous ne respectons pas les règles de la loi sur les données personnelles. Veuillez d'abord nous en informer via le contact ou le canal que vous avez déjà établi avec nous. Vous pouvez également déposer une plainte concernant notre traitement des données personnelles. Vous le faites auprès de Datatillsynet.