Expédition et Livraison

Nous expédions les lots chaque jour, le délai de livraison est de 1 à 3 jours. Nous expédions vos commandes avec PostNord et DHL. Vous pouvez choisir de recevoir le lot dans votre boîte aux lettres (49 kr) ou dans un point relais DHL (75 kr). Lors du paiement, vous choisissez l’option qui vous convient. Pour toute commande supérieure à 499 kr, la livraison est gratuite. Toutes les commandes avec livraison gratuite sont expédiées par DHL vers un point relais et livrées dans le point de retrait le plus proche de chez vous.

Les frais de retour sont à votre charge si vous souhaitez échanger un produit ou annuler votre achat. Contactez-nous à hej@omom.nu pour obtenir les instructions ainsi qu’une étiquette de retour (75 kr). Si le montant de votre commande passe sous le seuil de livraison gratuite après le retour, les frais d’expédition initiaux vous seront facturés. Le traitement des retours est généralement rapide : lorsque votre retour arrive à l’entrepôt, le produit est examiné dans un délai de 5 jours ouvrés et vous êtes immédiatement remboursé si le retour est approuvé. En cas de réclamation, nous vous fournissons gratuitement une étiquette de retour. Contactez-nous à hej@omom.nu à ce sujet. Si vous avez des questions concernant votre livraison, contactez-nous par e-mail à hej@omom.nu ou discutez avec nous via Messenger ici, sur le site (la bulle en bas à droite).

Lots retournés

Si vous changez d’avis concernant votre achat, vous devez retirer votre lot, puis suivre nos instructions de retour. Les lots non retirés nous sont automatiquement retournés, ce qui entraîne des frais supplémentaires pour nous. Nous devons donc toujours facturer des frais compris entre 150 et 250 kr, selon votre commande et le mode d’expédition. Vérifiez donc toujours vos informations afin de vous assurer que votre adresse et votre numéro de téléphone portable sont corrects, pour recevoir correctement vos notifications et éviter ces frais. Merci beaucoup !

Lots en dehors de la Suède

Pour le moment, nous vendons uniquement aux Pays-Bas en raison des nouvelles lois relatives à la responsabilité des emballages (PPWR). Pour les livraisons en dehors de la Suède, FedEx est utilisé. Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l’UE, des droits de douane, des frais d’importation et des taxes locales peuvent s’appliquer conformément à la réglementation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont généralement facturés par le transporteur au moment de la livraison. Nous n’avons malheureusement aucun moyen d’influencer ou de prévoir ces coûts.